> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.twenty.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Întrebări frecvente legale

> Întrebări juridice puse frecvent.

## Rezervarea datelor și transferurile internaționale

<AccordionGroup>
  <Accordion title="În ce țară și regiune vor fi stocate datele spațiului nostru de lucru, atașamentele, jurnalele și copiile de rezervă?">
    Douăzeci de Cloud rulează pe serverele AWS situate în Frankfurt, Germania.
  </Accordion>

  <Accordion title="Poate regiunea gazdă să fie reparată prin contract pentru spațiul nostru de lucru?">
    Regiunea de găzduire poate fi selectată începând din 2027, alternativ puteți contacta [partenerii noștri](https://twenty.com/partners/list?categories=HOSTING) pentru a vă ajuta să vă configurați instanța.
  </Accordion>

  <Accordion title="Ce sub-procesatori pot procesa sau accesa datele noastre CRM și în ce țări sunt localizate?">
    O listă cu toate sub-procesoarele este disponibilă în [centrul nostru de încredere](https://trust.twenty.com/?tab=subprocessors).
  </Accordion>

  <Accordion title="Ce garanții se aplică transferurilor internaționale de date?">
    Clauzele contractuale standard ale UE cu Addendum din Regatul Unit și amendamentele elvețiene se aplică transferurilor internaționale de date în interiorul UE și în cadrul tuturor subprocesatorilor.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Acordul privind prelucrarea datelor și rolurile juridice

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Vă rugăm să furnizați acordul actual de prelucrare a datelor.">
    Ultimul DPA este disponibil în spațiul de lucru la https\://: /{your-domain}/settings/legal/dpa (de ex. [https://getting-started.twenty.com/settings/legal/dpa](https://getting-started.twenty.com/settings/legal/dpa)).
  </Accordion>

  <Accordion title="Funcționează douăzeci de persoane care prelucrează date pentru comerciant și informații de contact stocate în CRM, în timp ce compania noastră rămâne operatorul de date?">
    În conformitate cu [Politica noastră de confidențialitate](https://twenty.com/privacy-policy), douăzeci acționează ca procesor de date pentru comerciant și contactează informațiile stocate în CRM, în timp ce firma dumneavoastră rămâne operatorul de date.
  </Accordion>

  <Accordion title="Conținutul CRM este folosit vreodată pentru a instrui modele AI de douăzeci sau terțe părți?">
    Conținutul CRM nu este folosit pentru a antrena nici un model AI și douăzeci nu are propriul model AI, toate modelele AI disponibile pe cloud sunt modele oferite de subprocesoarele noastre.
  </Accordion>

  <Accordion title="Dacă există o procesare AI opțională, poate fi dezactivată complet pentru spațiul nostru de lucru?">
    AI poate fi oprit dezactivând toate modelele AI pe care le oferim în Setări → AI → Modele, în plus, nu sunt trimise date către AI dacă nu există nicio interacţiune cu AI chat şi nodul AI în fluxul de lucru.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Controale de securitate și acces

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Este criptarea folosită în tranzit și în repaus, care sunt practicile dvs. cheie de gestionare și cât de izolate sunt datele chiriașe?">
    Toate datele sunt criptate în tranzit și în repaus, toate datele locative sunt izolate datorită configurării schema-per chiriaș, iar cheile noastre sunt rotite periodic.
  </Accordion>

  <Accordion title="Care douăzeci de membri ai personalului sau subprelucrătorilor pot accesa spațiile de lucru ale clienților, în ce scopuri și cum se accesează autorizați și înregistrați?">
    Douăzeci de echipe de inginerie şi suport pot accesa spaţiile de lucru ale clienţilor doar la raportul de probleme al clientului şi atunci când clientul este de acord să permită accesul la spaţiul de lucru în Setări → General → Securitate.
  </Accordion>

  <Accordion title="Care este procesul de notificare a incidentelor și ținta termenului de notificare în urma unui incident confirmat de securitate care afectează datele noastre?">
    În cazul unei încălcări confirmate a datelor cu caracter personal care afectează datele tale, vă vom notifica fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, în termen de 48 de ore de la conştientizarea acestui fapt. Notificarea noastră va include, în măsura în care este cunoscută la momentul respectiv: natura încălcării, categoriile și volumul aproximativ al datelor și persoanelor afectate, consecințele probabile, precum și măsurile de remediere și atenuare luate sau planificate. Vom oferi actualizări pe măsură ce ancheta progresează.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Păstrarea și ștergerea datelor

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Când o înregistrare individuală CRM este ștearsă, când este eliminată din sistemele active?">
    Când o înregistrare este eliminată, întâi este ştearsă soft şi încă posibil să se restaureze, odată ce este eliminat permanent, este eliminat din sistemele active.
  </Accordion>

  <Accordion title="Cât timp poate rămâne înregistrarea respectivă în copii de rezervă sau în jurnale tehnice?">
    Înregistrarea ștearsă este în backup timp de 30 de zile, după ce a fost eliminată definitiv.
  </Accordion>

  <Accordion title="Când un spațiu de lucru este închis sau se solicită ștergerea completă, ce calendar exact se aplică pentru datele de producție, atașamentele, jurnalele și copiile de rezervă?">
    Datele șterse din spațiul de lucru sunt imediat eliminate din sistemele active, iar copiile de rezervă ale spațiului de lucru menționat sunt disponibile timp de 7 zile, după 7 zile, toate datele sunt șterse definitiv.
  </Accordion>

  <Accordion title="În timpul unei perioade de retenţie de rezervă, datele sunt şterse izolat de accesul operaţional şi de utilizare?">
    Da, în timpul oricărei perioade de retenție de rezervă, datele șterse sunt izolate de utilizarea operațională.
  </Accordion>

  <Accordion title="Sunt reținute categorii de date mai lungi în scopuri legale, de facturare, de prevenire a fraudei, de securitate sau de audit? Dacă da, ce categorii și pentru cât timp?">
    Pentru mai multe informații despre păstrarea datelor, puteți solicita Politica noastră privind gestionarea și păstrarea datelor disponibilă în [centrul nostru de încredere](https://trust.twenty.com/?tab=documents).
  </Accordion>

  <Accordion title="Poate oferi douăzeci de confirmări scrise atunci când o cerere de ștergere completă a fost finalizată?">
    Recunoaștem cererile de ștergere și oferim confirmare scrisă de îndată ce ștergerea este finalizată.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Rezolvări și reziliență

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Care sunt frecvența și perioada de retenție?">
    Copiile de rezervă sunt create zilnic, iar perioada de reţinere este de 30 de zile.
  </Accordion>

  <Accordion title="Care este obiectivul stabilit pentru douăzeci de nori în ceea ce privește redresarea și redresarea?">
    RTO și RPO sunt 6 ore (în conformitate cu DPA).
  </Accordion>

  <Accordion title="Care este procedura de solicitare sau de efectuare a unei restaurări?">
    Pentru a solicita restaurare, te rugăm să contactezi echipa prin intermediul chat de suport sau e-mail la [contact@twenty.com](mailto:contact@twenty.com).
  </Accordion>

  <Accordion title="Sunt copiile de rezervă criptate și stocate în aceeași regiune cu datele primare din spațiul de lucru?">
    Toate copiile de rezervă sunt criptate și stocate în locații separate geografic din cadrul aceleiași jurisdicții (de exemplu, în interiorul UE, pentru date UE).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Conformitate

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Se conformează douăzeci de RGPD?">
    Da, douăzeci este [RGPD conform](https://trust.twenty.com/?tab=securityControls\&frameworks=gdpr_v1).
  </Accordion>

  <Accordion title="Se conformează 20 SOC 2?">
    Da, douăzeci de ani este [de conformitate SOC 2](https://trust.twenty.com/?tab=securityControls\&frameworks=soc2_v1).
  </Accordion>

  <Accordion title="Este conformă douăzeci de HIPAAA?">
    Nu, douăzeci de persoane sunt pe cale să devină conforme cu HIPAA.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

Dacă aveţi mai multe întrebări, vă rugăm să verificaţi [Termenii şi Condiţiile](https://twenty.com/terms), [Politica de confidențialitate](https://twenty.com/privacy-policy) și [Centru de încredere](https://trust.twenty.com/), dacă întrebările dvs. sunt încă fără răspuns, trimiteți-le la [contact@twenty. om](mailto:contact@twenty.com) sau prin intermediul chat-ului de suport.