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# Não vejo emails nos registos

> Resolução de problemas de emails em falta nos registos.

## Causas comuns

### 1. A sincronização inicial ainda está em curso

A sincronização de emails leva tempo, especialmente para caixas de correio grandes. Twenty importa emails a uma taxa de aproximadamente **400 mensagens por minuto** (limitado pela restrição de taxa da API do Gmail).

* **Sincronização do calendário**: Conclui em minutos
* **Sincronização de email**: Depende do tamanho da caixa de correio (por exemplo, 10.000 emails ≈ 25 minutos, 50.000 emails ≈ 2 horas)

**Solução**: Aguarde a conclusão da importação inicial. Você pode estimar o tempo com base no tamanho da sua caixa de correio.

### 2. O contacto não existe no Twenty

Os emails só aparecem em registos de Pessoas existentes. Se o contacto ainda não foi criado:

* Ative a **Criação automática de contactos** nas definições da sua caixa de correio
* Ou crie manualmente o registo da Pessoa primeiro

**Solução**: Vá a **Settings → Accounts**, selecione a sua caixa de correio e ative a criação automática de contactos.

### 3. Os emails internos são excluídos

Emails entre colegas (mesmo domínio de email) nunca são sincronizados para manter a privacidade.

**Solução**: Este é o comportamento esperado. Apenas emails externos são sincronizados.

### 4. O email é de um grupo ou lista de distribuição

Emails de grupo e listas de distribuição são excluídos da sincronização.

**Solução**: Este é o comportamento esperado.

### 5. Pasta não selecionada para sincronização

Se estiver a usar a funcionalidade Message Folder, algumas pastas podem estar excluídas.

**Solução**: Vá a **Settings → Accounts**, selecione a sua caixa de correio e verifique as definições de sincronização de pastas.

### 6. Endereço de email incorreto no registo

O registo da Pessoa pode ter um endereço de email diferente do utilizado no email.

**Solução**: Adicione o endereço de email correto ao registo da Pessoa.

## Ainda não está a funcionar?

1. Tente desligar e voltar a ligar a sua caixa de correio
2. Contacte o suporte se os problemas persistirem