> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.twenty.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Redirecționați o căsuță de e-mail partajată din Microsoft 365

> Trimiteți e-mailuri dintr-o căsuță poștală partajată Microsoft 365 într-un canal de e-mail Twenty.

## Prezentare generală

Un canal de e-mail oferă spațiului dvs. de lucru o adresă partajată, precum `contact@yourcompany.com`. E-mailurile trimise la acea adresă trebuie să ajungă cumva în Twenty. Faceți acest lucru redirecționând căsuța poștală către adresa privată oferită de Twenty.

Configurarea are două părți: creați canalul în Twenty, apoi direcționați Microsoft către acesta.

## Partea 1: Creați canalul în Twenty

1. Accesați **Setări → Comunicare**.
2. Faceți clic pe **Adăugați canal de e-mail**.

![](https://mintcdn.com/twenty/2YQHxBslbtmaqPHd/images/user-guide/emails/inbound-channels/03-twenty-add-email-channel.png?fit=max\&auto=format\&n=2YQHxBslbtmaqPHd\&q=85\&s=a6a670c9ff379ef8c5fad2482fdecdf9)

3. În **Adresa de e-mail sursă**, introduceți adresa partajată la care doriți să primiți e-mailuri, de exemplu `contact@yourcompany.com`.
4. În **Nume afișat**, introduceți numele pe care îl văd destinatarii, de exemplu `Twenty Contact`.
5. Faceți clic pe **Salvează**.

![](https://mintcdn.com/twenty/2YQHxBslbtmaqPHd/images/user-guide/emails/inbound-channels/04-twenty-new-channel-form.png?fit=max\&auto=format\&n=2YQHxBslbtmaqPHd\&q=85\&s=232ba0760b76164ffddee188835b18ba)

6. Twenty afișează acum o **Adresă de redirecționare**. Aceasta arată astfel: `ch_2cd282d193b5@inbound.twenty.com`. Faceți clic pe **Copiați**.

![](https://mintcdn.com/twenty/2YQHxBslbtmaqPHd/images/user-guide/emails/inbound-channels/05-twenty-forwarding-address.png?fit=max\&auto=format\&n=2YQHxBslbtmaqPHd\&q=85\&s=880e6fa5acdcea105ab100273d306928)

> [!NOTE]
>
> Fiecare canal primește propria adresă de redirecționare. Nu direcționați niciodată două căsuțe poștale către
> aceeași adresă, altfel e-mailurile lor vor ajunge în același loc.

## Partea 2: Creați căsuța poștală partajată

Omiteți această parte dacă `contact@yourcompany.com` există deja în Microsoft 365.

1. Deschideți [centrul de administrare Exchange](https://admin.cloud.microsoft/exchange).
2. Accesați **Destinatari → Căsuțe poștale**.
3. Faceți clic pe **Adăugați o căsuță poștală partajată**.

![](https://mintcdn.com/twenty/2YQHxBslbtmaqPHd/images/user-guide/emails/inbound-channels/01-exchange-add-shared-mailbox.png?fit=max\&auto=format\&n=2YQHxBslbtmaqPHd\&q=85\&s=2aab8d3351985056a98b12216a9d958a)

4. Completați **Numele afișat**.
5. Completați **Adresa de e-mail** și alegeți domeniul dvs.
6. Faceți clic pe **Creare**. Este nevoie de un minut pentru a apărea în listă.

![](https://mintcdn.com/twenty/2YQHxBslbtmaqPHd/images/user-guide/emails/inbound-channels/02-exchange-shared-mailbox-form.png?fit=max\&auto=format\&n=2YQHxBslbtmaqPHd\&q=85\&s=f3667e27f0ebcd33b0ee2472f8ee48b4)

## Partea 3: Redirecționați căsuța poștală către Twenty

1. În **Destinatari → Căsuțe poștale**, faceți clic pe căsuța poștală pentru a o deschide.
2. Faceți clic pe **Redirecționare e-mail**.

![](https://mintcdn.com/twenty/2YQHxBslbtmaqPHd/images/user-guide/emails/inbound-channels/06-exchange-email-forwarding-link.png?fit=max\&auto=format\&n=2YQHxBslbtmaqPHd\&q=85\&s=1a2dbc066fefa34c826fe67e9333bc4d)

3. Activați **Redirecționați toate e-mailurile trimise către această căsuță poștală**.
4. Alegeți **Redirecționați către o adresă de e-mail externă** și lipiți adresa de redirecționare copiată din Twenty.
5. Bifați **Livrați mesajul atât la adresa de redirecționare, cât și la căsuța poștală**, astfel încât echipa dvs. să păstreze o copie în Outlook.
6. Faceți clic pe **Salvează**.

![](https://mintcdn.com/twenty/2YQHxBslbtmaqPHd/images/user-guide/emails/inbound-channels/07-exchange-manage-forwarding.png?fit=max\&auto=format\&n=2YQHxBslbtmaqPHd\&q=85\&s=51c69900026bb3f13767a8d1b495f921)

![](https://mintcdn.com/twenty/2YQHxBslbtmaqPHd/images/user-guide/emails/inbound-channels/08-exchange-forwarding-saved.png?fit=max\&auto=format\&n=2YQHxBslbtmaqPHd\&q=85\&s=90d59ecd6918d65d7fee909c09ed945c)

Microsoft spune că aplicarea modificărilor poate dura până la 5 minute.

## Partea 4: Permiteți redirecționarea către adrese externe

Acest pas este ușor de omis. Fără acesta, niciun e-mail nu ajunge în Twenty.

În mod implicit, Microsoft 365 blochează redirecționarea automată către adrese din afara organizației dvs. E-mailul este respins, iar expeditorul inițial primește un mesaj de respingere care spune:

```
5.7.520 Access denied, Your organization does not allow external forwarding.
```

Pentru a permite acest lucru:

1. Deschideți [portalul Microsoft Defender](https://security.microsoft.com).
2. Accesați **E-mail și colaborare → Politici și reguli → Politici de amenințări → Anti-spam**.
3. Deschideți **Politica de ieșire anti-spam** sau creați una nouă care se aplică numai căsuțelor poștale partajate.
4. Faceți clic pe **Editați setările de protecție**.
5. Setați **Reguli de redirecționare automată** la **Activat - Redirecționarea este activată**.
6. Salvează.

> [!WARNING]
>
> Activarea acestei opțiuni pentru întregul dvs. entitate găzduită permite oricărui cont compromis să redirecționeze
> e-mailuri în exterior. Creați o politică limitată doar la căsuțele poștale partajate pe care le
> conectați, în loc să editați politica implicită.

## Partea 5: Testați

Trimiteți un e-mail de la o adresă externă (un cont Gmail personal funcționează) către `contact@yourcompany.com`. Ar trebui să apară în Twenty într-un minut sau două.

## Depanare

> **Expeditorii primesc un mesaj de respingere 5.7.520**
>
> Redirecționarea externă este încă blocată. Repetați Partea 4 și confirmați că politica pe care ați
> editat-o se aplică acestei căsuțe poștale.

> **Nu ajunge nimic și nici nu există un mesaj de respingere**
>
> Comparați caracter cu caracter adresa de redirecționare din Exchange cu
> cea din Twenty. Un singur caracter greșit înseamnă că e-mailul nu este livrat nicăieri
> util și este eliminat fără notificare.

> **E-mailurile nu mai apar în Outlook**
>
> **Livrați mesajul atât la adresa de redirecționare, cât și la căsuța poștală** a rămas nebifată.
> Bifați-o și salvați.

> **Canalul primește e-mailuri, dar nu poate trimite**
>
> Primirea și trimiterea sunt separate. Trimiterea necesită ca domeniul dvs. să fie
> verificat în secțiunea **Domeniu de trimitere** a canalului, ceea ce înseamnă adăugarea
> acolo a înregistrărilor de **Autentificare a domeniului** listate de Twenty. Consultați Canale de
> e-mail pentru a afla de ce
> înregistrări are nevoie fiecare utilizare.

Folosiți un alt furnizor? Consultați [Google Workspace](https://docs.twenty.com/ro/user-guide/calendar-emails/how-tos/forward-a-shared-inbox-from-google-workspace.md) sau [orice alt furnizor de e-mail](https://docs.twenty.com/ro/user-guide/calendar-emails/how-tos/forward-a-shared-inbox-from-any-mail-provider.md).


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.