> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.twenty.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# إدارة إلغاءات الاشتراك والمواضيع

> اطّلع على من ألغى الاشتراك ودع الأشخاص يختارون التحديثات التي يتلقونها.

## نظرة عامة

تتضمن كل حملة رابطًا لإلغاء الاشتراك. يتتبع Twenty من يستخدمه. تمنح المواضيع الأشخاص قدرًا أكبر قليلًا من التحكم: إذ يمكنهم مغادرة نشرتك الإخبارية مع الاستمرار في تلقي تحديثات المنتج.

## كيفية عمل إلغاء الاشتراك

يتضمن كل بريد إلكتروني للحملة ما يلي:

* سطر في التذييل: "ألا تريد هذه الرسائل الإلكترونية؟ إلغاء الاشتراك."
* رؤوس إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة التي يستخدمها Gmail وYahoo وتطبيقات البريد الإلكتروني الأخرى لعرض زر **إلغاء الاشتراك** الخاص بها.

يفتح الرابط صفحة لإلغاء الاشتراك على نطاقك، على سبيل المثال `links.yourcompany.com`:

* **لا توجد مواضيع عامة**: يرى الأشخاص زر **إلغاء الاشتراك** واحدًا.
* **المواضيع العامة**: يرى الأشخاص مربع اختيار واحدًا لكل موضوع. يمكنهم إلغاء تحديد المواضيع والنقر على **تحديث**، أو النقر على **إلغاء الاشتراك من الكل**.

يسري إلغاء الاشتراك فورًا. يتجاوز Twenty ذلك الشخص في الحملات اللاحقة.

![](https://mintcdn.com/twenty/BP3JC0f005Ct-PwL/images/user-guide/email-campaigns/unsubscribe-page-preview.png?fit=max\&auto=format\&n=BP3JC0f005Ct-PwL\&q=85\&s=b5c74b8a6c022ff96d23018fc8007bae)

> [!NOTE]
>
> يزيل زر إلغاء الاشتراك في Gmail وYahoo وتطبيقات البريد الإلكتروني الأخرى شخصًا
> من جميع حملاتك، وليس فقط من الموضوع الوارد في البريد الإلكتروني الذي تلقاه.

## الجزء 1: إنشاء المواضيع

المواضيع هي أنواع من البريد الإلكتروني، مثل **النشرة الإخبارية** و**تحديثات المنتج** و**الأحداث**.

1. انتقل إلى **الإعدادات → التواصل**.
2. ضمن **إلغاء الاشتراك**، انقر على **إدارة إلغاء الاشتراك**.
3. افتح علامة التبويب **المواضيع** وانقر على **إضافة موضوع**.
4. في **الاسم**، أدخل الاسم الذي يراه الأشخاص، مثل `Newsletter`.
5. في **الوصف**، يمكنك توضيح رسائل البريد الإلكتروني لفريقك.
6. فعّل **مُدرَج في صفحة إلغاء الاشتراك** لعرض الموضوع للمستلمين.
7. انقر على **حفظ**.

| الرؤية | السلوك |
| - | - |
| **Public** | يرى الأشخاص الموضوع في صفحة إلغاء الاشتراك ويمكنهم مغادرته بمفرده. |
| **خاص** | لا يراه الأشخاص مطلقًا. استخدمه لتجميع الحملات لفريقك. ولا يزال يحترم حالات إلغاء الاشتراك. |

تكون المواضيع الجديدة خاصة إلى أن تفعّل **مُدرَج في صفحة إلغاء الاشتراك**.

![](https://mintcdn.com/twenty/BP3JC0f005Ct-PwL/images/user-guide/email-campaigns/new-topic-form.png?fit=max\&auto=format\&n=BP3JC0f005Ct-PwL\&q=85\&s=1d286393da0aa4ff00f03da119792665)

## الجزء 2: استخدام موضوع في حملة

في علامة التبويب **البريد الإلكتروني** للحملة، اختر موضوعًا ضمن **موضوع إلغاء الاشتراك**. يظهر الحقل بعد إنشاء موضوعك الأول.

عند إرسال الحملة، يتجاوز Twenty:

* الأشخاص الذين ألغوا الاشتراك من هذا الموضوع.
* الأشخاص الذين ألغوا الاشتراك من كل شيء.

يستمر الأشخاص الذين غادروا موضوعًا مختلفًا فقط في تلقيها.

## الجزء 3: الاطلاع على من ألغى الاشتراك

1. انتقل إلى **الإعدادات → التواصل**.
2. ضمن **إلغاء الاشتراك**، انقر على **إدارة إلغاء الاشتراك**.
3. افتح علامة التبويب **المشتركون الذين ألغوا الاشتراك**.

تعرض القائمة كل عنوان لم يعد يتلقى الحملات:

| العمود | ما الذي تعرضه |
| - | - |
| **عنوان البريد الإلكتروني** | العنوان الذي يتجاوزه Twenty. |
| **Scope** | **كل رسائل البريد الإلكتروني**، أو الموضوع الذي غادروه. |
| **السبب** | **تم إلغاء الاشتراك**، أو **ارتداد** (العنوان غير موجود)، أو **شكوى** (أبلغوا عن البريد الإلكتروني باعتباره بريدًا عشوائيًا). |
| **تاريخ** | وقت حدوث ذلك. |

استخدم البحث والفلاتر للعثور على عنوان أو سبب أو موضوع.

![](https://mintcdn.com/twenty/BP3JC0f005Ct-PwL/images/user-guide/email-campaigns/unsubscribers-tab.png?fit=max\&auto=format\&n=BP3JC0f005Ct-PwL\&q=85\&s=5432253346063003ef4bca60383603d9)

> [!WARNING]
>
> حالات الارتداد وشكاوى البريد العشوائي دائمة. قد يؤدي الإرسال إلى تلك العناوين مرة أخرى
> إلى الإضرار بسمعة نطاقك، لذا لا يسمح Twenty بذلك.

## معاينة صفحة إلغاء الاشتراك

تعرض علامة التبويب **صفحة إلغاء الاشتراك** ما يراه الأشخاص ضمن مواضيعك العامة الحالية. لا يتم حفظ أي شيء في المعاينة.

## استكشاف الأخطاء وإصلاحها

> **لا يرى المستلمون سوى زر إلغاء الاشتراك، ولا يرون مواضيعي**
>
> لا تظهر في صفحة إلغاء الاشتراك سوى المواضيع العامة. افتح الموضوع وفعّل
> **مُدرَج في صفحة إلغاء الاشتراك**.

> **ألغى شخص الاشتراك من موضوع واحد لكنه توقف عن تلقي كل شيء**
>
> ربما استخدموا زر إلغاء الاشتراك في تطبيق البريد الإلكتروني الخاص بهم، والذي يزيلهم
> من جميع الحملات. يتيح لهم الرابط الموجود في تذييل البريد الإلكتروني فقط اختيار
> مواضيع محددة.

> **تم تجاوز شخص لكنه يريد تلقي رسائل البريد الإلكتروني مرة أخرى**
>
> إذا كانت لديك مواضيع عامة، فيمكنهم فتح رابط إلغاء الاشتراك في رسالة بريد إلكتروني
> من آخر 30 يومًا، وتحديد المواضيع التي يريدونها، والنقر على **تحديث**.
> لا يمكن التراجع عن حالات الارتداد وشكاوى البريد العشوائي.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.