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# KI

> Wie Twenty KI einsetzt, um Ihr CRM-Erlebnis zu verbessern.

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Twenty integriert KI direkt in Ihr CRM – nicht als Spielerei, sondern als Werkzeug, das innerhalb Ihres Datenmodells und Ihres Berechtigungssystems funktioniert.

## KI-Chatbot

Stellen Sie Fragen zu Ihren Daten in natürlicher Sprache. Der KI-Chatbot kann Ihre CRM-Datensätze abfragen, Informationen zusammenfassen und Ihnen helfen, das Gesuchte zu finden, ohne komplexe Filter erstellen zu müssen.

<VimeoEmbed videoId="1185511734" title="KI-Chatbot" />

## KI-Agenten

KI-Agenten gehen über den Chat hinaus – sie können mehrstufige Aufgaben eigenständig ausführen:

* Datensätze mit Daten aus externen Quellen anreichern
* Follow-up-E-Mails verfassen und versenden
* Pipeline-Gesundheit analysieren und gefährdete Deals kennzeichnen
* Eingehende Daten verarbeiten und an das richtige Team weiterleiten

Agenten arbeiten innerhalb Ihrer bestehenden Workflows, sodass Sie KI mit manuellen Genehmigungen, bedingter Logik und externen API-Aufrufen kombinieren können.

## Berechtigungen & Sicherheit

KI in Twenty respektiert Ihr Berechtigungsmodell. Agenten können nur auf Objekte und Felder zugreifen, für die der Benutzer (oder die Rolle) eine Anzeigeberechtigung hat. Sensible Daten bleiben geschützt, auch wenn KI im Spiel ist.

<Card title="Umfassender KI-Leitfaden" icon="arrow-right" href="/l/de/user-guide/ai/overview">
  Ausführliche Referenz zum Chatbot, zu Agenten und Berechtigungskontrollen.
</Card>