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# 오래된 기회 감지

> 기회가 업데이트되지 않았을 때 관리자에게 자동으로 알립니다.

기회가 오래되면 관리자에게 알림을 보내 파이프라인을 건강하게 유지하세요. 이 워크플로우는 지정한 일수 동안 업데이트되지 않은 기회를 확인합니다.

## 문제

업데이트 없이 방치된 기회는 다음을 초래합니다:

* 거래가 식어감
* 신뢰할 수 없는 매출 예측
* 매출 손실

## 해결책

오래된 기회를 찾아 해당 관리자에게 이메일을 보내는 예약 워크플로우를 만듭니다.

## 단계별 설정

### 1단계: 워크플로우 생성

1. **설정 → 워크플로우**로 이동
2. **+ 새 워크플로우**를 클릭
3. 이름을 "오래된 기회 경고"로 지정

### 2단계: 트리거 구성

1. **On a Schedule**를 선택
2. 매일 실행되도록 설정합니다(예: 매일 오전 8시).

### 3단계: 오래된 기회 검색

1. **레코드 검색** 액션을 추가합니다
2. 구성:

| 필드     | 값                                          |
| ------ | ------------------------------------------ |
| **객체** | 기회                                         |
| **필터** | Updated At이 (오늘 - 7일) 이전                   |
| **필터** | Stage가 "Closed Won"이 아니며 "Closed Lost"도 아님 |
| **제한** | 100                                        |

### 4단계: 발견된 항목이 있는지 확인

1. **필터** 액션을 추가합니다
2. 조건: `{{searchRecords.length}}`가 0보다 큼
3. 오래된 기회가 없으면 워크플로우는 여기서 중지됩니다

### 5단계: 경고 형식 지정(코드 액션)

이메일을 형식 지정하기 위해 **코드** 액션을 추가합니다:

```javascript theme={null}
export const main = async (params) => {
  const opportunities = params.opportunities;

  // Group opportunities by owner
  const byOwner = {};
  opportunities.forEach(opp => {
    const ownerEmail = opp.owner?.email || 'unassigned';
    if (!byOwner[ownerEmail]) {
      byOwner[ownerEmail] = [];
    }
    byOwner[ownerEmail].push({
      name: opp.name,
      amount: opp.amount,
      lastUpdated: opp.updatedAt,
      stage: opp.stage
    });
  });

  // Format summary for manager
  let summary = "Stale Opportunities Report\n\n";
  Object.entries(byOwner).forEach(([owner, opps]) => {
    summary += `${owner}: ${opps.length} stale opportunities\n`;
    opps.forEach(opp => {
      summary += `  - ${opp.name} (${opp.stage})\n`;
    });
    summary += "\n";
  });

  return {
    summary,
    totalCount: opportunities.length
  };
};
```

### 6단계: 경고 이메일 보내기

이메일 보내기 액션 추가:

| 필드        | 값                                                                     |
| --------- | --------------------------------------------------------------------- |
| **받는 사람** | [sales-manager@yourcompany.com](mailto:sales-manager@yourcompany.com) |
| **제목**    | `🚨 {{code.totalCount}}건의 오래된 기회에 주의가 필요합니다`                          |
| **본문**    | `{{code.summary}}`                                                    |

### 7단계: 테스트 및 활성화

1. 워크플로우를 실행하려면 **Test**를 클릭합니다
2. 이메일에 올바른 데이터가 포함되어 있는지 확인합니다
3. 준비되면 활성화합니다

## 맞춤 설정 옵션

### 정체 임계값 변경

레코드 검색 필터를 수정하여 7일을 원하는 기간으로 변경합니다:

* 고속 영업의 경우 3일
* 엔터프라이즈 거래의 경우 14일
* 긴 영업 주기의 경우 30일

### 개별 영업 담당자 알림

관리자에게 보내는 단일 이메일 대신 **Iterator**를 사용하여 각 영업 담당자에게 자신의 오래된 거래에 대한 개인화된 이메일을 보냅니다.

### 에스컬레이션 추가

심각도가 점차 높아지도록 여러 개의 워크플로우를 만듭니다:

1. 7일차: 영업 담당자에게 이메일
2. 14일차: 영업 담당자 및 관리자에게 이메일
3. 21일차: 관리자가 개입할 수 있도록 작업 생성

### Slack에 포함

이메일 대신 또는 추가로 **HTTP Request**를 사용해 Slack 웹훅으로 게시합니다.

## 관련 항목

* [워크플로우 액션](/l/ko/user-guide/workflows/capabilities/workflow-actions)
* [워크플로우에서 이메일 보내기](/l/ko/user-guide/workflows/capabilities/send-emails-from-workflows)