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# Invia email dai flussi di lavoro

> Invia automaticamente email personalizzate utilizzando le azioni dei flussi di lavoro.

Invia automaticamente email quando si verificano eventi specifici nel tuo CRM—dai il benvenuto ai nuovi contatti, effettua il follow-up delle opportunità o avvisa i membri del team.

## Prerequisiti

Prima di poter inviare email dai flussi di lavoro:

1. Collega un account email in **Impostazioni → Account**
2. Assicurati che l'account abbia le autorizzazioni di invio abilitate

## Flusso di lavoro email di base

### Esempio: Email di benvenuto per i nuovi contatti

**Obiettivo**: Inviare un'email di benvenuto quando una nuova persona viene aggiunta al CRM.

**Impostazione**:

1. **Crea flusso di lavoro**: Vai su **Impostazioni → Flussi di lavoro** e fai clic su **+ Nuovo flusso di lavoro**

2. **Aggiungi trigger**: Seleziona **Record creato** → **Persone**

3. **Aggiungi l'azione Invia email**:
   * Fai clic su **+** per aggiungere un'azione
   * Seleziona **Invia email**
   * Configura l'email:

| Campo       | Valore                                 |
| ----------- | -------------------------------------- |
| **A**       | `{{trigger.object.email}}`             |
| **Oggetto** | `Benvenuto in {{Your Company Name}}`   |
| **Corpo**   | `Hi {{trigger.object.firstName}}, ...` |

4. **Testa e attiva**: Esegui un test con un record di esempio, quindi attiva

## Uso delle variabili nelle email

Richiama i dati dai passaggi precedenti usando la sintassi `{{variable}}`:

```text theme={null}
Hi {{trigger.object.firstName}},

Thank you for connecting with us!

Your company, {{trigger.object.company.name}}, is now in our system.

Best regards,
The Team
```

### Variabili disponibili dai trigger

| Tipo di trigger              | Variabili comuni                       |
| ---------------------------- | -------------------------------------- |
| **Record creato/aggiornato** | `{{trigger.object.fieldName}}`         |
| **Manuale**                  | `{{trigger.selectedRecord.fieldName}}` |
| **Webhook**                  | `{{trigger.body.fieldName}}`           |

## Avanzato: Email condizionali

### Esempio: Email diverse in base all'origine del lead

**Obiettivo**: Inviare email di benvenuto diverse in base alla provenienza del lead.

**Impostazione**:

1. **Trigger**: Record creato (Persone)

2. **Aggiungi l'azione Filtro**:
   * Condizione: `{{trigger.object.source}}` uguale a `"Website"`
   * Se vero → continua con l'email di benvenuto per il sito web

3. **Diramazione per altre origini**:
   * Crea diramazioni parallele per origini diverse
   * Ogni diramazione ha la propria azione Invia email

## Inviare email a più destinatari

### Esempio: Notifica al team quando un'opportunità viene chiusa

**Obiettivo**: Inviare un'email al commerciale e al suo responsabile quando un'opportunità viene vinta.

**Impostazione**:

1. **Trigger**: Record aggiornato (Opportunità, Fase = "Chiusa vinta")

2. **Cerca record**: Trova il responsabile del proprietario dell'opportunità

3. **Invia email n. 1**: Al proprietario dell'opportunità
   * A: `{{trigger.object.owner.email}}`
   * Oggetto: `Congratulazioni per la chiusura di {{trigger.object.name}}!`

4. **Invia email n. 2**: Al responsabile
   * A: `{{searchRecords.manager.email}}`
   * Oggetto: `Opportunità vinta: {{trigger.object.name}}`

## Email di follow-up programmate

### Esempio: Follow-up 3 giorni dopo la riunione

**Obiettivo**: Inviare un'email di follow-up 3 giorni dopo la registrazione di una riunione.

**Impostazione**:

1. **Trigger**: Record creato (Attività, Tipo = "Riunione")

2. **Azione di ritardo**: Attendi 3 giorni

3. **Invia email**:
   * A: Partecipante alla riunione
   * Oggetto: Seguito alla nostra conversazione
   * Corpo: Richiama i dettagli della riunione dal trigger

## Allegati email

Puoi allegare file alle email inviate dai flussi di lavoro. L'allegato è un file statico che carichi durante la configurazione del flusso di lavoro.

### Come aggiungere un allegato

1. Nell'azione **Invia email**, fai clic sul pulsante **Allegati**
2. Fai clic per caricare un file dal tuo computer
3. Il file verrà allegato a tutte le email inviate da questa azione

### Casi d'Uso Comuni

| Caso d'uso                 | File di esempio                    |
| -------------------------- | ---------------------------------- |
| **Email di benvenuto**     | Brochure aziendale (PDF)           |
| **Sequenze di onboarding** | Guida per iniziare                 |
| **Follow-up vendite**      | Catalogo prodotti o listino prezzi |
| **Conferme degli eventi**  | Dettagli dell'evento o programma   |

<Note>
  Gli allegati sono statici—lo stesso file viene inviato a tutti i destinatari. Per documenti dinamici (come i preventivi personalizzati), genera e allega i file utilizzando una [Funzione serverless](/l/it/user-guide/workflows/how-tos/connect-to-other-tools/generate-pdf-from-twenty).
</Note>

## Migliori Pratiche

### Contenuto dell'email

* Mantieni le righe dell'oggetto concise e pertinenti
* Personalizza con il nome del destinatario
* Includi una chiara chiamata all'azione
* Testa le email prima di attivare

### Recapito

* Non inviare troppe email troppo rapidamente
* Usa firme email professionali
* Evita parole che attivano i filtri antispam
* Assicurati che le email di marketing includano opzioni di disiscrizione

### Risoluzione dei problemi

* Verifica che l'account email sia connesso e attivo
* Controlla che l'indirizzo email del destinatario sia valido
* Esamina le esecuzioni dei flussi di lavoro per eventuali messaggi di errore
* Prova prima con il tuo indirizzo email

## Correlati

* [Trigger dei flussi di lavoro](/l/it/user-guide/workflows/capabilities/workflow-triggers)
* [Azioni dei flussi di lavoro](/l/it/user-guide/workflows/capabilities/workflow-actions)