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# IA

> Como a Twenty utiliza IA para melhorar a sua experiência de CRM.

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A Twenty integra IA diretamente no seu CRM — não como um truque, mas como uma ferramenta que funciona dentro do seu modelo de dados e sistema de permissões.

## Chatbot de IA

Faça perguntas sobre os seus dados em linguagem natural. O chatbot de IA pode consultar os seus registos de CRM, resumir informações e ajudá‑lo a encontrar o que procura sem criar filtros complexos.

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## Agentes de IA

Os agentes de IA vão além do chat — conseguem executar tarefas com vários passos de forma autónoma:

* Enriquecer registos com dados de fontes externas
* Redigir e enviar emails de seguimento
* Analisar a saúde do funil e sinalizar negócios em risco
* Processar dados recebidos e encaminhá‑los para a equipa correta

Os agentes trabalham dentro dos seus fluxos de trabalho existentes, para que possa combinar IA com aprovações manuais, lógica condicional e chamadas a APIs externas.

## Permissões e segurança

A IA na Twenty respeita o seu modelo de permissões. Os agentes só podem aceder a objetos e campos que o utilizador (ou função) tem permissão para ver. Os dados sensíveis permanecem protegidos mesmo quando a IA está envolvida.

<Card title="Guia completo de IA" icon="arrow-right" href="/l/pt/user-guide/ai/overview">
  Referência detalhada sobre o chatbot, os agentes e os controlos de permissões.
</Card>