> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.twenty.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Canale de e-mail

> Oferiți echipei dvs. o singură adresă partajată, apoi adăugați răspunsuri și campanii atunci când aveți nevoie de ele.

Un canal de e-mail conectează o adresă partajată, cum ar fi `support@yourcompany.com`, la spațiul dvs. de lucru. Fiecare mesaj pe care îl primește este asociat cu persoanele și companiile potrivite, astfel încât întreaga echipă vede conversația completă.

## Cum funcționează canalele de e-mail

Configurați un canal în maximum trei etape. Etapa 1 vă oferă o căsuță de e-mail partajată. Etapele 2 și 3 sunt opționale și sunt necesare numai dacă doriți să trimiteți de pe domeniul canalului.

| Etapa | Ce deblochează | Ce configurați | Modificări DNS |
| - | - | - | - |
| **1. Primiți e-mail** | O căsuță de e-mail partajată în Twenty | O regulă de redirecționare la furnizorul dvs. de e-mail | Niciunul |
| **2. Răspunde** | Răspunsuri de la adresa partajată | Cinci înregistrări de autentificare | Da |
| **3. Trimiteți campanii** | Campanii de pe domeniul canalului | Două înregistrări de dezabonare | Da |

Etapa 3 se bazează pe etapa 2. Etapa 1 este independentă: puteți trimite campanii dintr-un domeniu fără a-și redirecționa căsuța poștală către Twenty.

## Înainte să începeţi

Asigurați-vă că aveți:

* **Setările spațiului de lucru** permit în Twenty.
* Acces la setările de redirecționare de la furnizorul dvs. de e-mail, cum ar fi Microsoft 365 sau Google Workspace, pentru etapa 1.
* Acces la furnizorul dvs. DNS, cum ar fi Cloudflare sau GoDaddy, pentru etapele 2 și 3.

## Etapa 1: Primire e-mail

Furnizorul dvs. de e-mail transmite o copie a fiecărui mesaj primit la o adresă privată pe care douăzeci o creează pentru canal.

**1. Creaţi canalul**

Mergeţi la **Setări → Comunicare** şi faceţi clic pe **Adăugare canal de e-mail**. Introdu
adresa partajată și numele afișat pe care îl vede, apoi apasă **Salvează**.

**2. Copiați adresa de redirecționare**

Douăzeci arată o **adresă de redirecționare** care se termină în `@inbound.twenty.com`. Click
**Copiază**.

**3. Activați redirecționarea către furnizorul de e-mail**

Urmați ghidul pentru Microsoft
365,
Google
Workspace
sau orice alt
furnizor.

**4. Trimite un e-mail de test**

Trimite un mesaj adresei partajate dintr-un cont extern. Apare în
Douăzeci în câteva minute.

Inbox-ul tău partajat este gata. Dacă trebuie doar să citești și să urmărești conversațiile, te poți opri aici.

## Etapa 2: Răspuns de la adresa partajată

Gmail, Outlook și alți furnizori livrează e-mailul trimis în numele domeniului dvs numai după ce dovediți că îl dețineți. Faceți acest lucru prin adăugarea de înregistrări DNS.

**1. Deschide domeniul de trimitere**

În **Setări → Comunicare**, deschideți canalul și derulați la domeniul \*\*Trimiți
\*\*.

**2. Adăugați înregistrările de autentificare**

La furnizorul dvs. DNS, adăugați înregistrările listate sub **Domeniul
autentificare**: trei înregistrări `CNAME` care se termină în `. domainkey`, plus un
`MX` şi o înregistrare `TXT` pe `douăzeci - bounce`. Dacă douăzeci de ani sugerează și o înregistrare DMARC
adăugați-o și ei.

**3. Verifică**

Click **Verificare verificare**. **Autentificare domeniu** se schimbă la
**Verificat** o dată ce douăzeci găsesc înregistrările, de obicei în decurs de o oră și la
maximum 48 ore.

![](https://mintcdn.com/twenty/BP3JC0f005Ct-PwL/images/user-guide/email-campaigns/sending-domain-records.png?fit=max\&auto=format\&n=BP3JC0f005Ct-PwL\&q=85\&s=4c314a6bf46fc3c3d226637a1dbf8d3f)

Echipa ta poate răspunde acum de la adresa partajată. Pentru instrucțiunile specifice furnizorului, vedeți [Configurați un domeniu de trimitere](https://docs.twenty.com/ro/user-guide/email-campaigns/how-tos/set-up-a-sending-domain.md).

> [!NOTE]
>
> Nu ai de gând să trimiți campanii? Sari peste etapa 3. Rubrica **Dezabonare**
> rămâne **în așteptare**, care nu are niciun efect asupra răspunsurilor.

## Etapa 3: Trimite campanii

Fiecare campanie include un link de dezabonare. Twenty găzduiește pagina de dezabonare pe propriul domeniu, cum ar fi `links.yourcompany.com`, astfel încât destinatarii să vadă marca dvs., nu pe a noastră.

**1. Adăugați înregistrările dezabonate**

În aceeași secțiune **Domeniu de expediere**, adăugați cele două înregistrări `CNAME` enumerate
la **Link de dezabonare**: una pe `links` și una pe
`_acme-challenge.links`.

**2. Verifică**

Click **Verificare verificare**. **Unsubscrib link** la **Verificat**,
de obicei în decurs de o oră. Poate dura puțin mai mult decât etapa 2 deoarece
Douăzeci de asemenea eliberează un certificat de securitate pentru pagină.

Douăzeci de persoane trimite o campanie doar după ce **Autentificare domeniu** și **Dezabonare link** arată **Verificat**.

## Întrebări frecvente

> **Trebuie să schimb DNS pentru a folosi un inbox partajat?**
>
> Nu. Etapa 1 are nevoie doar de o regulă de redirecționare la furnizorul de e-mail. Înregistrările DNS
> sunt necesare doar pentru a fi trimise din domeniul canalului.

> **De ce rămâne legătura dezabonare în așteptare?**
>
> Dacă nu ați adăugat dezabonarea înregistrărilor, acest lucru este așteptat și doar
> blochează campanii. Dacă le-ați adăugat, verificați dacă ambele înregistrări `CNAME`
> există și așteptați până la o oră. Pe Cloudflare, setați ambele înregistrări pe **DNS
> doar**.

> **Pot trimite campanii fără redirecționarea căsuței poștale?**
>
> Da. Campanii au nevoie doar de etapele 2 şi 3. Transmiterea este ceea ce aduce mesajul primit de la adresa
> în Twenty.

> **Pot utiliza același domeniu în două spații de lucru?**
>
> Nu. Un domeniu poate fi verificat doar într-un singur spațiu de lucru. Douăzeci vă spune dacă
> este deja utilizat în altă parte.

## Articole similare

> **[Înaintează o căsuță poștală partajată](https://docs.twenty.com/ro/user-guide/calendar-emails/how-tos/forward-a-shared-inbox-from-any-mail-provider.md)**
>
> Configurați redirecționarea pentru orice furnizor de e-mail.

> **[Configurați un domeniu de trimitere](https://docs.twenty.com/ro/user-guide/email-campaigns/how-tos/set-up-a-sending-domain.md)**
>
> Adaugă și verifică fiecare înregistrare DNS, furnizor de către furnizor.

> **[Campanii de e-mail](https://docs.twenty.com/ro/user-guide/email-campaigns/overview.md)**
>
> Aflați ce campanii pot face pentru echipa dvs. de vânzări.

> **[Trimite prima campanie](https://docs.twenty.com/ro/user-guide/email-campaigns/how-tos/send-your-first-campaign.md)**
>
> Construiți o listă, scrieți e-mailul și trimiteți-o.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.