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# AI

> Come Twenty utilizza l'IA per migliorare la tua esperienza CRM.

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Twenty integra l'IA direttamente nel tuo CRM — non come un espediente, ma come uno strumento che funziona all'interno del tuo modello di dati e del tuo sistema di autorizzazioni.

## Chatbot con IA

Fai domande sui tuoi dati in linguaggio naturale. Il chatbot con IA può interrogare i record del tuo CRM, riassumere le informazioni e aiutarti a trovare ciò che stai cercando senza creare filtri complessi.

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## Agenti AI

Gli agenti AI vanno oltre la semplice chat — possono eseguire autonomamente attività a più passaggi:

* Arricchisci i record con dati provenienti da fonti esterne
* Scrivi e invia email di follow-up
* Analizza lo stato della pipeline e segnala le trattative a rischio
* Elabora i dati in arrivo e instradali al team corretto

Gli agenti lavorano all'interno dei tuoi workflow esistenti, così puoi combinare l'IA con approvazioni manuali, logica condizionale e chiamate API esterne.

## Autorizzazioni & sicurezza

L'IA in Twenty rispetta il tuo modello di autorizzazioni. Gli agenti possono accedere solo a oggetti e campi che l'utente (o il ruolo) ha l'autorizzazione a visualizzare. I dati sensibili rimangono protetti anche quando è coinvolta l'IA.

<Card title="Guida completa all'IA" icon="arrow-right" href="/l/it/user-guide/ai/overview">
  Riferimento dettagliato sul chatbot, sugli agenti e sui controlli delle autorizzazioni.
</Card>