> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.twenty.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Я не вижу электронных писем в записях

> Устранение неполадок с отсутствующими электронными письмами в записях.

## Распространённые причины

### 1. Первичная синхронизация всё ещё выполняется

Синхронизация почты занимает время, особенно для больших почтовых ящиков. Twenty импортирует письма примерно со скоростью **400 сообщений в минуту** (ограничено лимитами частоты Gmail API).

* **Синхронизация календаря**: завершается за несколько минут
* **Синхронизация почты**: зависит от размера почтового ящика (например, 10,000 писем ≈ 25 минут, 50,000 писем ≈ 2 часа)

**Решение**: Дождитесь завершения первичного импорта. Вы можете оценить время в зависимости от размера вашего почтового ящика.

### 2. Контакт не существует в Twenty

Электронные письма отображаются только в существующих записях People. Если контакт ещё не создан:

* Включите **Contact Auto-Creation** в настройках вашего почтового ящика
* Или сначала вручную создайте запись Person

**Решение**: Перейдите в **Settings → Accounts**, выберите свой почтовый ящик и включите **Contact Auto-Creation**.

### 3. Внутренние электронные письма исключены

Электронные письма между коллегами (один и тот же домен электронной почты) никогда не синхронизируются для обеспечения конфиденциальности.

**Решение**: Это ожидаемое поведение. Синхронизируются только внешние электронные письма.

### 4. Письмо от группы или списка рассылки

Групповые письма и списки рассылки исключены из синхронизации.

**Решение**: Это ожидаемое поведение.

### 5. Папка не выбрана для синхронизации

Если вы используете функцию Message Folder, некоторые папки могут быть исключены.

**Решение**: Перейдите в **Settings → Accounts**, выберите свой почтовый ящик и проверьте настройки синхронизации папок.

### 6. Неверный адрес электронной почты в записи

В записи Person может быть указан другой адрес электронной почты, чем тот, который используется в письме.

**Решение**: Добавьте корректный адрес электронной почты в запись Person.

## Всё ещё не работает?

1. Попробуйте отключить и заново подключить ваш почтовый ящик
2. Обратитесь в поддержку, если проблемы сохраняются