> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.twenty.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Nevidím e-maily u záznamů

> Odstraňování problémů s chybějícími e-maily u záznamů.

## Časté příčiny

### 1. Počáteční synchronizace stále probíhá

Synchronizace e-mailů nějakou dobu trvá, zejména u velkých poštovních schránek. Twenty importuje e-maily rychlostí přibližně **400 zpráv za minutu** (omezeno limity rychlosti Gmail API).

* **Synchronizace kalendáře**: dokončí se během několika minut
* **Synchronizace e-mailů**: Závisí na velikosti poštovní schránky (např. 10 000 e-mailů ≈ 25 minut, 50 000 e-mailů ≈ 2 hodiny)

**Řešení**: Počkejte na dokončení počátečního importu. Čas můžete odhadnout podle velikosti své poštovní schránky.

### 2. Kontakt v Twenty neexistuje

E-maily se zobrazují pouze u existujících záznamů osob. Pokud kontakt ještě nebyl vytvořen:

* Povolte **automatické vytváření kontaktů** v nastavení vaší poštovní schránky
* Nebo nejprve ručně vytvořte záznam osoby

**Řešení**: Přejděte do **Nastavení → Účty**, vyberte svou poštovní schránku a povolte automatické vytváření kontaktů.

### 3. Interní e-maily jsou vyloučeny

E-maily mezi kolegy (stejná e-mailová doména) se z důvodu zachování soukromí nikdy nesynchronizují.

**Řešení**: Toto je očekávané chování. Synchronizují se pouze externí e-maily.

### 4. E-mail je ze skupiny nebo distribučního seznamu

Skupinové e-maily a distribuční seznamy jsou ze synchronizace vyloučeny.

**Řešení**: Toto je očekávané chování.

### 5. Složka není vybrána pro synchronizaci

Pokud používáte funkci Message Folder, některé složky mohou být vyloučeny.

**Řešení**: Přejděte do **Nastavení → Účty**, vyberte svou poštovní schránku a zkontrolujte nastavení synchronizace složek.

### 6. Nesprávná e-mailová adresa v záznamu

Záznam osoby může mít jinou e-mailovou adresu než tu použitou v e-mailu.

**Řešení**: Přidejte správnou e-mailovou adresu do záznamu osoby.

## Stále to nefunguje?

1. Zkuste odpojit a znovu připojit svou poštovní schránku
2. Pokud potíže přetrvávají, kontaktujte podporu