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# Détecter les opportunités stagnantes

> Avertissez automatiquement les responsables lorsque les opportunités n'ont pas été mises à jour.

Maintenez la santé de votre pipeline en alertant les responsables lorsque des opportunités deviennent stagnantes. Ce flux de travail vérifie les opportunités qui n'ont pas été mises à jour depuis un nombre de jours défini.

## Le problème

Des opportunités laissées sans mise à jour entraînent :

* Affaires qui se refroidissent
* Prévisions peu fiables
* Perte de revenus

## La solution

Créez un flux de travail planifié qui identifie les opportunités stagnantes et envoie un e-mail à leurs responsables.

## Configuration pas à pas

### Étape 1 : Créer le flux de travail

1. Allez dans **Paramètres → Flux de travail**
2. Cliquez sur **+ Nouveau flux de travail**
3. Nommez-le "Alerte d'opportunités stagnantes"

### Étape 2 : Configurer le déclencheur

1. Sélectionnez **Selon un calendrier**
2. Définissez l'exécution quotidienne (par ex., chaque jour à 8 h)

### Étape 3 : Rechercher les opportunités stagnantes

1. Ajoutez l'action **Rechercher des enregistrements**
2. Configurer:

| Champ      | Valeur                                                  |
| ---------- | ------------------------------------------------------- |
| **Objet**  | Opportunités                                            |
| **Filtre** | Updated At est antérieur à (today - 7 days)             |
| **Filtre** | Stage n'est pas "Closed Won" ET n'est pas "Closed Lost" |
| **Limite** | 100                                                     |

### Étape 4 : Vérifier si des résultats ont été trouvés

1. Ajoutez l'action **Filtre**
2. Condition : `{{searchRecords.length}}` est supérieur à 0
3. S'il n'y a pas d'opportunités stagnantes, le flux de travail s'arrête ici

### Étape 5 : Formater l'alerte (action Code)

Ajoutez une action **Code** pour formater l'e-mail :

```javascript theme={null}
export const main = async (params) => {
  const opportunities = params.opportunities;

  // Group opportunities by owner
  const byOwner = {};
  opportunities.forEach(opp => {
    const ownerEmail = opp.owner?.email || 'unassigned';
    if (!byOwner[ownerEmail]) {
      byOwner[ownerEmail] = [];
    }
    byOwner[ownerEmail].push({
      name: opp.name,
      amount: opp.amount,
      lastUpdated: opp.updatedAt,
      stage: opp.stage
    });
  });

  // Format summary for manager
  let summary = "Stale Opportunities Report\n\n";
  Object.entries(byOwner).forEach(([owner, opps]) => {
    summary += `${owner}: ${opps.length} stale opportunities\n`;
    opps.forEach(opp => {
      summary += `  - ${opp.name} (${opp.stage})\n`;
    });
    summary += "\n";
  });

  return {
    summary,
    totalCount: opportunities.length
  };
};
```

### Étape 6 : Envoyer l'e-mail d'alerte

Ajoutez l'action **Envoyer un e-mail** :

| Champ                | Valeur                                                                       |
| -------------------- | ---------------------------------------------------------------------------- |
| **À**                | [sales-manager@yourcompany.com](mailto:sales-manager@yourcompany.com)        |
| **Objet**            | `🚨 {{code.totalCount}} opportunités stagnantes nécessitent votre attention` |
| **Corps du message** | `{{code.summary}}`                                                           |

### Étape 7 : Tester et activer

1. Cliquez sur **Test** pour exécuter le flux de travail
2. Vérifiez que l'e-mail contient les bonnes données
3. Activez lorsque vous êtes prêt

## Options de personnalisation

### Modifier le seuil de stagnation

Modifiez le filtre Rechercher des enregistrements pour changer de 7 jours à la période de votre choix :

* 3 jours pour les ventes à cadence élevée
* 14 jours pour les affaires grands comptes
* 30 jours pour les cycles de vente longs

### Alerter les commerciaux individuellement

Au lieu d'un seul e-mail au responsable, utilisez **Iterator** pour envoyer des e-mails personnalisés à chaque commercial au sujet de ses propres affaires stagnantes.

### Ajouter une escalade

Créez plusieurs flux de travail avec une sévérité croissante :

1. Jour 7 : e-mail au commercial
2. Jour 14 : e-mail au commercial + au responsable
3. Jour 21 : créer une tâche pour que le responsable intervienne

### Inclure dans Slack

Utilisez **HTTP Request** pour publier vers un webhook Slack à la place d'un e-mail ou en complément.

## Articles connexes

* [Actions de workflows](/l/fr/user-guide/workflows/capabilities/workflow-actions)
* [Envoyer des e-mails depuis des workflows](/l/fr/user-guide/workflows/capabilities/send-emails-from-workflows)