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# E-Mails über Workflows senden

> Senden Sie personalisierte E-Mails automatisch mit Workflow-Aktionen.

Senden Sie automatisch E-Mails, wenn bestimmte Ereignisse in Ihrem CRM auftreten—heißen Sie neue Kontakte willkommen, führen Sie Nachfassaktionen bei Verkaufschancen durch oder benachrichtigen Sie Teammitglieder.

## Voraussetzungen

Bevor Sie E-Mails aus Workflows senden können:

1. Verbinden Sie ein E-Mail-Konto unter **Einstellungen → Konten**
2. Stellen Sie sicher, dass für das Konto Sendeberechtigungen aktiviert sind

## Grundlegender E-Mail-Workflow

### Beispiel: Willkommens-E-Mail für neue Kontakte

**Ziel**: Senden Sie eine Willkommens-E-Mail, wenn eine neue Person zum CRM hinzugefügt wird.

**Einrichtung**:

1. **Workflow erstellen**: Gehen Sie zu **Einstellungen → Workflows** und klicken Sie auf **+ Neuer Workflow**

2. **Auslöser hinzufügen**: Wählen Sie **Datensatz wird erstellt** → **Personen**

3. **Aktion "E-Mail senden" hinzufügen**:
   * Klicken Sie auf **+**, um eine Aktion hinzuzufügen
   * Wählen Sie **E-Mail senden**
   * Konfigurieren Sie die E-Mail:

| Feld        | Wert                                   |
| ----------- | -------------------------------------- |
| **An**      | `{{trigger.object.email}}`             |
| **Betreff** | `Willkommen bei {{Your Company Name}}` |
| **Inhalt**  | `Hi {{trigger.object.firstName}}, ...` |

4. **Testen und aktivieren**: Testen Sie mit einem Beispieldatensatz und aktivieren Sie anschließend

## Variablen in E-Mails verwenden

Verweisen Sie mit der Syntax `{{variable}}` auf Daten aus vorherigen Schritten:

```text theme={null}
Hi {{trigger.object.firstName}},

Thank you for connecting with us!

Your company, {{trigger.object.company.name}}, is now in our system.

Best regards,
The Team
```

### Verfügbare Variablen aus Auslösern

| Auslöser-Typ                        | Häufige Variablen                      |
| ----------------------------------- | -------------------------------------- |
| **Datensatz erstellt/aktualisiert** | `{{trigger.object.fieldName}}`         |
| **Manuell**                         | `{{trigger.selectedRecord.fieldName}}` |
| **Webhook**                         | `{{trigger.body.fieldName}}`           |

## Erweitert: Bedingte E-Mails

### Beispiel: Unterschiedliche E-Mails basierend auf der Lead-Quelle

**Ziel**: Senden Sie unterschiedliche Willkommens-E-Mails, je nachdem, woher der Lead stammt.

**Einrichtung**:

1. **Auslöser**: Datensatz wird erstellt (Personen)

2. **Aktion "Filter" hinzufügen**:
   * Bedingung: `{{trigger.object.source}}` ist gleich `"Website"`
   * Wenn wahr → mit der Website-Willkommens-E-Mail fortfahren

3. **Verzweigung für andere Quellen**:
   * Erstellen Sie parallele Verzweigungen für verschiedene Quellen
   * Jede Verzweigung hat ihre eigene Aktion "E-Mail senden"

## E-Mails an mehrere Empfänger senden

### Beispiel: Team benachrichtigen, wenn ein Deal abgeschlossen wird

**Ziel**: Senden Sie E-Mails an den Vertriebsmitarbeiter und dessen Manager, wenn eine Verkaufschance gewonnen wird.

**Einrichtung**:

1. **Auslöser**: Datensatz wird aktualisiert (Chancen, Phase = "Closed Won")

2. **Datensätze durchsuchen**: Finden Sie den Manager des Eigentümers der Verkaufschance

3. **E-Mail senden #1**: An den Eigentümer der Verkaufschance
   * An: `{{trigger.object.owner.email}}`
   * Betreff: `Glückwunsch zum Abschluss von {{trigger.object.name}}!`

4. **E-Mail senden #2**: An den Manager
   * An: `{{searchRecords.manager.email}}`
   * Betreff: `Deal gewonnen: {{trigger.object.name}}`

## Geplante Nachfass-E-Mails

### Beispiel: 3 Tage nach der Besprechung nachfassen

**Ziel**: Senden Sie 3 Tage, nachdem eine Besprechung protokolliert wurde, eine Nachfass-E-Mail.

**Einrichtung**:

1. **Auslöser**: Datensatz wird erstellt (Aktivitäten, Typ = "Besprechung")

2. **Verzögerungsaktion**: 3 Tage warten

3. **E-Mail senden**:
   * An: Besprechungsteilnehmer
   * Betreff: Rückmeldung zu unserem Gespräch
   * Text: Verweisen Sie auf Besprechungsdetails aus dem Auslöser

## E-Mail-Anhänge

Sie können Dateien an E-Mails anhängen, die von Workflows gesendet werden. Der Anhang ist eine statische Datei, die Sie beim Konfigurieren des Workflows hochladen.

### So fügen Sie einen Anhang hinzu

1. Klicken Sie in der Aktion **E-Mail senden** auf die Schaltfläche **Anhänge**
2. Klicken Sie, um eine Datei von Ihrem Computer hochzuladen
3. Die Datei wird allen E-Mails, die durch diese Aktion gesendet werden, angehängt

### Häufige Anwendungsfälle

| Anwendungsfall                  | Beispieldatei                     |
| ------------------------------- | --------------------------------- |
| **Willkommens-E-Mails**         | Unternehmensbroschüre (PDF)       |
| **Onboarding-Sequenzen**        | Leitfaden für die ersten Schritte |
| **Vertriebs-Nachverfolgungen**  | Produktkatalog oder Preisliste    |
| **Veranstaltungsbestätigungen** | Veranstaltungsdetails oder Agenda |

<Note>
  Anhänge sind statisch—dieselbe Datei wird an alle Empfänger gesendet. Für dynamische Dokumente (wie personalisierte Anführungszeichen), generieren und fügen Sie Dateien mit einer [Logic Funktion](/l/de/user-guide/workflows/how-tos/connect-to-other-tools/generate-pdf-from-twenty).
</Note>

## Beste Praktiken

### E-Mail-Inhalt

* Formulieren Sie Betreffzeilen prägnant und relevant
* Personalisieren Sie mit dem Namen des Empfängers
* Fügen Sie eine klare Handlungsaufforderung hinzu
* Testen Sie E-Mails vor der Aktivierung

### Zustellbarkeit

* Senden Sie nicht zu viele E-Mails in zu kurzer Zeit
* Verwenden Sie professionelle E-Mail-Signaturen
* Vermeiden Sie Spam-Trigger-Wörter
* Stellen Sie sicher, dass Marketing-E-Mails eine Abmeldemöglichkeit enthalten

### Fehlerbehebung

* Überprüfen Sie, dass das E-Mail-Konto verbunden und aktiv ist
* Prüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse des Empfängers gültig ist
* Überprüfen Sie Workflow-Ausführungen auf Fehlermeldungen
* Testen Sie zunächst mit Ihrer eigenen E-Mail-Adresse

## Verwandt

* [Workflow-Trigger](/l/de/user-guide/workflows/capabilities/workflow-triggers)
* [Workflow-Aktionen](/l/de/user-guide/workflows/capabilities/workflow-actions)