> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.twenty.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Reenvía una bandeja de entrada compartida desde cualquier proveedor de correo electrónico

> Conecta una bandeja de entrada compartida a un canal de correo electrónico de Twenty, independientemente del proveedor de correo que utilices.

## Resumen

Twenty recibe correo de bandejas de entrada compartidas haciendo que tu proveedor envíe una copia de cada mensaje entrante a una dirección privada que Twenty genera para ti. Una vez configurado, la bandeja de entrada aparece en tu espacio de trabajo.

El reenvío es la primera parte de un canal de correo electrónico. Para también responder o enviar campañas desde él, consulta [Canales de correo electrónico](https://docs.twenty.com/es/user-guide/calendar-emails/capabilities/email-channels.md).

Microsoft 365 y Google Workspace tienen cada uno su propia guía:

* [Microsoft 365](https://docs.twenty.com/es/user-guide/calendar-emails/how-tos/forward-a-shared-inbox-from-microsoft-365.md)
* [Google Workspace](https://docs.twenty.com/es/user-guide/calendar-emails/how-tos/forward-a-shared-inbox-from-google-workspace.md)

Esta página cubre todos los demás proveedores.

## Parte 1: Crear el canal en Twenty

1. Ve a **Ajustes → Comunicación**.
2. Haz clic en **Agregar canal de correo electrónico**.

![](https://mintcdn.com/twenty/2YQHxBslbtmaqPHd/images/user-guide/emails/inbound-channels/03-twenty-add-email-channel.png?fit=max\&auto=format\&n=2YQHxBslbtmaqPHd\&q=85\&s=a6a670c9ff379ef8c5fad2482fdecdf9)

3. En **Dirección de correo electrónico de origen**, escribe la dirección compartida en la que quieres recibir correo, por ejemplo, `contact@yourcompany.com`.
4. En **Nombre para mostrar**, escribe el nombre que ven los destinatarios.
5. Haz clic en **Guardar**.

![](https://mintcdn.com/twenty/2YQHxBslbtmaqPHd/images/user-guide/emails/inbound-channels/04-twenty-new-channel-form.png?fit=max\&auto=format\&n=2YQHxBslbtmaqPHd\&q=85\&s=232ba0760b76164ffddee188835b18ba)

6. Twenty ahora muestra una **Dirección de reenvío**. Termina en `@inbound.twenty.com`. Haz clic en **Copiar**.

![](https://mintcdn.com/twenty/2YQHxBslbtmaqPHd/images/user-guide/emails/inbound-channels/05-twenty-forwarding-address.png?fit=max\&auto=format\&n=2YQHxBslbtmaqPHd\&q=85\&s=880e6fa5acdcea105ab100273d306928)

> [!NOTE]
>
> Cada canal tiene su propia dirección de reenvío. Nunca dirijas dos buzones de correo a la
> misma, o su correo llegará al mismo lugar.

## Parte 2: Elegir el tipo correcto de reenvío

La mayoría de los proveedores ofrecen más de una forma de reenviar correo, y solo una funciona aquí.

Twenty lee el encabezado `From` de cada mensaje que recibe para determinar quién lo escribió. Así es como un mensaje se vincula con la persona y la empresa correctas.

* El **reenvío automático en el servidor de correo** mantiene al remitente original. Tu cliente sigue siendo el remitente, el mensaje se vincula con su registro y las respuestas se le envían de vuelta. Algunos proveedores lo llaman **Redirigir** y otros lo llaman **Reenvío**. Esta es la opción que debes usar.
* El **reenvío como archivo adjunto**, o cualquier regla que redacte un mensaje nuevo, reemplaza al remitente por tu propia dirección. Entonces, todas las conversaciones parecen provenir de ti y ningún mensaje se asocia con un contacto.

Usa la configuración de reenvío automático de tu cuenta de correo o de tu servidor de correo. No uses una regla que reenvíe el mensaje como un correo electrónico nuevo.

> [!WARNING]
>
> Evita también las reglas que eliminen archivos adjuntos o conviertan los mensajes en texto sin formato.
> Twenty almacena cada mensaje exactamente como llega.

Cuando exista la opción, elige la que **conserva una copia** en el buzón de correo original, para que tu equipo pueda seguir usando la bandeja de entrada como antes.

## Parte 3: Buscar tu proveedor

Sigue las instrucciones de tu proveedor y usa como destino la dirección de reenvío que copiaste en la Parte 1.

| Proveedor | Su guía |
| - | - |
| Amazon SES | [Reenviar correo electrónico entrante a un destino externo](https://aws.amazon.com/blogs/messaging-and-targeting/forward-incoming-email-to-an-external-destination/) |
| Amazon WorkMail | [Reglas de correo electrónico](https://docs.aws.amazon.com/workmail/latest/userguide/email-rules.html) |
| Bluehost | [Crear reenviadores de cuentas y dominios](https://www.bluehost.com/help/article/create-account-and-domain-forwarders) |
| cPanel | [Reenviadores](https://docs.cpanel.net/cpanel/email/forwarders/) |
| DreamHost | [Agregar una dirección de correo electrónico solo para reenvío](https://help.dreamhost.com/hc/en-us/articles/215724207-Add-a-forward-only-email-address) |
| Exchange (autohospedado) | [Configurar el reenvío de correo electrónico para un buzón](https://learn.microsoft.com/en-us/exchange/recipients/user-mailboxes/email-forwarding) |
| GoDaddy | [Reenviar correo electrónico entrante a otra dirección](https://www.godaddy.com/help/forward-incoming-email-to-another-email-address-32282) |
| iCloud Mail | [Reenviar correo electrónico en iCloud.com](https://support.apple.com/en-us/102376) |
| Namecheap | [Configurar el reenvío de correo electrónico gratuito](https://www.namecheap.com/support/knowledgebase/article.aspx/308/2214/how-to-set-up-free-email-forwarding) |
| OVHcloud | [Redirección de correo electrónico](https://help.ovhcloud.com/csm/en-emails-redirection) |
| Rackspace | [Configurar el reenvío de correo electrónico de Rackspace](https://docs.rackspace.com/docs/set-up-rackspace-email-forwarding) |
| Zoho Mail | [Reenvío de correo electrónico](https://www.zoho.com/mail/help/email-forwarding.html) |

Si tu proveedor no aparece en la lista, aún puedes conectarlo. En casi todos los productos de correo, la configuración aparece con un nombre como **Reenvío**, **Redirigir**, **Reenviadores**, **Alias**, **Reglas** o **Filtros**, ya sea en la configuración del buzón de correo o en la configuración del dominio.

## Parte 4: Probarlo

Envía un correo electrónico desde una dirección externa (puede ser un Gmail personal) a `contact@yourcompany.com`. Debería aparecer en Twenty en uno o dos minutos.

## Solución de Problemas

> **No llega nada**
>
> Compara la dirección de reenvío carácter por carácter con la de Twenty.
> Un solo carácter incorrecto significa que el correo no llega a ningún sitio y se descarta sin avisar.

> **El correo llega, pero todos los mensajes muestran tu propia dirección como remitente**
>
> La regla está reconstruyendo el mensaje en lugar de reenviarlo, por lo que tu
> dirección acaba en el encabezado `From`. Cambia a la configuración de
> reenvío o redirección simple de tu proveedor y desactiva cualquier opción que reenvíe como
> archivo adjunto.

> **El remitente recibe un mensaje de rebote que indica que no se permite el reenvío**
>
> Tu proveedor bloquea el reenvío automático a dominios externos. Busca una configuración de
> seguridad o antispam que permita el reenvío externo y actívala
> solo para este buzón de correo.

> **El correo ya no aparece en la bandeja de entrada original**
>
> La regla mueve los mensajes en lugar de copiarlos. Cámbiala para conservar una copia
> o agrega una segunda regla que entregue los mensajes a la bandeja de entrada.

> **El canal recibe correo, pero no puede enviar**
>
> La recepción y el envío son independientes. El envío requiere que tu dominio se
> verifique en la sección **Dominio de envío** del canal, lo que significa añadir
> allí los registros de **Autenticación de dominio** que Twenty indica. Consulta Canales de correo
> electrónico para saber qué
> registros necesita cada uso.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.