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# Detectar oportunidades estancadas

> Notifica automáticamente a los gerentes cuando las oportunidades no se han actualizado.

Mantén tu pipeline saludable informando a los gerentes cuando las oportunidades se estanquen. Este flujo de trabajo revisa las oportunidades que no se han actualizado en un número específico de días.

## Problema

Las oportunidades sin actualizaciones provocan:

* Acuerdos que se enfrían
* Pronósticos poco fiables
* Pérdida de ingresos

## La solución

Crea un flujo de trabajo programado que encuentre oportunidades estancadas y envíe correos electrónicos a sus gerentes.

## Configuración paso a paso

### Paso 1: Crear el flujo de trabajo

1. Ve a **Configuración → Flujos de trabajo**
2. Haz clic en **+ Nuevo flujo de trabajo**
3. Asígnale el nombre "Alerta de oportunidades estancadas"

### Paso 2: Configurar el disparador

1. Selecciona **On a Schedule**
2. Configúralo para ejecutarse diariamente (p. ej., todos los días a las 8 a. m.)

### Paso 3: Buscar oportunidades estancadas

1. Añade la acción **Search Records**
2. Configurar:

| Campo      | Valor                                          |
| ---------- | ---------------------------------------------- |
| **Objeto** | Oportunidades                                  |
| **Filtro** | Updated At es anterior a (hoy - 7 días)        |
| **Filtro** | Stage no es "Closed Won" Y no es "Closed Lost" |
| **Límite** | 100                                            |

### Paso 4: Comprobar si se encontró algo

1. Añade la acción **Filter**
2. Condición: `{{searchRecords.length}}` es mayor que 0
3. Si no hay oportunidades estancadas, el flujo de trabajo se detiene aquí

### Paso 5: Formatear la alerta (acción de código)

Añade una acción **Code** para formatear el correo electrónico:

```javascript theme={null}
export const main = async (params) => {
  const opportunities = params.opportunities;

  // Group opportunities by owner
  const byOwner = {};
  opportunities.forEach(opp => {
    const ownerEmail = opp.owner?.email || 'unassigned';
    if (!byOwner[ownerEmail]) {
      byOwner[ownerEmail] = [];
    }
    byOwner[ownerEmail].push({
      name: opp.name,
      amount: opp.amount,
      lastUpdated: opp.updatedAt,
      stage: opp.stage
    });
  });

  // Format summary for manager
  let summary = "Stale Opportunities Report\n\n";
  Object.entries(byOwner).forEach(([owner, opps]) => {
    summary += `${owner}: ${opps.length} stale opportunities\n`;
    opps.forEach(opp => {
      summary += `  - ${opp.name} (${opp.stage})\n`;
    });
    summary += "\n";
  });

  return {
    summary,
    totalCount: opportunities.length
  };
};
```

### Paso 6: Enviar correo de alerta

Añade la acción **Send Email**:

| Campo      | Valor                                                                 |
| ---------- | --------------------------------------------------------------------- |
| **Para**   | [sales-manager@yourcompany.com](mailto:sales-manager@yourcompany.com) |
| **Asunto** | `🚨 {{code.totalCount}} oportunidades estancadas requieren atención`  |
| **Cuerpo** | `{{code.summary}}`                                                    |

### Paso 7: Probar y activar

1. Haz clic en **Test** para ejecutar el flujo de trabajo
2. Verifica que el correo electrónico contenga los datos correctos
3. Actívalo cuando esté listo

## Opciones de personalización

### Cambiar el umbral de estancamiento

Modifica el filtro de Search Records para cambiar de 7 días a tu periodo preferido:

* 3 días para ventas de alto ritmo
* 14 días para acuerdos empresariales
* 30 días para ciclos de ventas largos

### Alertar a los representantes individuales

En lugar de un solo correo para el gerente, usa **Iterator** para enviar correos personalizados a cada representante sobre sus propios acuerdos estancados.

### Agregar escalamiento

Crea varios flujos de trabajo con severidad creciente:

1. Día 7: Correo al representante
2. Día 14: Correo al representante + gerente
3. Día 21: Crear una tarea para que el gerente intervenga

### Incluir en Slack

Usa **HTTP Request** para publicar en un webhook de Slack en lugar del correo electrónico o además de este.

## Relacionado

* [Acciones de flujos de trabajo](/l/es/user-guide/workflows/capabilities/workflow-actions)
* [Enviar correos electrónicos desde flujos de trabajo](/l/es/user-guide/workflows/capabilities/send-emails-from-workflows)