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# Importa contatti tramite CSV

> Guida completa passo per passo all'importazione di persone/contatti in Twenty.

## Panoramica

Questa guida ti accompagna nell'importazione dei tuoi contatti (Persone) in Twenty. **Importa prima le Aziende** se vuoi collegare le Persone alle Aziende.

## Prima di Iniziare

### Lista di controllo dei prerequisiti

<Check>
  Il file è in formato CSV, XLSX o XLS
</Check>

<Check>
  Il file contiene meno di 10.000 record
</Check>

<Check>
  Nessun indirizzo email duplicato nel file
</Check>

<Check>
  **Aziende importate per prime** (se colleghi Persone ad Aziende)
</Check>

<Check>
  Tutti i campi personalizzati esistono in **Impostazioni → Modello dati**
</Check>

<Warning>
  **Importa le Aziende prima delle Persone**

  Se vuoi collegare le Persone alle Aziende, importa prima le Aziende. L'Azienda deve esistere prima di potervi fare riferimento.
</Warning>

## Passo 1: Prepara i tuoi dati di contatto

### Campi obbligatori e consigliati

| Campo                    | Obbligatorio? | Formato           | Note                           |
| ------------------------ | ------------- | ----------------- | ------------------------------ |
| **Email**                | Consigliato   | `name@domain.com` | Deve essere univoco            |
| **Nome**                 | Consigliato   | Testo             |                                |
| **Cognome**              | Consigliato   | Testo             |                                |
| **Azienda**              | Facoltativo   | Dominio o ID      | Collega a un'Azienda esistente |
| **Telefono**             | Facoltativo   | Più colonne       | Vedi sotto                     |
| **Titolo di lavoro**     | Facoltativo   | Testo             |                                |
| **Campi personalizzati** | Facoltativo   | Varia             | Deve esistere nel Modello dati |

### Formato email

* Deve avere un formato email valido: `name@domain.com`
* **Deve essere univoca** — nessun duplicato nel tuo file o in Twenty
* Per email aggiuntive, usa la colonna **Email / Email aggiuntive**:

```
["jane@twenty.com","jane.doe@twenty.com"]
```

### Formato telefono

Telefono è un **campo annidato** che richiede più colonne:

| Colonna                                                    | Esempio      |
| ---------------------------------------------------------- | ------------ |
| **Telefoni / Numero di telefono principale**               | `4159095555` |
| **Telefoni / Codice paese del telefono principale**        | `US`         |
| **Telefoni / Prefisso telefonico del telefono principale** | `+1`         |

### Collegamento alle Aziende

Aggiungi una colonna con l'identificatore univoco dell'Azienda:

| Nome colonna    | Formato     | Esempio                                |
| --------------- | ----------- | -------------------------------------- |
| `companyDomain` | Formato URL | `https://acme.com`                     |
| `companyId`     | UUID        | `c776ee49-f608-4a77-8cc8-6fe96ae1e43f` |

<Note>
  **Usa il formato URL del dominio** (`https://acme.com`), non l'etichetta. Questo corrisponde al modo in cui le Aziende sono memorizzate in Twenty.
</Note>

### Esempio di struttura CSV

```csv theme={null}
firstName,lastName,email,jobTitle,companyDomain,Phones / Primary Phone Number,Phones / Primary Phone Country Code
John,Smith,john@acme.com,CEO,https://acme.com,4159095555,US
Jane,Doe,jane@widgets.co,CTO,https://widgets.co,2125551234,US
```

<Note>
  **Suggerimento avanzato:** Fai clic su **Scarica file di esempio** durante l'importazione oppure esporta alcune Persone esistenti per vedere i nomi di colonna esatti che Twenty si aspetta.
</Note>

## Passo 2: Accedi alla funzione di importazione

**Opzione 1: dalla vista Persone**

1. Vai a **Persone** nella barra laterale sinistra
2. Fai clic sull'icona **⋮** in alto a destra
3. Seleziona **Importa record**

**Opzione 2: tramite Menu Comandi**

1. Premi `Cmd + K` (Mac) o `Ctrl + K` (Windows)
2. Digita "import"
3. Seleziona **Importa record**
4. Scegli **Persone**

## Passo 3: Carica il tuo file

1. Fai clic su **Seleziona file**
2. Scegli il tuo file CSV, XLSX o XLS
3. Attendi che Twenty analizzi il tuo file

## Passo 4: Mappa le tue colonne

Twenty tenta automaticamente di associare le tue colonne ai campi. Verifica e regola:

1. **Controlla le mappature automatiche** — verifica che siano corrette
2. **Correggi le mappature errate** — fai clic sul menu a discesa per selezionare il campo corretto
3. **Salta colonne** — seleziona **Non mappare** per le colonne che non vuoi importare

### Regole importanti di mappatura

| Tipo di colonna         | Mappa su                       | Note                                          |
| ----------------------- | ------------------------------ | --------------------------------------------- |
| Riferimento all'Azienda | Campo di relazione **Azienda** | Usa il dominio O l'ID, non entrambi           |
| Email                   | **Email**                      | Indirizzo email principale                    |
| Email aggiuntive        | **Email / Email aggiuntive**   | Formato array                                 |
| Telefono                | Colonne separate               | Numero, Codice paese, Prefisso internazionale |

<img src="https://mintcdn.com/twenty/GMeQVDsw5ST_LXpE/images/user-guide/import-export-data/match-columns.png?fit=max&auto=format&n=GMeQVDsw5ST_LXpE&q=85&s=95787f381b59464c5dc9141ea30ba8da" style={{width:'100%'}} width="1600" height="1000" data-path="images/user-guide/import-export-data/match-columns.png" />

### Mappare la relazione con l'Azienda

Quando mappi la colonna dell'azienda:

1. Trova la tua colonna di riferimento dell'azienda (ad es., `companyDomain`)
2. Mappala al campo di relazione **Azienda**
3. Twenty collegherà ogni Persona all'Azienda corrispondente

<Warning>
  **Mappa un solo identificatore univoco per le relazioni.**

  Non mappare sia `companyId` che `companyDomain`. Scegline uno — preferibilmente il dominio, perché è facilmente leggibile.
</Warning>

## Passaggio 5: Mappa i valori dei campi Selezione

Se hai campi Selezione o Multiselezione (come Origine del lead):

1. Twenty mostra i tuoi valori insieme alle opzioni esistenti
2. Abbina ogni valore nel tuo file a un'opzione di Twenty
3. Oppure crea nuove opzioni se necessario

<Note>
  Le opzioni dei campi Selezione usano i **nomi API**, non le etichette visualizzate. Controlla **Impostazioni → Modello dati** → Abilita la **Modalità avanzata** per vedere i nomi API.
</Note>

## Passaggio 6: Rivedi e correggi gli errori

Prima di completare l'importazione, Twenty convalida i tuoi dati:

1. Fai clic su **Passaggi successivi**
2. Le righe con errori sono evidenziate in **giallo**
3. **Correggi gli errori direttamente** — fai clic su una cella e modifica il valore
4. **Rimuovi le righe problematiche** — fai clic sulla X per saltare quella riga

### Errori comuni di importazione dei contatti

| Errore                          | Causa                                   | Soluzione                                               |
| ------------------------------- | --------------------------------------- | ------------------------------------------------------- |
| **Email duplicata**             | L'email esiste già in Twenty o nel file | Rimuovi il duplicato o aggiorna il record esistente     |
| **Formato email non valido**    | Formato email errato                    | Correggi in `name@domain.com`                           |
| **Relazione non trovata**       | L'Azienda non esiste                    | Importa prima le Aziende oppure correggi il riferimento |
| **Campo obbligatorio mancante** | Il campo obbligatorio è vuoto           | Compila il valore oppure rimuovi la riga                |

## Passaggio 7: Completa l'importazione

1. Rivedi il riepilogo dell'importazione
2. Fai clic su **Conferma** per importare
3. Attendi il completamento dell'importazione
4. Verifica controllando alcuni record e i relativi collegamenti all'Azienda

## Dopo l'importazione dei contatti

I tuoi contatti sono ora in Twenty! Prossimi passaggi:

1. **Verifica i collegamenti all'Azienda** — apri alcuni record Persone per confermare che siano collegati all'Azienda corretta
2. **Importa le Opportunità** — se necessario, collegale a Persone e Aziende
3. **Configura la sincronizzazione email** — collega la tua casella di posta per vedere lo storico delle email sui record dei contatti

## Aggiornare i contatti esistenti

Per aggiornare i contatti invece di crearne di nuovi:

1. Includi la colonna `email` o `id` nel tuo file
2. Twenty abbina i record tramite questo identificatore univoco
3. I contatti esistenti vengono aggiornati; quelli nuovi vengono creati

Per i dettagli, vedi [Come aggiornare i record esistenti](/l/it/user-guide/data-migration/how-tos/update-existing-records-via-import).

## FAQ

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Perché due Persone non possono avere la stessa email?">
    L'email è un identificatore univoco in Twenty. Questo evita contatti duplicati e garantisce che la sincronizzazione delle email colleghi correttamente i messaggi alla persona giusta.
  </Accordion>

  <Accordion title="Cosa succede se ho persone senza email?">
    Puoi lasciare vuota l'email. Tuttavia, consigliamo di aggiungere le email quando possibile per una migliore qualità dei dati e per la funzionalità di sincronizzazione delle email.
  </Accordion>

  <Accordion title="Come collego Persone ad Aziende durante l'importazione?">
    Aggiungi una colonna con il dominio dell'Azienda (ad es., `https://acme.com`) o l'ID. Durante la mappatura, collega questa colonna al campo di relazione Azienda.
  </Accordion>

  <Accordion title="E se l'Azienda non esiste ancora?">
    Importa prima le Aziende, poi importa le Persone. L'Azienda deve esistere prima di potervi fare riferimento.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso importare l'ID dal mio precedente CRM?">
    Sì! Crea un campo personalizzato contrassegnato come "univoco" nel tuo modello dati per archiviare l'ID esterno. Nota: il nome del campo `id` è riservato all'ID interno di Twenty.
  </Accordion>

  <Accordion title="Come risolvo gli errori &#x22;relazione non trovata&#x22;?">
    L'Azienda a cui fai riferimento non esiste. Importa prima l'Azienda oppure verifica che il dominio/ID corrisponda esattamente a un'Azienda esistente.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Risoluzione dei problemi

Problemi? Controlla:

* [Come correggere gli errori di importazione](/l/it/user-guide/data-migration/how-tos/fix-import-errors)
* [Come importare le relazioni](/l/it/user-guide/data-migration/how-tos/import-relations-between-objects-via-csv)
* [Riferimento alla mappatura dei campi](/l/it/user-guide/data-migration/capabilities/field-mapping)