# Twenty Documentation: French Guide de l'utilisateur ## Guide de l'utilisateur ### Vue d'ensemble - [Guide de l'utilisateur](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/introduction.md): Bienvenue dans le guide utilisateur de Twenty, vos ressources pour les configurations avancées et les meilleures pratiques. ### Modèle de données - [Modèle de données](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/data-model/overview.md): Découvrez ce qu'est un modèle de données et comment en concevoir un qui correspond à votre entreprise. #### Référence - [Objets](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/data-model/capabilities/objects.md): Découvrez les objets standard et personnalisés dans Twenty. - [Champs](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/data-model/capabilities/fields.md): Comprendre le rôle des champs et comment les gérer. - [Champs de relation](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/data-model/capabilities/relation-fields.md): Reliez des enregistrements entre différents objets à l'aide de champs de relation. #### Guides pratiques - [Créer des objets personnalisés](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/data-model/how-tos/create-custom-objects.md): Guide étape par étape pour créer des objets personnalisés dans Twenty. - [Créer des Champs Personnalisés](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/data-model/how-tos/create-custom-fields.md): Guide étape par étape pour ajouter des champs personnalisés à n'importe quel objet. - [Créer des champs de relation](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/data-model/how-tos/create-relation-fields.md): Guide étape par étape pour connecter des objets à l'aide de champs de relation. - [Créer des relations plusieurs-à-plusieurs](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/data-model/how-tos/create-many-to-many-relations.md): Reliez des enregistrements lorsque de nombreux éléments des deux côtés peuvent être associés ensemble au moyen d'objets de jonction. - [Personnalisez votre modèle de données](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/data-model/how-tos/customize-your-data-model.md): Vue d’ensemble des options de personnalisation du modèle de données. - [FAQ sur le modèle de données](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/data-model/how-tos/data-model-faq.md): Foire aux questions sur le modèle de données de Twenty. ### Migration de données - [Migration de données](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/data-migration/overview.md): Importez et exportez vos données CRM via des fichiers CSV ou l’API. #### Référence - [Formats de fichiers pris en charge](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/data-migration/capabilities/file-formats.md): Formats de fichiers pris en charge pour l’importation de données dans Twenty. - [Mappage des champs](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/data-migration/capabilities/field-mapping.md): Comment fonctionne la cartographie des champs pendant l'importation des données. - [Contraintes d'unicité](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/data-migration/capabilities/uniqueness-constraints.md): Comment Twenty impose l'unicité des données lors de l'importation. - [Importer des relations entre objets](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/data-migration/capabilities/import-relations.md): Importer des relations entre enregistrements via CSV. - [Gestion des erreurs et validation](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/data-migration/capabilities/error-handling.md): Examinez et corrigez les erreurs d'importation directement dans l'interface avant de confirmer. #### Guides pratiques - [Préparez vos fichiers CSV](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/data-migration/how-tos/prepare-your-csv-files.md): Guide complet étape par étape pour formater vos données en vue de leur importation dans Twenty. - [Importer des entreprises via CSV](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/data-migration/how-tos/import-companies-via-csv.md): Guide complet étape par étape pour importer des entreprises dans Twenty. - [Importer des contacts via CSV](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/data-migration/how-tos/import-contacts-via-csv.md): Guide complet étape par étape pour importer des personnes/contacts dans Twenty. - [Importer des relations entre objets via CSV](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/data-migration/how-tos/import-relations-between-objects-via-csv.md): Guide complet étape par étape pour lier des enregistrements lors de l'importation CSV. - [Mettre à jour des enregistrements existants via l'importation](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/data-migration/how-tos/update-existing-records-via-import.md): Guide complet étape par étape pour mettre à jour en masse des enregistrements à l'aide de l'importation CSV. - [Corriger les erreurs d'importation](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/data-migration/how-tos/fix-import-errors.md): Guide de dépannage complet pour résoudre les erreurs d'importation CSV. - [Exportez vos données](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/data-migration/how-tos/export-your-data.md): Guide complet étape par étape pour exporter des données depuis Twenty. - [Importer des données via l'API](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/data-migration/how-tos/import-data-via-api.md): Quand et comment utiliser les API de Twenty pour des importations de données à grande échelle. - [Migration depuis d'autres CRM](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/data-migration/how-tos/migrating-from-other-crms.md): Guide pas à pas pour migrer vos données de n'importe quel CRM vers Twenty. - [Migration de l'hébergement local vers le cloud](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/data-migration/how-tos/migrating-from-self-hosted-to-cloud.md): Guide pas à pas pour migrer votre instance Twenty auto-hébergée vers Twenty Cloud. ### Calendrier et e-mails - [Calendrier et e-mails](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/calendar-emails/overview.md): Connectez vos comptes de messagerie et de calendrier à Twenty. #### Référence - [Boîte de réception](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/calendar-emails/capabilities/mailbox.md): Comprendre les fonctionnalités d'intégration des e-mails dans Twenty. - [Calendrier](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/calendar-emails/capabilities/calendar.md): Comprendre les fonctionnalités d'intégration du calendrier dans Twenty. #### Guides pratiques - [Connecter plusieurs boîtes aux lettres par utilisateur](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/calendar-emails/how-tos/connect-several-mailboxes-per-user.md): Connectez plusieurs comptes e-mail pour un seul utilisateur. - [Limiter les e-mails importés.](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/calendar-emails/how-tos/limit-emails-imported.md): Contrôlez quels e-mails sont importés dans Twenty. - [Puis-je suivre l'activité des emails sur tous les objets ?](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/calendar-emails/how-tos/can-i-track-email-activity-on-all-objects.md): Comprendre le suivi de l'activité des emails sur différents objets. - [Puis-je envoyer des e-mails depuis Twenty ?](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/calendar-emails/how-tos/can-i-send-emails-from-twenty.md): Informations sur l'envoi d'e-mails directement depuis Twenty. - [Puis-je planifier des réunions depuis Twenty ?](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/calendar-emails/how-tos/can-i-book-meetings-from-twenty.md): Informations sur la planification de réunions directement depuis Twenty. - [Je ne vois pas les emails sur les enregistrements.](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/calendar-emails/how-tos/i-dont-see-emails-on-records.md): Dépannage des emails manquants sur les enregistrements. ### Flux de travail - [Flux de travail](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/workflows/overview.md): Apprenez à créer des automatisations dans Twenty. #### Référence - [Déclencheurs de flux de travail](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/workflows/capabilities/workflow-triggers.md): Découvrez les différents déclencheurs qui démarrent vos flux de travail. - [Actions de flux de travail](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/workflows/capabilities/workflow-actions.md): Découvrez les actions disponibles dans les workflows de Twenty. - [Branches de flux de travail](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/workflows/capabilities/workflow-branches.md): Créez des chemins parallèles et une logique conditionnelle dans vos flux de travail. - [Exécutions de workflows](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/workflows/capabilities/workflow-runs.md): Surveiller et gérer les exécutions de flux de travail. - [Versions de Workflow](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/workflows/capabilities/workflow-versions.md): Gérer les versions et les brouillons de workflows. - [Crédits de flux de travail](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/workflows/capabilities/workflow-credits.md): Comprendre la consommation et la gestion des crédits de flux de travail. - [Utiliser les branches dans les flux de travail](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/workflows/capabilities/use-branches-in-workflows.md): Comprendre le fonctionnement des branches et comment contrôler le chemin exécuté. - [Utiliser l'itérateur](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/workflows/capabilities/use-iterator.md): Parcourez des tableaux d'enregistrements pour exécuter des actions sur chaque élément. - [Envoi d'e-mails via les workflows](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/workflows/capabilities/send-emails-from-workflows.md): Envoyez automatiquement des e-mails personnalisés en utilisant des actions de workflows. #### Guides pratiques ##### Automatisations CRM - [Envoyer des alertes par e-mail pour les tâches arrivant à échéance](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/workflows/how-tos/crm-automations/send-email-alerts-with-tasks-due.md): Informer automatiquement les membres de l'équipe de leurs tâches à venir ou en retard. - [Notifier les collègues d'une note à relire](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/workflows/how-tos/crm-automations/notify-teammates-of-note-to-review.md): Envoyez des notifications par e-mail automatiques lorsque vous assignez un collègue pour relire une note. - [Afficher le nombre d'e-mails reçus](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/workflows/how-tos/crm-automations/display-number-of-emails-received.md): Créez un workflow pour compter et afficher automatiquement le nombre d'e-mails reçus de chaque contact. - [Champs de formule](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/workflows/how-tos/crm-automations/formula-fields.md): Créez des champs de formule à l'aide des workflows jusqu'à ce que la prise en charge native soit disponible. - [Afficher les données des enregistrements liés](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/workflows/how-tos/crm-automations/display-related-record-data.md): Afficher les données provenant d'enregistrements liés (p. ex., informations sur l'entreprise dans les Opportunités) à l'aide de workflows. - [Automatisations « Closed Won »](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/workflows/how-tos/crm-automations/closed-won-automations.md): Automatisez les activités post-gain lorsque des opportunités sont clôturées. - [Détecter les opportunités stagnantes](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/workflows/how-tos/crm-automations/detect-stale-opportunities.md): Avertissez automatiquement les responsables lorsque les opportunités n'ont pas été mises à jour. - [Réponse automatique aux emails entrants](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/workflows/how-tos/crm-automations/auto-reply-to-inbound-emails.md): Créez un flux de travail qui utilise l'IA pour trier les emails entrants et envoyer automatiquement des réponses en fil de discussion. ##### Connexion à d'autres outils - [Configurer un déclencheur de webhook](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/workflows/how-tos/connect-to-other-tools/set-up-a-webhook-trigger.md): Recevez des données de services externes pour déclencher des flux de travail. - [Importer les réponses de Typeform dans Twenty](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/workflows/how-tos/connect-to-other-tools/bring-typeform-submissions-in-twenty.md): Gérez la charge utile du webhook de Typeform pour créer des prospects à partir des réponses au formulaire. - [Importer les données de produits dans Twenty](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/workflows/how-tos/connect-to-other-tools/bring-product-data-in-twenty.md): Synchronisez les données du catalogue de produits depuis un entrepôt de données vers votre CRM selon une planification. - [Générer un devis ou une facture depuis Twenty](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/workflows/how-tos/connect-to-other-tools/generate-quote-or-invoice-from-twenty.md): Créer automatiquement des factures dans des outils externes lorsque des affaires se clôturent. - [Générer un PDF depuis Twenty](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/workflows/how-tos/connect-to-other-tools/generate-pdf-from-twenty.md): Créez un flux de travail pour générer et joindre un PDF (par exemple un devis) à un enregistrement. ##### Configurations avancées - [Gérer les tableaux dans les actions Code](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/workflows/how-tos/advanced-configurations/handle-arrays-in-code-actions.md): Apprenez à gérer correctement les entrées de type tableau dans les actions Code des workflows. ##### Besoin de plus d'aide - [Dépannage du Flux de Travail](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/workflows/how-tos/need-more-help/workflow-troubleshooting.md): Problèmes courants des flux de travail et comment les résoudre. - [FAQ sur les flux de travail](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/workflows/how-tos/need-more-help/workflows-faq.md): Foire aux questions sur les flux de travail dans Twenty. - [Services Professionnels](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/workflows/how-tos/need-more-help/professional-services.md): Obtenez de l'aide professionnelle pour créer des workflows et automatisations complexes grâce à l'équipe de Twenty et à ses partenaires certifiés. ### IA - [IA](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/ai/overview.md): Des fonctionnalités alimentées par l'IA dans Twenty. #### Référence - [Chatbot IA](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/ai/capabilities/ai-chatbot.md): Un assistant intelligent qui vous aide à interagir avec vos données CRM en langage naturel. - [Agents IA](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/ai/capabilities/ai-agents.md): Intégrez des capacités d'IA directement dans vos flux de travail d'automatisation. - [Autorisations et contrôle d’accès](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/ai/capabilities/permissions-access-control.md): Contrôlez ce à quoi les agents IA peuvent accéder et ce qu’ils peuvent modifier dans votre espace de travail. #### Guides pratiques - [FAQ sur l'IA](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/ai/how-tos/ai-faq.md): Foire aux questions sur les fonctionnalités d'IA dans Twenty. ### Disposition - [Disposition](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/layout/overview.md): Personnalisez la façon dont vous naviguez, parcourez et affichez les enregistrements dans Twenty. #### Référence - [Navigation](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/layout/capabilities/navigation.md): Personnalisez la barre latérale gauche pour l'adapter à la façon dont votre équipe travaille. - [Pages d'enregistrement](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/layout/capabilities/record-pages.md): Personnalisez la mise en page de chaque page de détails d'enregistrement avec des onglets et des widgets. ##### Vues - [Vues de Tableau](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/views-pipelines/capabilities/table-views.md): Affichez vos données dans un format de liste semblable à un tableur. - [Vues du tableau Kanban](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/views-pipelines/capabilities/kanban-views.md): Apprenez à utiliser les vues Kanban pour visualiser et gérer vos flux de travail. - [Vue Calendrier](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/views-pipelines/capabilities/calendar-view.md): Afficher les enregistrements comportant des champs de date sur un calendrier. - [Filtres et tri](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/views-pipelines/capabilities/filters-and-sorting.md): Filtrez et triez les enregistrements pour trouver exactement ce dont vous avez besoin. - [Champs et colonnes](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/views-pipelines/capabilities/fields-and-columns.md): Choisissez quels champs afficher et comment les organiser. - [Paramètres de vue](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/views-pipelines/capabilities/view-settings.md): Gérez la visibilité, le nom, les icônes et l'organisation des vues. #### Guides pratiques - [Créer une vue de tableau avec regroupement](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/views-pipelines/how-tos/create-a-table-view-with-grouping.md): Organisez vos enregistrements en groupes repliables selon la valeur d'un champ. - [Créer une vue Kanban pour les projets](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/views-pipelines/how-tos/create-a-kanban-view-for-projects.md): Suivez les projets au fil des étapes à l'aide d'un tableau visuel. - [Créer une vue Calendrier pour les tâches arrivant à échéance](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/views-pipelines/how-tos/create-a-calendar-view-for-tasks-due.md): Visualisez vos tâches et vos échéances sur un calendrier. - [Restreindre l’accès à votre vue](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/views-pipelines/how-tos/restrict-access-to-your-view.md): Contrôlez qui peut voir vos vues personnalisées. - [Mettre en place un pipeline de vente](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/views-pipelines/how-tos/set-up-a-sales-pipeline.md): Configurez votre pipeline de vente pour suivre les opportunités au fil des étapes. - [Afficher le Montant attendu dans votre pipeline](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/views-pipelines/how-tos/show-expected-amount-in-pipeline.md): Calculez et affichez les valeurs d'affaire pondérées en fonction de la probabilité de l'étape. - [Suivre la durée pendant laquelle les opportunités restent à chaque étape](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/views-pipelines/how-tos/track-time-in-stage.md): Surveillez la vélocité des affaires en suivant le moment où les opportunités entrent dans chaque étape. ### Tableaux de bord - [Tableaux de bord](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/dashboards/overview.md): Apprenez les bases des rapports et des tableaux de bord dans Twenty. #### Référence - [Tableaux de bord](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/dashboards/capabilities/dashboards.md): Créez et organisez des tableaux de bord avec des onglets pour visualiser vos données CRM. - [Widgets](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/dashboards/capabilities/widgets.md): Explorez les types de widgets et les options de visualisation dans Twenty. - [Paramètres du graphique](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/dashboards/capabilities/chart-settings.md): Configurez vos graphiques pour afficher les données exactement selon vos besoins. #### Guides pratiques - [FAQ sur les tableaux de bord](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/dashboards/how-tos/dashboards-faq.md): Questions fréquemment posées sur les tableaux de bord dans Twenty. - [FAQ sur les widgets](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/dashboards/how-tos/widget-faq.md): Questions fréquentes et messages d'erreur expliqués. ### Autorisations et accès - [Autorisations et accès](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/permissions-access/overview.md): Gérez les rôles, les autorisations et le contrôle d’accès dans votre espace de travail. #### Référence - [Permissions](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/permissions-access/capabilities/permissions.md): Contrôlez l'accès aux objets, aux champs et aux paramètres avec des autorisations basées sur les rôles. - [Configuration du SSO](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/permissions-access/capabilities/sso-configuration.md): Configurez l'authentification unique (SSO) pour une authentification d'entreprise sécurisée. #### Guides pratiques - [FAQ sur les autorisations](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/permissions-access/how-tos/permissions-faq.md): Foire aux questions sur les rôles et les autorisations. ### Facturation - [Facturation](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/billing/overview.md): Comprenez la tarification de Twenty et gérez votre abonnement. #### Référence - [Formules tarifaires](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/billing/capabilities/pricing-plans.md): En savoir plus sur les formules tarifaires de Twenty et comment passer de l’une à l’autre. - [Crédits](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/billing/capabilities/credits.md): Un solde unique simple qui alimente vos workflows, vos agents IA et votre chat IA — ce que vaut un crédit, jusqu’où il va, et comment le gérer. #### Guides pratiques - [FAQ sur la facturation](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/billing/how-tos/billing-faq.md): Foire aux questions sur les tarifs et la facturation de Twenty. ### Paramètres - [Paramètres](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/settings/overview.md): Configurez votre espace de travail Twenty avec des paramètres essentiels. #### Référence - [Paramètres de l'espace de travail](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/settings/capabilities/workspace-settings.md): Personnalisez le nom et la marque de votre espace de travail. - [Gestion des membres](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/settings/capabilities/member-management.md): Invitez des membres de l'équipe et gérez l'accès à l'espace de travail. - [Paramètres du profil](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/settings/capabilities/profile-settings.md): Gérez votre profil personnel et vos paramètres de sécurité. - [Expérience - Paramètres](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/settings/capabilities/experience-settings.md): Personnalisez votre thème d'interface et vos préférences régionales. - [Paramètres des domaines](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/settings/capabilities/domains-settings.md): Configurez le domaine de l'espace de travail, les domaines d'accès approuvés et les domaines personnalisés des applications. - [Paramètres de la communauté](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/settings/capabilities/community-settings.md): Activez les fonctionnalités en Accès anticipé dans Twenty. #### Guides pratiques - [FAQ sur les paramètres](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/settings/how-tos/settings-faq.md): Foire aux questions sur les paramètres de Twenty. ### Juridique - [Juridique](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/legal/overview.md): Éléments liés au juridique #### Guides pratiques - [FAQ légale](https://docs.twenty.com/l/fr/user-guide/legal/how-tos/legal-faq.md): Foire aux questions juridiques.