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# 我在记录中看不到邮件

> 排查记录中缺失的邮件。

## 常见原因

### 1. 初始同步仍在进行中

邮件同步需要时间，尤其是邮箱较大时。 Twenty 导入邮件的速度约为**每分钟 400 封**（受 Gmail API 速率限制）。

* **日历同步**：几分钟内完成
* **邮件同步**：取决于邮箱大小（例如，10,000 封邮件 ≈ 25 分钟，50,000 封邮件 ≈ 2 小时）

**解决方案**：等待初始导入完成。 你可以根据邮箱大小预估所需时间。

### 2. Twenty 中不存在该联系人

邮件只会显示在已存在的联系人记录上。 如果尚未创建联系人：

* 在邮箱设置中启用**联系人自动创建**
* 或先手动创建联系人记录

**解决方案**：前往 **Settings → Accounts**，选择你的邮箱并启用联系人自动创建。

### 3. 内部邮件不参与同步

为维护隐私，同事之间的邮件（相同邮件域名）绝不会同步。

**解决方案**：这是预期行为。 仅同步外部邮件。

### 4. 邮件来自群组或通讯组

群组邮件和通讯组不参与同步。

**解决方案**：这是预期行为。

### 5. 未选择用于同步的文件夹

如果你正在使用消息文件夹功能，某些文件夹可能被排除。

**解决方案**：前往 **Settings → Accounts**，选择你的邮箱并检查文件夹同步设置。

### 6. 记录中的邮箱地址错误

联系人记录中的邮箱地址可能与邮件中使用的不一致。

**解决方案**：将正确的邮箱地址添加到联系人记录。

## 仍然无法正常工作？

1. 尝试断开并重新连接你的邮箱
2. 如果问题仍然存在，请联系支持