> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.twenty.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Canali email > Offri al tuo team un unico indirizzo condiviso, quindi aggiungi risposte e campagne quando ti servono. Un canale email collega un indirizzo condiviso, ad esempio `support@yourcompany.com`, al tuo spazio di lavoro. Ogni messaggio ricevuto viene collegato alle persone e alle aziende giuste, così tutto il team può vedere l'intera conversazione. ## Come funzionano i canali email Puoi configurare un canale in un massimo di tre fasi. La fase 1 ti offre una casella di posta condivisa. Le fasi 2 e 3 sono facoltative e necessarie solo se vuoi inviare dal dominio del canale. | Fase | Cosa sblocca | Cosa configuri | Modifiche DNS | | - | - | - | - | | **1. Ricevi email** | Una casella di posta condivisa in Twenty | Una regola di inoltro presso il tuo provider di posta | Nessuno | | **2. Rispondi** | Risposte dall'indirizzo condiviso | Cinque record di autenticazione | Sì | | **3. Invia campagne** | Campagne dal dominio del canale | Due record di annullamento dell'iscrizione | Sì | La fase 3 si basa sulla fase 2. La fase 1 è indipendente: puoi inviare campagne da un dominio senza inoltrare la relativa casella di posta a Twenty. ## Prima di iniziare Assicurati di disporre di: * L'autorizzazione **Impostazioni dell'area di lavoro** in Twenty. * Accesso alle impostazioni di inoltro presso il tuo provider di posta, come Microsoft 365 o Google Workspace, per la fase 1. * Accesso al tuo provider DNS, come Cloudflare o GoDaddy, per le fasi 2 e 3. ## Fase 1: Ricevi email Il tuo provider di posta inoltra una copia di ogni messaggio in arrivo a un indirizzo privato creato da Twenty per il canale. **1. Crea il canale** Vai a **Impostazioni → Comunicazione** e fai clic su **Aggiungi canale email**. Inserisci l'indirizzo condiviso e il nome visualizzato che le persone vedranno, quindi fai clic su **Salva**. **2. Copia l'indirizzo di inoltro** Twenty mostra un **Indirizzo di inoltro** che termina con `@inbound.twenty.com`. Fai clic su **Copia**. **3. Attiva l'inoltro presso il tuo provider di posta** Segui la guida per Microsoft 365, Google Workspace o qualsiasi altro provider. **4. Invia un'email di prova** Invia un messaggio all'indirizzo condiviso da un account esterno. Viene visualizzato in Twenty entro pochi minuti. La tua casella di posta condivisa è pronta. Se ti serve solo leggere e monitorare le conversazioni, puoi fermarti qui. ## Fase 2: Rispondi dall'indirizzo condiviso Gmail, Outlook e altri provider consegnano la posta inviata per conto del tuo dominio solo dopo che hai dimostrato di possederlo. Puoi farlo aggiungendo record DNS. **1. Apri il dominio di invio** In **Impostazioni → Comunicazione**, apri il canale e scorri fino a **Dominio di invio**. **2. Aggiungi i record di autenticazione** Presso il tuo provider DNS, aggiungi i record elencati in **Autenticazione dominio**: tre record `CNAME` che terminano con `._domainkey`, più un record `MX` e uno `TXT` su `twenty-bounce`. Se Twenty suggerisce anche un record DMARC, aggiungi anche quello. **3. Verifica** Fai clic su **Verifica controllo**. **Autenticazione dominio** cambia in **Verificato** quando Twenty trova i record, solitamente entro un'ora e al massimo entro 48 ore. ![](https://mintcdn.com/twenty/BP3JC0f005Ct-PwL/images/user-guide/email-campaigns/sending-domain-records.png?fit=max\&auto=format\&n=BP3JC0f005Ct-PwL\&q=85\&s=4c314a6bf46fc3c3d226637a1dbf8d3f) Il tuo team ora può rispondere dall'indirizzo condiviso. Per istruzioni specifiche per il provider, consulta [Configura un dominio di invio](https://docs.twenty.com/it/user-guide/email-campaigns/how-tos/set-up-a-sending-domain.md). > [!NOTE] > > Non prevedi di inviare campagne? Salta la fase 3. La riga **Link di annullamento dell'iscrizione** > rimane **In attesa**, senza alcun effetto sulle risposte. ## Fase 3: Invia campagne Ogni campagna include un link per annullare l'iscrizione. Twenty ospita la pagina di annullamento dell'iscrizione sul tuo dominio, ad esempio `links.yourcompany.com`, così i destinatari vedono il tuo brand anziché il nostro. **1. Aggiungi i record di annullamento dell'iscrizione** Nella stessa sezione **Dominio di invio**, aggiungi i due record `CNAME` elencati in **Link per annullare l'iscrizione**: uno su `links` e uno su `_acme-challenge.links`. **2. Verifica** Fai clic su **Verifica controllo**. **Link di annullamento dell'iscrizione** cambia in **Verificato**, solitamente entro un'ora. Potrebbe richiedere un po' più di tempo rispetto alla fase 2 perché Twenty emette anche un certificato di sicurezza per la pagina. Twenty invia una campagna solo quando sia **Autenticazione dominio** sia **Link di annullamento dell'iscrizione** mostrano **Verificato**. ## Domande frequenti > **Devo modificare il DNS per usare una casella di posta condivisa?** > > No. La fase 1 richiede solo una regola di inoltro presso il tuo provider di posta. I record DNS > sono necessari solo per inviare dal dominio del canale. > **Perché il link di annullamento dell'iscrizione rimane In attesa?** > > Se non hai aggiunto i record di annullamento dell'iscrizione, è previsto e blocca solo > le campagne. Se li hai aggiunti, verifica che entrambi i record `CNAME` > esistano e attendi fino a un'ora. Su Cloudflare, imposta entrambi i record su **Solo > DNS**. > **Posso inviare campagne senza inoltrare la casella di posta?** > > Sì. Le campagne richiedono solo le fasi 2 e 3. L'inoltro è ciò che porta la posta in arrivo > in Twenty. > **Posso usare lo stesso dominio in due aree di lavoro?** > > No. Un dominio può essere verificato in una sola area di lavoro. Twenty ti avvisa se > è già in uso altrove. ## Articoli correlati > **[Inoltra una casella di posta condivisa](https://docs.twenty.com/it/user-guide/calendar-emails/how-tos/forward-a-shared-inbox-from-any-mail-provider.md)** > > Configura l'inoltro per qualsiasi provider di posta. > **[Configura un dominio di invio](https://docs.twenty.com/it/user-guide/email-campaigns/how-tos/set-up-a-sending-domain.md)** > > Aggiungi e verifica ogni record DNS, provider per provider. > **[Campagne email](https://docs.twenty.com/it/user-guide/email-campaigns/overview.md)** > > Scopri cosa possono fare le campagne per il tuo team di vendita. > **[Invia la tua prima campagna](https://docs.twenty.com/it/user-guide/email-campaigns/how-tos/send-your-first-campaign.md)** > > Crea un elenco, scrivi l'email e inviala. 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