> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.twenty.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Canales de correo electrónico > Proporciona a tu equipo una dirección compartida y, cuando las necesites, añade respuestas y campañas. Un canal de correo electrónico conecta una dirección compartida, como `support@yourcompany.com`, con tu espacio de trabajo. Cada mensaje que recibe se vincula con las personas y empresas adecuadas, para que todo tu equipo vea la conversación completa. ## Cómo funcionan los canales de correo electrónico Configuras un canal en hasta tres etapas. La etapa 1 te proporciona una bandeja de entrada compartida. Las etapas 2 y 3 son opcionales y solo se necesitan si quieres enviar desde el dominio del canal. | Etapa | Lo que habilita | Lo que configuras | Cambios de DNS | | - | - | - | - | | **1. Recibir correo electrónico** | Una bandeja de entrada compartida en Twenty | Una regla de reenvío en tu proveedor de correo | Ninguno | | **2. Responder** | Respuestas desde la dirección compartida | Cinco registros de autenticación | Sí | | **3. Enviar campañas** | Campañas desde el dominio del canal | Dos registros de cancelación de suscripción | Sí | La etapa 3 se basa en la etapa 2. La fase 1 es independiente: puede enviar campañas desde un dominio sin remitir su bandeja de entrada a Veinte. ## Antes de comenzar Asegúrate de tener: * El permiso **Configuración del espacio de trabajo** en Veinte. * Acceso a la configuración de reenvío en su proveedor de correo, como Microsoft 365 o Google Workspace, para el escenario 1. * Acceso a su proveedor de DNS, como Cloudflare o GoDaddy, para las etapas 2 y 3. ## Etapa 1: Recibir email Su proveedor de correo reenvía una copia de cada mensaje entrante a una dirección privada que Veinte crea para el canal. **1. Crear el canal** Ve a **Configuración → Comunicación** y haz clic en **Añadir canal de correo electrónico**. Introduzca la dirección compartida y el nombre que la gente ve, a continuación, haga clic en **Guardar**. **2. Copiar la dirección de reenvío** Veinte muestra una **dirección de reenvío** que termina en `@inbound.twenty.com`. Haga clic en **Copiar**. **3. Activar el reenvío a su proveedor de correo** Sigue la guía de Microsoft 365, Google Espacio de trabajo o cualquier otro proveedor . **4. Enviar un email de prueba** Enviar un mensaje a la dirección compartida desde una cuenta externa. Aparece en Veinte en un par de minutos. Tu bandeja de entrada compartida está lista. Si solo necesitas leer y rastrear conversaciones, puedes detenerte aquí. ## Etapa 2: Responder desde la dirección compartida Gmail, Outlook y otros proveedores sólo entregan el correo enviado en nombre de su dominio una vez que usted demuestre que usted es dueño de él. Lo hace añadiendo registros DNS. **1. Abrir el dominio de envío** En **Configuración → Comunicación**, abre el canal y desplázate hacia \*\*Enviando un dominio \*\*. **2. Añadir registros de autenticación** En tu proveedor DNS, añade los registros listados bajo **Dominio autenticación**: tres registros `CNAME` que terminan en `. domainkey`, más un `MX` de y un registro `TXT` en `twenty-bounce`. Si Veinte también sugiere un registro DMARC , añádelo también. **3. Verificar** Haga clic en **Verificar verificación**. **Autenticación de dominio** cambia a **Verificada** una vez que Veinte encuentra los registros, generalmente en una hora y en como máximo 48 horas. ![](https://mintcdn.com/twenty/BP3JC0f005Ct-PwL/images/user-guide/email-campaigns/sending-domain-records.png?fit=max\&auto=format\&n=BP3JC0f005Ct-PwL\&q=85\&s=4c314a6bf46fc3c3d226637a1dbf8d3f) Tu equipo ahora puede responder desde la dirección compartida. Para instrucciones específicas del proveedor, vea [Configurar un dominio de envío](https://docs.twenty.com/es/user-guide/email-campaigns/how-tos/set-up-a-sending-domain.md). > [!NOTE] > > ¿No tiene previsto enviar campañas? Saltar etapa 3. La fila > del **enlace de desuscripción** permanece **pendiente**, que no tiene ningún efecto en las respuestas. ## Etapa 3: Enviar campañas Cada campaña incluye un enlace para darse de baja. Twenty aloja la página para cancelar la suscripción en tu propio dominio, como `links.yourcompany.com`, para que los destinatarios vean tu marca en lugar de la nuestra. **1. Añadir los registros de desuscripción** En la misma sección **Dominio de envío**, agregue los dos registros `CNAME` enumerados en **Enlace para cancelar la suscripción**: uno en `links` y otro en `_acme-challenge.links`. **2. Verificar** Haga clic en **Verificar verificación**. El **enlace de desuscripción** cambia a **Verificado**, usualmente en una hora. Puede tardar un poco más de la etapa 2 porque Veinte también emite un certificado de seguridad para la página. Veinte sólo envía una campaña una vez que **autenticación de dominio** y **enlace de desuscripción** muestran **Verificado**. ## Preguntas frecuentes > **¿Necesito cambiar el DNS para usar una bandeja de entrada compartida?** > > No. La fase 1 sólo necesita una regla de reenvío en su proveedor de correo. Los registros DNS > sólo son necesarios para enviar desde el dominio del canal. > **¿Por qué el enlace Darse de baja permanece pendiente?** > > Si no has añadido los registros de cancelación de suscripción, es normal y solo > bloquea las campañas. Si los has añadido, comprueba que existen ambos registros `CNAME` > y espera hasta una hora. En Cloudflare, establece ambos registros a **DNS > solo**. > **¿Puedo enviar campañas sin reenviar la bandeja de entrada?** > > Sí. Las campañas sólo necesitan las etapas 2 y 3. Reenviar es lo que trae correo entrante > a veinte. > **¿Puedo utilizar el mismo dominio en dos espacios de trabajo?** > > No. Un dominio sólo puede ser verificado en un área de trabajo. Veinte te dice si > ya está en uso en otros lugares. ## Artículos relacionados > **[Reenviar una bandeja de entrada compartida](https://docs.twenty.com/es/user-guide/calendar-emails/how-tos/forward-a-shared-inbox-from-any-mail-provider.md)** > > Configurar reenvío para cualquier proveedor de correo. > **[Configurar un dominio de envío](https://docs.twenty.com/es/user-guide/email-campaigns/how-tos/set-up-a-sending-domain.md)** > > Añadir y verificar cada registro DNS, proveedor por proveedor. > **[Campaña de correo electrónico](https://docs.twenty.com/es/user-guide/email-campaigns/overview.md)** > > Aprenda qué campañas pueden hacer para su equipo de ventas. > **[Envía tu primera campaña](https://docs.twenty.com/es/user-guide/email-campaigns/how-tos/send-your-first-campaign.md)** > > Construye una lista, escribe el correo electrónico y envíala. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.