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# Je ne vois pas les emails sur les enregistrements.

> Dépannage des emails manquants sur les enregistrements.

## Causes courantes

### 1. Synchronisation initiale toujours en cours

La synchronisation des emails prend du temps, surtout pour les boîtes aux lettres volumineuses. Twenty importe des emails à environ **400 messages par minute** (soumis aux limites de débit de l'API Gmail).

* **Synchronisation du calendrier** : se termine en quelques minutes
* **Synchronisation des emails** : dépend de la taille de la boîte aux lettres (par exemple, 10 000 emails ≈ 25 minutes, 50 000 emails ≈ 2 heures)

**Solution** : Attendez la fin de l'importation initiale. Vous pouvez estimer la durée en fonction de la taille de votre boîte aux lettres.

### 2. Le contact n'existe pas dans Twenty

Les emails n'apparaissent que sur les enregistrements de personnes existants. Si le contact n'a pas encore été créé :

* Activez la **création automatique de contacts** dans les paramètres de votre boîte aux lettres
* Ou créez d'abord manuellement l'enregistrement de la personne

**Solution** : Accédez à **Paramètres → Comptes**, sélectionnez votre boîte aux lettres et activez la création automatique de contacts.

### 3. Les emails internes sont exclus

Les emails entre collègues (même domaine de messagerie) ne sont jamais synchronisés afin de préserver la confidentialité.

**Solution** : Il s'agit du fonctionnement attendu. Seuls les emails externes sont synchronisés.

### 4. L'email provient d'un groupe ou d'une liste de distribution

Les emails de groupe et les listes de distribution sont exclus de la synchronisation.

**Solution** : Il s'agit du fonctionnement attendu.

### 5. Dossier non sélectionné pour la synchronisation

Si vous utilisez la fonctionnalité Dossier de messages, certains dossiers peuvent être exclus.

**Solution** : Accédez à **Paramètres → Comptes**, sélectionnez votre boîte aux lettres et vérifiez les paramètres de synchronisation des dossiers.

### 6. Mauvaise adresse email dans l'enregistrement

L'enregistrement de la personne peut avoir une adresse email différente de celle utilisée dans l'email.

**Solution** : Ajoutez la bonne adresse email à l'enregistrement de la personne.

## Ça ne fonctionne toujours pas ?

1. Essayez de déconnecter puis de reconnecter votre boîte aux lettres
2. Contactez l'assistance si le problème persiste