> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.twenty.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Inoltra una casella di posta condivisa da qualsiasi provider email

> Collega una casella di posta condivisa a un canale email di Twenty, indipendentemente dal provider di posta utilizzato.

## Panoramica

Twenty riceve la posta delle caselle di posta condivise facendo in modo che il provider invii una copia di ogni messaggio in arrivo a un indirizzo privato generato da Twenty. Una volta configurata, la casella di posta appare nel tuo spazio di lavoro.

L'inoltro è la prima parte di un canale email. Per rispondere o inviare campagne anche da esso, consulta [Canali email](https://docs.twenty.com/it/user-guide/calendar-emails/capabilities/email-channels.md).

Microsoft 365 e Google Workspace hanno ciascuno la propria guida:

* [Microsoft 365](https://docs.twenty.com/it/user-guide/calendar-emails/how-tos/forward-a-shared-inbox-from-microsoft-365.md)
* [Google Workspace](https://docs.twenty.com/it/user-guide/calendar-emails/how-tos/forward-a-shared-inbox-from-google-workspace.md)

Questa pagina tratta tutti gli altri provider.

## Parte 1: crea il canale in Twenty

1. Vai a **Impostazioni → Comunicazione**.
2. Fai clic su **Aggiungi canale email**.

![](https://mintcdn.com/twenty/2YQHxBslbtmaqPHd/images/user-guide/emails/inbound-channels/03-twenty-add-email-channel.png?fit=max\&auto=format\&n=2YQHxBslbtmaqPHd\&q=85\&s=a6a670c9ff379ef8c5fad2482fdecdf9)

3. In **Indirizzo email di origine**, inserisci l'indirizzo condiviso sul quale vuoi ricevere la posta, ad esempio `contact@yourcompany.com`.
4. In **Nome visualizzato**, inserisci il nome che vedono i destinatari.
5. Fai clic su **Salva**.

![](https://mintcdn.com/twenty/2YQHxBslbtmaqPHd/images/user-guide/emails/inbound-channels/04-twenty-new-channel-form.png?fit=max\&auto=format\&n=2YQHxBslbtmaqPHd\&q=85\&s=232ba0760b76164ffddee188835b18ba)

6. Twenty ora mostra un **Indirizzo di inoltro**. Termina con `@inbound.twenty.com`. Fai clic su **Copia**.

![](https://mintcdn.com/twenty/2YQHxBslbtmaqPHd/images/user-guide/emails/inbound-channels/05-twenty-forwarding-address.png?fit=max\&auto=format\&n=2YQHxBslbtmaqPHd\&q=85\&s=880e6fa5acdcea105ab100273d306928)

> [!NOTE]
>
> Ogni canale ha il proprio indirizzo di inoltro. Non indirizzare mai due caselle di posta allo
> stesso indirizzo, altrimenti le loro email finiranno nello stesso posto.

## Parte 2: scegli il tipo di inoltro corretto

La maggior parte dei provider offre più di un modo per inoltrare la posta, ma qui ne funziona solo uno.

Twenty legge l'intestazione `From` di ogni messaggio ricevuto per determinare chi lo ha scritto. In questo modo un messaggio viene collegato alla persona e all'azienda corrette.

* L'**inoltro automatico sul server di posta** mantiene il mittente originale. Il cliente rimane il mittente, il messaggio viene collegato al suo record e le risposte vengono inviate a lui. Alcuni provider lo chiamano **Reindirizzamento**, altri **Inoltro**. Questa è l'opzione da usare.
* L'**inoltro come allegato**, o qualsiasi regola che componga un nuovo messaggio, sostituisce il mittente con il tuo indirizzo. Ogni conversazione sembrerà quindi provenire da te e nessun messaggio verrà associato a un contatto.

Usa l'impostazione di inoltro automatico nel tuo account email o sul tuo server di posta. Non usare una regola che reinvia il messaggio come nuova email.

> [!WARNING]
>
> Evita inoltre le regole che rimuovono gli allegati o convertono i messaggi in testo normale.
> Twenty archivia ogni messaggio esattamente come arriva.

Dove disponibile, scegli l'opzione che **mantiene una copia** nella casella di posta originale, così il tuo team potrà continuare a usare la posta in arrivo come prima.

## Parte 3: trova il tuo provider

Segui le istruzioni del tuo provider, usando come destinazione l'indirizzo di inoltro copiato nella Parte 1.

| Provider | La sua guida |
| - | - |
| Amazon SES | [Inoltra le email in arrivo a una destinazione esterna](https://aws.amazon.com/blogs/messaging-and-targeting/forward-incoming-email-to-an-external-destination/) |
| Amazon WorkMail | [Regole email](https://docs.aws.amazon.com/workmail/latest/userguide/email-rules.html) |
| Bluehost | [Crea inoltri di account e dominio](https://www.bluehost.com/help/article/create-account-and-domain-forwarders) |
| cPanel | [Inoltri](https://docs.cpanel.net/cpanel/email/forwarders/) |
| DreamHost | [Aggiungi un indirizzo email solo per l'inoltro](https://help.dreamhost.com/hc/en-us/articles/215724207-Add-a-forward-only-email-address) |
| Exchange (self-hosted) | [Configura l'inoltro email per una casella di posta](https://learn.microsoft.com/en-us/exchange/recipients/user-mailboxes/email-forwarding) |
| GoDaddy | [Inoltra le email in arrivo a un altro indirizzo](https://www.godaddy.com/help/forward-incoming-email-to-another-email-address-32282) |
| iCloud Mail | [Inoltra le email su iCloud.com](https://support.apple.com/en-us/102376) |
| Namecheap | [Configura l'inoltro email gratuito](https://www.namecheap.com/support/knowledgebase/article.aspx/308/2214/how-to-set-up-free-email-forwarding) |
| OVHcloud | [Reindirizzamento email](https://help.ovhcloud.com/csm/en-emails-redirection) |
| Rackspace | [Configura l'inoltro email di Rackspace](https://docs.rackspace.com/docs/set-up-rackspace-email-forwarding) |
| Zoho Mail | [Inoltro email](https://www.zoho.com/mail/help/email-forwarding.html) |

Se il tuo provider non è elencato, puoi comunque connetterlo. In quasi tutti i prodotti di posta, l'impostazione è disponibile con un nome come **Inoltro**, **Reindirizzamento**, **Inoltri**, **Alias**, **Regole** o **Filtri**, nelle impostazioni della casella di posta o del dominio.

## Parte 4: testalo

Invia un'email da un indirizzo esterno (puoi usare un Gmail personale) a `contact@yourcompany.com`. Dovrebbe apparire in Twenty entro uno o due minuti.

## Risoluzione dei problemi

> **Non arriva nulla**
>
> Confronta carattere per carattere l'indirizzo di inoltro con quello in Twenty.
> Basta un solo carattere errato perché l'email non arrivi da nessuna parte e venga eliminata senza avviso.

> **Le email arrivano, ma ogni messaggio mostra il tuo indirizzo come mittente**
>
> La regola ricrea il messaggio anziché inoltrarlo, quindi il tuo
> indirizzo finisce nell'intestazione `From`. Passa all'impostazione di inoltro
> o reindirizzamento semplice del tuo provider e disattiva qualsiasi opzione che inoltri come
> allegato.

> **Il mittente riceve un messaggio di mancata consegna perché l'inoltro non è consentito**
>
> Il tuo provider blocca l'inoltro automatico verso domini esterni. Cerca un'impostazione di
> sicurezza o antispam che consenta l'inoltro esterno e abilitala
> solo per questa casella di posta.

> **Le email non compaiono più nella posta in arrivo originale**
>
> La regola sposta i messaggi anziché copiarli. Modificala affinché mantenga una copia,
> oppure aggiungi una seconda regola che consegni i messaggi nella posta in arrivo.

> **Il canale riceve email ma non può inviarle**
>
> La ricezione e l'invio sono separati. L'invio richiede che il tuo dominio sia
> verificato nella sezione **Dominio di invio** del canale, il che significa aggiungere
> i record di **Autenticazione del dominio** elencati da Twenty. Consulta [Canali email](https://docs.twenty.com/it/user-guide/calendar-emails/capabilities/email-channels.md) per sapere di quali
> record necessita ciascun utilizzo.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.