> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.twenty.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# لا أرى رسائل البريد الإلكتروني على السجلات

> استكشاف أخطاء رسائل البريد الإلكتروني المفقودة على السجلات وإصلاحها.

## أسباب شائعة

### 1. لا تزال المزامنة الأولية قيد التنفيذ

تستغرق مزامنة البريد الإلكتروني وقتًا، خاصةً لصناديق البريد الكبيرة. يقوم Twenty باستيراد رسائل البريد الإلكتروني بمعدل يقارب **400 رسالة في الدقيقة** (محدود بتقييد المعدل من Gmail API).

* **مزامنة التقويم**: تكتمل خلال دقائق
* **مزامنة البريد الإلكتروني**: تعتمد على حجم صندوق البريد (مثال: 10,000 رسالة ≈ 25 دقيقة، 50,000 رسالة ≈ ساعتان)

**الحل**: انتظر حتى يكتمل الاستيراد الأولي. يمكنك تقدير الوقت استنادًا إلى حجم صندوق بريدك.

### ٢. جهة الاتصال غير موجودة في Twenty

تظهر رسائل البريد الإلكتروني فقط في سجلات الأشخاص الموجودة. إذا لم يتم إنشاء جهة الاتصال بعد:

* فعّل **الإنشاء التلقائي لجهات الاتصال** في إعدادات صندوق بريدك
* أو أنشئ سجل الشخص يدويًا أولًا

**الحل**: انتقل إلى **Settings → Accounts**، واختر صندوق بريدك، وفعّل الإنشاء التلقائي لجهات الاتصال.

### 3. رسائل البريد الإلكتروني الداخلية مستبعدة

لا تتم مزامنة رسائل البريد الإلكتروني بين الزملاء (نفس نطاق البريد الإلكتروني) مطلقًا حفاظًا على الخصوصية.

**الحل**: هذا سلوك متوقع. لا تتم مزامنة سوى رسائل البريد الإلكتروني الخارجية.

### 4. البريد الإلكتروني من مجموعة أو قائمة توزيع

رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمجموعات وقوائم التوزيع مستبعدة من المزامنة.

**الحل**: هذا سلوك متوقع.

### 5. المجلد غير محدد للمزامنة

إذا كنت تستخدم ميزة مجلد الرسائل، فقد تكون بعض المجلدات مستبعدة.

**الحل**: انتقل إلى **Settings → Accounts**، واختر صندوق بريدك، وتحقق من إعدادات مزامنة المجلدات.

### 6. عنوان البريد الإلكتروني في السجل غير صحيح

قد يحتوي سجل الشخص على عنوان بريد إلكتروني مختلف عن العنوان المستخدم في البريد الإلكتروني.

**الحل**: أضف عنوان البريد الإلكتروني الصحيح إلى سجل الشخص.

## ما يزال لا يعمل؟

1. جرّب فصل صندوق بريدك وإعادة توصيله
2. تواصل مع الدعم إذا استمرت المشكلات