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# IA

> Cómo Twenty utiliza la IA para mejorar tu experiencia de CRM.

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Twenty integra la IA directamente en tu CRM, no como un truco publicitario, sino como una herramienta que funciona dentro de tu modelo de datos y sistema de permisos.

## Chatbot de IA

Haz preguntas sobre tus datos en lenguaje natural. El chatbot de IA puede consultar tus registros de CRM, resumir información y ayudarte a encontrar lo que buscas sin crear filtros complejos.

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## Agentes de IA

Los agentes de IA van más allá del chat: pueden ejecutar tareas de varios pasos de forma autónoma:

* Enriquecer registros con datos de fuentes externas
* Redactar y enviar correos electrónicos de seguimiento
* Analizar la salud del pipeline y marcar las oportunidades en riesgo
* Procesar datos entrantes y dirigirlos al equipo adecuado

Los agentes funcionan dentro de tus flujos de trabajo existentes, por lo que puedes combinar la IA con aprobaciones manuales, lógica condicional y llamadas a API externas.

## Permisos y seguridad

La IA en Twenty respeta tu modelo de permisos. Los agentes solo pueden acceder a objetos y campos que el usuario (o el rol) tiene permiso para ver. Los datos sensibles permanecen protegidos incluso cuando interviene la IA.

<Card title="Guía completa de IA" icon="arrow-right" href="/l/es/user-guide/ai/overview">
  Referencia detallada sobre el chatbot, los agentes y los controles de permisos.
</Card>