> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.twenty.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Gestionați dezabonările și subiectele

> Vedeți cine s-a dezabonat și permiteți-le persoanelor să aleagă actualizările pe care le primesc.

## Prezentare generală

Fiecare campanie include un link de dezabonare. Twenty ține evidența persoanelor care îl folosesc. Subiectele le oferă persoanelor mai mult control: se pot dezabona de la newsletter, continuând să primească actualizări despre produse.

## Cum funcționează dezabonarea

Fiecare e-mail de campanie include:

* O propoziție în subsol: "Nu doriți aceste e-mailuri? Dezabonare."
* Antetele de dezabonare cu un clic pe care Gmail, Yahoo și alte aplicații de e-mail le folosesc pentru a afișa propriul buton **Dezabonare**.

Linkul deschide o pagină de dezabonare pe domeniul dvs., de exemplu `links.yourcompany.com`:

* **Fără subiecte publice**: persoanele văd un buton **Dezabonare**.
* **Subiecte publice**: persoanele văd o casetă de selectare pentru fiecare subiect. Pot debifa subiecte și pot face clic pe **Actualizare** sau pe **Dezabonare de la toate**.

O dezabonare intră în vigoare imediat. Twenty exclude persoana respectivă din campaniile ulterioare.

![](https://mintcdn.com/twenty/BP3JC0f005Ct-PwL/images/user-guide/email-campaigns/unsubscribe-page-preview.png?fit=max\&auto=format\&n=BP3JC0f005Ct-PwL\&q=85\&s=b5c74b8a6c022ff96d23018fc8007bae)

> [!NOTE]
>
> Butonul de dezabonare din Gmail, Yahoo și alte aplicații de e-mail elimină o persoană
> din toate campaniile dvs., nu doar de la subiectul din e-mailul primit.

## Partea 1: Creați subiecte

Subiectele sunt tipuri de e-mailuri, precum **Newsletter**, **Actualizări despre produse** sau **Evenimente**.

1. Accesați **Setări → Comunicare**.
2. Sub **Dezabonare**, faceți clic pe **Gestionați dezabonarea**.
3. Deschideți fila **Subiecte** și faceți clic pe **Adăugați subiect**.
4. În **Nume**, introduceți numele pe care îl văd persoanele, de exemplu `Newsletter`.
5. În **Descriere**, puteți explica e-mailurile pentru echipa dvs.
6. Activați **Listat pe pagina de dezabonare** pentru a afișa subiectul destinatarilor.
7. Faceți clic pe **Salvează**.

| Vizibilitate | Comportament |
| - | - |
| **Public** | Persoanele văd subiectul pe pagina de dezabonare și se pot dezabona numai de la acesta. |
| **Privat** | Persoanele nu îl văd niciodată. Utilizați-l pentru a grupa campaniile pentru echipa dvs. Respectă în continuare opțiunile de dezabonare. |

Subiectele noi sunt private până când activați **Listat pe pagina de dezabonare**.

![](https://mintcdn.com/twenty/BP3JC0f005Ct-PwL/images/user-guide/email-campaigns/new-topic-form.png?fit=max\&auto=format\&n=BP3JC0f005Ct-PwL\&q=85\&s=1d286393da0aa4ff00f03da119792665)

## Partea 2: Utilizați un subiect într-o campanie

În fila **E-mail** a campaniei, alegeți un subiect din **Subiect de dezabonare**. Câmpul apare după ce creați primul subiect.

Când campania este trimisă, Twenty exclude:

* Persoanele care s-au dezabonat de la acest subiect.
* Persoanele care s-au dezabonat de la toate.

Persoanele care s-au dezabonat doar de la un alt subiect îl primesc în continuare.

## Partea 3: Vedeți cine s-a dezabonat

1. Accesați **Setări → Comunicare**.
2. Sub **Dezabonare**, faceți clic pe **Gestionați dezabonarea**.
3. Deschideți fila **Persoane dezabonate**.

Lista afișează fiecare adresă care nu mai primește campanii:

| Coloană | Ce afișează |
| - | - |
| **Adresă de e-mail** | Adresa pe care Twenty o exclude. |
| **Scope** | **Toate e-mailurile** sau subiectul de la care s-au dezabonat. |
| **Motiv** | **Dezabonat**, **E-mail returnat** (adresa nu există) sau **Reclamație** (au raportat e-mailul ca spam). |
| **Dată** | Momentul în care s-a întâmplat. |

Utilizați căutarea și filtrele pentru a găsi o adresă, un motiv sau un subiect.

![](https://mintcdn.com/twenty/BP3JC0f005Ct-PwL/images/user-guide/email-campaigns/unsubscribers-tab.png?fit=max\&auto=format\&n=BP3JC0f005Ct-PwL\&q=85\&s=5432253346063003ef4bca60383603d9)

> [!WARNING]
>
> E-mailurile returnate și reclamațiile de spam sunt permanente. Trimiterea din nou către acele adrese
> poate afecta reputația domeniului dvs., așa că Twenty nu permite acest lucru.

## Previzualizați pagina de dezabonare

Fila **Pagina de dezabonare** afișează ce văd persoanele cu subiectele dvs. publice actuale. Nimic nu este salvat în previzualizare.

## Depanare

> **Destinatarii văd doar un buton Dezabonare, nu subiectele mele**
>
> Doar subiectele publice apar pe pagina de dezabonare. Deschideți subiectul și activați
> **Listat pe pagina de dezabonare**.

> **Cineva s-a dezabonat de la un subiect, dar nu mai primește nimic**
>
> Este posibil să fi folosit butonul de dezabonare din aplicația de e-mail, care îl elimină
> din toate campaniile. Doar linkul din subsolul e-mailului îi permite să aleagă
> subiecte specifice.

> **O persoană a fost exclusă, dar dorește să primească din nou e-mailuri**
>
> Dacă aveți subiecte publice, pot deschide linkul de dezabonare dintr-un e-mail
> primit în ultimele 30 de zile, pot bifa subiectele dorite și pot face clic pe **Actualizare**.
> E-mailurile returnate și reclamațiile de spam nu pot fi anulate.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.