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# AI

> Twenty 如何使用 AI 增强你的 CRM 体验。

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  </div>;

Twenty 将 AI 直接集成到你的 CRM 中——不是噱头，而是一个在你的数据模型和权限系统内运行的实用工具。

## AI 聊天机器人

用自然语言就你的数据提出问题。 AI 聊天机器人可以查询你的 CRM 记录、总结信息，并在无需构建复杂筛选条件的情况下帮助你找到所需内容。

<VimeoEmbed videoId="1185511734" title="AI 聊天机器人" />

## AI 代理

AI 代理不仅限于聊天——它们还能自主执行多步骤任务：

* 使用来自外部来源的数据丰富记录
* 撰写并发送跟进电子邮件
* 分析销售管道健康状况并标记存在风险的交易
* 处理传入数据并将其路由到合适的团队

AI 代理在你现有的工作流中运行，因此你可以将 AI 与人工审批、条件逻辑以及外部 API 调用相结合。

## 权限与安全

Twenty 中的 AI 遵循你的权限模型。 AI 代理只能访问用户（或角色）有权查看的对象和字段。 即使在涉及 AI 时，敏感数据也始终受到保护。

<Card title="完整 AI 指南" icon="arrow-right" href="/l/zh/user-guide/ai/overview">
  关于聊天机器人、代理和权限控制的详细参考。
</Card>