> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.twenty.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Reenviar una bandeja de entrada compartida desde Microsoft 365

> Envía correo desde un buzón compartido de Microsoft 365 a un canal de correo electrónico de Twenty.

## Resumen

Un canal de correo electrónico proporciona a tu espacio de trabajo una dirección compartida, como `contact@yourcompany.com`. El correo enviado a esa dirección debe llegar a Twenty de alguna manera. Para ello, reenvía el buzón a la dirección privada que Twenty te proporciona.

La configuración tiene dos partes: crea el canal en Twenty y, después, dirígelo desde Microsoft.

## Parte 1: Crear el canal en Twenty

1. Ve a **Configuración → Comunicación**.
2. Haz clic en **Agregar canal de correo electrónico**.

![](https://mintcdn.com/twenty/2YQHxBslbtmaqPHd/images/user-guide/emails/inbound-channels/03-twenty-add-email-channel.png?fit=max\&auto=format\&n=2YQHxBslbtmaqPHd\&q=85\&s=a6a670c9ff379ef8c5fad2482fdecdf9)

3. En **Dirección de correo electrónico de origen**, escribe la dirección compartida en la que quieres recibir correo, por ejemplo, `contact@yourcompany.com`.
4. En **Nombre para mostrar**, escribe el nombre que verán los destinatarios, por ejemplo, `Twenty Contact`.
5. Haz clic en **Guardar**.

![](https://mintcdn.com/twenty/2YQHxBslbtmaqPHd/images/user-guide/emails/inbound-channels/04-twenty-new-channel-form.png?fit=max\&auto=format\&n=2YQHxBslbtmaqPHd\&q=85\&s=232ba0760b76164ffddee188835b18ba)

6. Twenty muestra ahora una **Dirección de reenvío**. Tiene este aspecto: `ch_2cd282d193b5@inbound.twenty.com`. Haz clic en **Copiar**.

![](https://mintcdn.com/twenty/2YQHxBslbtmaqPHd/images/user-guide/emails/inbound-channels/05-twenty-forwarding-address.png?fit=max\&auto=format\&n=2YQHxBslbtmaqPHd\&q=85\&s=880e6fa5acdcea105ab100273d306928)

> [!NOTE]
>
> Cada canal tiene su propia dirección de reenvío. Nunca dirijas dos buzones a la
> misma dirección, o su correo llegará al mismo lugar.

## Parte 2: Crear el buzón compartido

Omite esta parte si `contact@yourcompany.com` ya existe en Microsoft 365.

1. Abre el [Centro de administración de Exchange](https://admin.cloud.microsoft/exchange).
2. Ve a **Destinatarios → Buzones**.
3. Haz clic en **Agregar un buzón compartido**.

![](https://mintcdn.com/twenty/2YQHxBslbtmaqPHd/images/user-guide/emails/inbound-channels/01-exchange-add-shared-mailbox.png?fit=max\&auto=format\&n=2YQHxBslbtmaqPHd\&q=85\&s=2aab8d3351985056a98b12216a9d958a)

4. Completa el **Nombre para mostrar**.
5. Completa la **dirección de correo electrónico** y elige tu dominio.
6. Haz clic en **Crear**. Tardará un minuto en aparecer en la lista.

![](https://mintcdn.com/twenty/2YQHxBslbtmaqPHd/images/user-guide/emails/inbound-channels/02-exchange-shared-mailbox-form.png?fit=max\&auto=format\&n=2YQHxBslbtmaqPHd\&q=85\&s=f3667e27f0ebcd33b0ee2472f8ee48b4)

## Parte 3: Reenviar el buzón a Twenty

1. En **Destinatarios → Buzones**, haz clic en el buzón para abrirlo.
2. Haz clic en **Reenvío de correo electrónico**.

![](https://mintcdn.com/twenty/2YQHxBslbtmaqPHd/images/user-guide/emails/inbound-channels/06-exchange-email-forwarding-link.png?fit=max\&auto=format\&n=2YQHxBslbtmaqPHd\&q=85\&s=1a2dbc066fefa34c826fe67e9333bc4d)

3. Activa **Reenviar todos los correos electrónicos enviados a este buzón**.
4. Elige **Reenviar a una dirección de correo electrónico externa** y pega la dirección de reenvío que copiaste de Twenty.
5. Marca **Entregar el mensaje tanto a la dirección de reenvío como al buzón** para que tu equipo conserve una copia en Outlook.
6. Haz clic en **Guardar**.

![](https://mintcdn.com/twenty/2YQHxBslbtmaqPHd/images/user-guide/emails/inbound-channels/07-exchange-manage-forwarding.png?fit=max\&auto=format\&n=2YQHxBslbtmaqPHd\&q=85\&s=51c69900026bb3f13767a8d1b495f921)

![](https://mintcdn.com/twenty/2YQHxBslbtmaqPHd/images/user-guide/emails/inbound-channels/08-exchange-forwarding-saved.png?fit=max\&auto=format\&n=2YQHxBslbtmaqPHd\&q=85\&s=90d59ecd6918d65d7fee909c09ed945c)

Microsoft indica que los cambios pueden tardar hasta 5 minutos en aplicarse.

## Parte 4: Permitir el reenvío a direcciones externas

Es fácil pasar por alto este paso. Sin él, ningún correo llega a Twenty.

De forma predeterminada, Microsoft 365 bloquea el reenvío automático a direcciones fuera de tu organización. El correo se rechaza y el remitente original recibe un mensaje de no entrega que dice:

```
5.7.520 Access denied, Your organization does not allow external forwarding.
```

Para permitirlo:

1. Abre el [portal de Microsoft Defender](https://security.microsoft.com).
2. Ve a **Correo electrónico y colaboración → Directivas y reglas → Directivas de amenazas → Anti-spam**.
3. Abre tu **directiva de salida contra correo no deseado** o crea una nueva que se aplique solo a tus buzones compartidos.
4. Haz clic en **Editar la configuración de protección**.
5. Establece **Reglas de reenvío automático** en **Activado: el reenvío está habilitado**.
6. Guardar.

> [!WARNING]
>
> Activar esta opción para todo el inquilino permite que cualquier cuenta comprometida reenvíe
> correo al exterior. Crea una directiva limitada solo a los buzones compartidos que estás
> conectando, en lugar de editar la predeterminada.

## Parte 5: Probarlo

Envía un correo electrónico desde una dirección externa (puede ser un Gmail personal) a `contact@yourcompany.com`. Debería aparecer en Twenty en uno o dos minutos.

## Solución de Problemas

> **Los remitentes reciben un mensaje de no entrega 5.7.520**
>
> El reenvío externo sigue bloqueado. Repite la parte 4 y confirma que la directiva que
> editaste se aplica a este buzón.

> **No llega nada y tampoco hay un mensaje de no entrega**
>
> Compara la dirección de reenvío en Exchange carácter por carácter con la
> de Twenty. Un solo carácter incorrecto significa que el correo no se entrega en ningún lugar
> útil y se descarta silenciosamente.

> **El correo ya no aparece en Outlook**
>
> **Entregar el mensaje tanto a la dirección de reenvío como al buzón** se dejó sin marcar.
> Márcala y guarda los cambios.

> **El canal recibe correo, pero no puede enviar**
>
> La recepción y el envío son procesos independientes. El envío requiere que tu dominio esté
> verificado en la sección **Dominio de envío** del canal, lo que implica añadir
> los registros de **Autenticación de dominio** que Twenty enumera allí. Consulta Canales de
> correo electrónico para conocer los
> registros que necesita cada uso.

¿Usas otro proveedor? Consulta [Google Workspace](https://docs.twenty.com/es/user-guide/calendar-emails/how-tos/forward-a-shared-inbox-from-google-workspace.md) o [cualquier otro proveedor de correo](https://docs.twenty.com/es/user-guide/calendar-emails/how-tos/forward-a-shared-inbox-from-any-mail-provider.md).


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.