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# 워크플로우를 통해 이메일 보내기

> 워크플로우 액션을 사용해 개인화된 이메일을 자동으로 보냅니다.

CRM에서 특정 이벤트가 발생하면 자동으로 이메일을 보냅니다—신규 연락처 환영, 기회 팔로업, 팀원 알림 등.

## 사전 준비

워크플로우에서 이메일을 보내기 전에:

1. **설정 → 계정**에서 이메일 계정을 연결하세요
2. 계정에 발송 권한이 활성화되어 있는지 확인하세요

## 기본 이메일 워크플로우

### 예시: 신규 연락처 환영 이메일

**목표**: CRM에 새 연락처가 추가되면 환영 이메일을 보냅니다.

**설정**:

1. **워크플로우 생성**: **설정 → 워크플로우**로 이동하여 **+ 새 워크플로우**를 클릭하세요

2. **트리거 추가**: **레코드가 생성됨** → **People**를 선택하세요

3. **이메일 보내기 액션 추가**:
   * 액션을 추가하려면 \*\*+\*\*를 클릭하세요
   * **이메일 보내기**를 선택하세요
   * 이메일을 구성하세요:

| 필드        | 값                                      |
| --------- | -------------------------------------- |
| **받는 사람** | `{{trigger.object.email}}`             |
| **제목**    | `{{Your Company Name}}에 오신 것을 환영합니다`   |
| **본문**    | `Hi {{trigger.object.firstName}}, ...` |

4. **테스트 및 활성화**: 샘플 레코드로 테스트한 다음 활성화하세요

## 이메일에서 변수 사용

`{{variable}}` 구문을 사용하여 이전 단계의 데이터를 참조하세요:

```text theme={null}
Hi {{trigger.object.firstName}},

Thank you for connecting with us!

Your company, {{trigger.object.company.name}}, is now in our system.

Best regards,
The Team
```

### 트리거에서 사용 가능한 변수

| 트리거 유형           | 공통 변수                                  |
| ---------------- | -------------------------------------- |
| **레코드 생성/업데이트됨** | `{{trigger.object.fieldName}}`         |
| **수동**           | `{{trigger.selectedRecord.fieldName}}` |
| **Webhook**      | `{{trigger.body.fieldName}}`           |

## 고급: 조건부 이메일

### 예시: 리드 소스에 따라 다른 이메일

**목표**: 리드의 유입 경로에 따라 서로 다른 환영 이메일을 보냅니다.

**설정**:

1. **트리거**: 레코드가 생성됨 (People)

2. **필터 액션 추가**:
   * 조건: `{{trigger.object.source}}`가 "Website"와 같음
   * 참이면 → 웹사이트 환영 이메일로 계속

3. **다른 소스를 위한 분기**:
   * 서로 다른 소스에 대해 병렬 분기를 만드세요
   * 각 분기에는 자체 이메일 보내기 액션이 있습니다

## 여러 수신자에게 이메일 보내기

### 예시: 거래 성사 시 팀에 알림

**목표**: 기회가 성사되면 영업 담당자와 해당 관리자에게 이메일을 보냅니다.

**설정**:

1. **트리거**: 레코드가 업데이트됨 (기회, 단계 = "Closed Won")

2. **레코드 검색**: 기회 소유자의 관리자를 찾으세요

3. **이메일 보내기 #1**: 기회 소유자에게
   * 받는 사람: `{{trigger.object.owner.email}}`
   * 제목: `Congratulations on closing {{trigger.object.name}}!`

4. **이메일 보내기 #2**: 관리자에게
   * 받는 사람: `{{searchRecords.manager.email}}`
   * 제목: `Deal Won: {{trigger.object.name}}`

## 예약된 후속 이메일

### 예시: 회의 3일 후 팔로업

**목표**: 회의가 기록된 후 3일 뒤에 팔로업 이메일을 보냅니다.

**설정**:

1. **트리거**: 레코드가 생성됨 (활동, 유형 = "회의")

2. **지연 액션**: 3일 대기

3. **이메일 보내기**:
   * 받는 사람: 회의 참석자
   * 제목: 우리의 대화에 대한 후속 안내
   * 본문: 트리거에서 회의 세부 정보를 참조하세요

## 이메일 첨부 파일

워크플로우에서 발송되는 이메일에 파일을 첨부할 수 있습니다. 첨부 파일은 워크플로우를 구성할 때 업로드하는 정적 파일입니다.

### 첨부 파일 추가 방법

1. **이메일 보내기** 작업에서 **첨부 파일** 버튼을 클릭합니다
2. 클릭하여 컴퓨터에서 파일을 업로드합니다
3. 이 작업으로 전송되는 모든 이메일에 해당 파일이 첨부됩니다

### 일반적인 사용 사례

| 사용 사례        | 예시 파일           |
| ------------ | --------------- |
| **환영 이메일**   | 회사 소개 브로셔(PDF)  |
| **온보딩 시퀀스**  | 시작 가이드          |
| **영업 후속 조치** | 제품 카탈로그 또는 가격표  |
| **이벤트 확인**   | 이벤트 세부 정보 또는 일정 |

<Note>
  첨부 파일은 정적입니다—모든 수신자에게 동일한 파일이 전송됩니다. 개인화된 견적서와 같은 동적 문서의 경우 [로직 함수](/l/ko/user-guide/workflows/how-tos/connect-to-other-tools/generate-pdf-from-twenty)를 사용하여 파일을 생성하고 첨부합니다.
</Note>

## 모범 사례

### 이메일 콘텐츠

* 제목은 간결하고 관련성 있게 유지하세요
* 수신자 이름으로 개인화하세요
* 명확한 행동 유도를 포함하세요
* 활성화 전에 이메일을 테스트하세요

### 도달률

* 너무 많은 이메일을 너무 빠르게 보내지 마세요
* 전문적인 이메일 서명을 사용하세요
* 스팸 트리거 단어를 피하세요
* 마케팅 이메일에 수신 거부 옵션이 있도록 하세요

### 문제 해결

* 이메일 계정이 연결되어 있고 활성 상태인지 확인하세요
* 수신자 이메일 주소가 유효한지 확인하세요
* 워크플로우 실행 내역에서 오류 메시지를 확인하세요
* 먼저 자신의 이메일 주소로 테스트하세요

## 관련 항목

* [워크플로우 트리거](/l/ko/user-guide/workflows/capabilities/workflow-triggers)
* [워크플로우 액션](/l/ko/user-guide/workflows/capabilities/workflow-actions)