> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.twenty.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# قنوات البريد الإلكتروني

> امنح فريقك عنوانًا مشتركًا واحدًا، ثم أضف الردود والحملات عندما تحتاج إليها.

تربط قناة البريد الإلكتروني عنوانًا مشتركًا، مثل `support@yourcompany.com`، بمساحة عملك. ترتبط كل رسالة تتلقاها بالأشخاص والشركات المناسبين، بحيث يرى فريقك بأكمله المحادثة كاملة.

## كيف تعمل قنوات البريد الإلكتروني

تُعِد قناة عبر ما يصل إلى ثلاث مراحل. تمنحك المرحلة 1 صندوق وارد مشتركًا. المرحلتان 2 و3 اختياريتان ولا تلزمان إلا إذا أردت الإرسال من نطاق القناة.

| المرحلة | ما الذي يتيحه | ما الذي تُعِدّه | تغييرات DNS |
| - | - | - | - |
| **1. تلقي البريد الإلكتروني** | صندوق وارد مشترك في Twenty | قاعدة إعادة توجيه لدى موفر البريد لديك | لا شيء |
| **2. الرد** | ردود من العنوان المشترك | خمسة سجلات مصادقة | نعم |
| **3. إرسال الحملات** | حملات من نطاق القناة | سجلا إلغاء اشتراك | نعم |

تعتمد المرحلة 3 على المرحلة 2. المرحلة 1 مستقلة: يمكنك إرسال الحملات من نطاق من دون إعادة توجيه صندوق الوارد الخاص به إلى Twenty.

## قبل أن تبدأ

تأكد من توفر ما يلي:

* إذن **إعدادات مساحة العمل** في Twenty.
* الوصول إلى إعدادات إعادة التوجيه لدى موفر البريد لديك، مثل Microsoft 365 أو Google Workspace، للمرحلة 1.
* الوصول إلى موفر DNS لديك، مثل Cloudflare أو GoDaddy، للمرحلتين 2 و3.

## المرحلة 1: تلقي البريد الإلكتروني

يعيد موفر البريد لديك توجيه نسخة من كل رسالة واردة إلى عنوان خاص ينشئه Twenty للقناة.

**1. إنشاء القناة**

انتقل إلى **الإعدادات → الاتصالات** وانقر على **إضافة قناة بريد إلكتروني**. أدخل
العنوان المشترك واسم العرض الذي يراه الأشخاص، ثم انقر على **حفظ**.

**2. انسخ عنوان إعادة التوجيه**

يعرض Twenty **عنوان إعادة توجيه** ينتهي بـ `@inbound.twenty.com`. انقر على
**نسخ**.

**3. فعّل إعادة التوجيه لدى موفر البريد لديك**

اتبع الدليل الخاص بـ Microsoft
365،
Google
Workspace
أو أي موفر
آخر.

**4. إرسال بريد إلكتروني تجريبي**

أرسل رسالة إلى العنوان المشترك من حساب خارجي. ستظهر في
Twenty خلال بضع دقائق.

صندوق الوارد المشترك جاهز. إذا كنت تحتاج فقط إلى قراءة المحادثات وتتبعها، فيمكنك التوقف هنا.

## المرحلة 2: الرد من العنوان المشترك

لا يسلّم Gmail وOutlook وغيرهما من الموفرين البريد المرسل نيابةً عن نطاقك إلا بعد إثبات ملكيتك له. تقوم بذلك عبر إضافة سجلات DNS.

**1. افتح نطاق الإرسال**

في **الإعدادات → الاتصالات**، افتح القناة وانتقل إلى **نطاق
الإرسال**.

**2. أضف سجلات المصادقة**

لدى موفر DNS لديك، أضف السجلات المدرجة ضمن **مصادقة
النطاق**: ثلاثة سجلات `CNAME` تنتهي بـ `._domainkey`، بالإضافة إلى
سجل `MX` وسجل `TXT` على `twenty-bounce`. إذا اقترح Twenty أيضًا سجل DMARC
فأضفه كذلك.

**3. التحقق**

انقر على **التحقق من التوثيق**. تتغير **مصادقة النطاق** إلى
**تم التحقق** بمجرد أن يعثر Twenty على السجلات، عادةً خلال ساعة وبحد
أقصى 48 ساعة.

![](https://mintcdn.com/twenty/BP3JC0f005Ct-PwL/images/user-guide/email-campaigns/sending-domain-records.png?fit=max\&auto=format\&n=BP3JC0f005Ct-PwL\&q=85\&s=4c314a6bf46fc3c3d226637a1dbf8d3f)

يمكن لفريقك الآن الرد من العنوان المشترك. للحصول على تعليمات خاصة بالموفر، راجع [إعداد نطاق إرسال](https://docs.twenty.com/ar/user-guide/email-campaigns/how-tos/set-up-a-sending-domain.md).

> [!NOTE]
>
> ألا تخطط لإرسال حملات؟ تخطَّ المرحلة 3. يبقى صف **رابط إلغاء الاشتراك**
> بحالة **قيد الانتظار**، ولا يؤثر ذلك في الردود.

## المرحلة 3: إرسال الحملات

تتضمن كل حملة رابطًا لإلغاء الاشتراك. يستضيف Twenty صفحة إلغاء الاشتراك على نطاقك الخاص، مثل `links.yourcompany.com`، بحيث يرى المستلمون علامتك التجارية بدلًا من علامتنا التجارية.

**1. أضف سجلات إلغاء الاشتراك**

في القسم نفسه **نطاق الإرسال**، أضف سجلي `CNAME` المدرجين
ضمن **رابط إلغاء الاشتراك**: واحد على `links` وواحد على
`_acme-challenge.links`.

**2. التحقق**

انقر على **التحقق من التوثيق**. يتغير **رابط إلغاء الاشتراك** إلى **تم التحقق**،
عادةً خلال ساعة. قد يستغرق الأمر وقتًا أطول قليلًا من المرحلة 2 لأن
Twenty يصدر أيضًا شهادة أمان للصفحة.

لا يرسل Twenty حملة إلا عندما تعرض كل من **مصادقة النطاق** و**رابط إلغاء الاشتراك** حالة **تم التحقق**.

## الأسئلة الشائعة

> **هل أحتاج إلى تغيير DNS لاستخدام صندوق وارد مشترك؟**
>
> لا. تحتاج المرحلة 1 فقط إلى قاعدة إعادة توجيه لدى موفر البريد لديك. لا تحتاج إلى سجلات DNS
> إلا للإرسال من نطاق القناة.

> **لماذا يبقى رابط إلغاء الاشتراك قيد الانتظار؟**
>
> إذا لم تكن قد أضفت سجلات إلغاء الاشتراك، فهذا متوقع ولا
> يمنع سوى الحملات. إذا كنت قد أضفتها، فتأكد من وجود سجلي `CNAME`
> كليهما وانتظر مدة تصل إلى ساعة. في Cloudflare، اضبط كلا السجلين على **DNS
> فقط**.

> **هل يمكنني إرسال حملات من دون إعادة توجيه صندوق الوارد؟**
>
> نعم. تحتاج الحملات إلى المرحلتين 2 و3 فقط. إعادة التوجيه هي ما يجلب البريد الوارد
> إلى Twenty.

> **هل يمكنني استخدام النطاق نفسه في مساحتي عمل؟**
>
> لا. لا يمكن التحقق من النطاق إلا في مساحة عمل واحدة. يخبرك Twenty إذا كان
> مستخدمًا بالفعل في مكان آخر.

## المقالات ذات الصلة

> **[إعادة توجيه صندوق وارد مشترك](https://docs.twenty.com/ar/user-guide/calendar-emails/how-tos/forward-a-shared-inbox-from-any-mail-provider.md)**
>
> إعداد إعادة التوجيه لأي موفر بريد.

> **[إعداد نطاق إرسال](https://docs.twenty.com/ar/user-guide/email-campaigns/how-tos/set-up-a-sending-domain.md)**
>
> أضف كل سجل DNS وتحقق منه، موفرًا تلو الآخر.

> **[حملات البريد الإلكتروني](https://docs.twenty.com/ar/user-guide/email-campaigns/overview.md)**
>
> تعرّف على ما يمكن أن تقدمه الحملات لفريق المبيعات لديك.

> **[أرسل حملتك الأولى](https://docs.twenty.com/ar/user-guide/email-campaigns/how-tos/send-your-first-campaign.md)**
>
> أنشئ قائمة، واكتب البريد الإلكتروني، ثم أرسله.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.