> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.twenty.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Перенаправление общего почтового ящика из Microsoft 365

> Отправляйте почту из общего почтового ящика Microsoft 365 в email-канал Twenty.

## Обзор

Email-канал предоставляет вашему рабочему пространству общий адрес, например `contact@yourcompany.com`. Почта, отправленная на этот адрес, должна каким-то образом попадать в Twenty. Для этого настройте перенаправление почтового ящика на предоставленный Twenty приватный адрес.

Настройка состоит из двух частей: создайте канал в Twenty, затем укажите его в Microsoft.

## Часть 1. Создание канала в Twenty

1. Перейдите в **Настройки → Коммуникации**.
2. Нажмите **Добавить email-канал**.

![](https://mintcdn.com/twenty/2YQHxBslbtmaqPHd/images/user-guide/emails/inbound-channels/03-twenty-add-email-channel.png?fit=max\&auto=format\&n=2YQHxBslbtmaqPHd\&q=85\&s=a6a670c9ff379ef8c5fad2482fdecdf9)

3. В поле **Исходный адрес электронной почты** введите общий адрес, на который хотите получать почту, например `contact@yourcompany.com`.
4. В поле **Отображаемое имя** введите имя, которое увидят получатели, например `Twenty Contact`.
5. Нажмите **Сохранить**.

![](https://mintcdn.com/twenty/2YQHxBslbtmaqPHd/images/user-guide/emails/inbound-channels/04-twenty-new-channel-form.png?fit=max\&auto=format\&n=2YQHxBslbtmaqPHd\&q=85\&s=232ba0760b76164ffddee188835b18ba)

6. Теперь Twenty отображает **Адрес перенаправления**. Он выглядит так: `ch_2cd282d193b5@inbound.twenty.com`. Нажмите **Копировать**.

![](https://mintcdn.com/twenty/2YQHxBslbtmaqPHd/images/user-guide/emails/inbound-channels/05-twenty-forwarding-address.png?fit=max\&auto=format\&n=2YQHxBslbtmaqPHd\&q=85\&s=880e6fa5acdcea105ab100273d306928)

> [!NOTE]
>
> У каждого канала есть собственный адрес перенаправления. Никогда не направляйте два почтовых ящика на
> один и тот же адрес, иначе их почта будет попадать в одно место.

## Часть 2. Создание общего почтового ящика

Пропустите эту часть, если `contact@yourcompany.com` уже существует в Microsoft 365.

1. Откройте [центр администрирования Exchange](https://admin.cloud.microsoft/exchange).
2. Перейдите в **Получатели → Почтовые ящики**.
3. Нажмите **Добавить общий почтовый ящик**.

![](https://mintcdn.com/twenty/2YQHxBslbtmaqPHd/images/user-guide/emails/inbound-channels/01-exchange-add-shared-mailbox.png?fit=max\&auto=format\&n=2YQHxBslbtmaqPHd\&q=85\&s=2aab8d3351985056a98b12216a9d958a)

4. Заполните поле **Отображаемое имя**.
5. Заполните поле **Адрес электронной почты** и выберите домен.
6. Нажмите **Создать**. Почтовый ящик появится в списке через минуту.

![](https://mintcdn.com/twenty/2YQHxBslbtmaqPHd/images/user-guide/emails/inbound-channels/02-exchange-shared-mailbox-form.png?fit=max\&auto=format\&n=2YQHxBslbtmaqPHd\&q=85\&s=f3667e27f0ebcd33b0ee2472f8ee48b4)

## Часть 3. Перенаправление почтового ящика в Twenty

1. В разделе **Получатели → Почтовые ящики** нажмите почтовый ящик, чтобы открыть его.
2. Нажмите **Перенаправление электронной почты**.

![](https://mintcdn.com/twenty/2YQHxBslbtmaqPHd/images/user-guide/emails/inbound-channels/06-exchange-email-forwarding-link.png?fit=max\&auto=format\&n=2YQHxBslbtmaqPHd\&q=85\&s=1a2dbc066fefa34c826fe67e9333bc4d)

3. Включите **Пересылать все сообщения, отправленные в этот почтовый ящик**.
4. Выберите **Пересылать на внешний адрес электронной почты** и вставьте адрес перенаправления, скопированный из Twenty.
5. Установите флажок **Доставлять сообщение и на адрес перенаправления, и в почтовый ящик**, чтобы у вашей команды сохранялась копия в Outlook.
6. Нажмите **Сохранить**.

![](https://mintcdn.com/twenty/2YQHxBslbtmaqPHd/images/user-guide/emails/inbound-channels/07-exchange-manage-forwarding.png?fit=max\&auto=format\&n=2YQHxBslbtmaqPHd\&q=85\&s=51c69900026bb3f13767a8d1b495f921)

![](https://mintcdn.com/twenty/2YQHxBslbtmaqPHd/images/user-guide/emails/inbound-channels/08-exchange-forwarding-saved.png?fit=max\&auto=format\&n=2YQHxBslbtmaqPHd\&q=85\&s=90d59ecd6918d65d7fee909c09ed945c)

По данным Microsoft, применение изменений может занять до 5 минут.

## Часть 4. Разрешение перенаправления на внешние адреса

Этот шаг легко упустить. Без него почта не будет поступать в Twenty.

По умолчанию Microsoft 365 блокирует автоматическое перенаправление на адреса за пределами вашей организации. Почта отклоняется, а исходный отправитель получает сообщение о недоставке со следующим текстом:

```
5.7.520 Access denied, Your organization does not allow external forwarding.
```

Чтобы разрешить это:

1. Откройте [портал Microsoft Defender](https://security.microsoft.com).
2. Перейдите в **Электронная почта и совместная работа → Политики и правила → Политики угроз → Защита от спама**.
3. Откройте свою **Политику защиты от исходящего спама** или создайте новую, применяемую только к общим почтовым ящикам.
4. Нажмите **Изменить параметры защиты**.
5. Установите для **Правила автоматического перенаправления** значение **Вкл. — перенаправление разрешено**.
6. Сохранить.

> [!WARNING]
>
> Включение этого параметра для всего клиента позволит любой скомпрометированной учетной записи перенаправлять
> почту наружу. Создайте политику, применяемую только к общим почтовым ящикам, которые вы
> подключаете, вместо изменения политики по умолчанию.

## Часть 5. Проверка

Отправьте письмо с внешнего адреса (подойдет личный Gmail) на `contact@yourcompany.com`. Оно должно появиться в Twenty в течение одной-двух минут.

## Устранение неполадок

> **Отправители получают сообщение о недоставке 5.7.520**
>
> Перенаправление на внешние адреса всё ещё заблокировано. Повторите часть 4 и убедитесь, что измененная вами политика
> применяется к этому почтовому ящику.

> **Ничего не приходит и нет сообщения о недоставке**
>
> Посимвольно сравните адрес перенаправления в Exchange с адресом
> в Twenty. Один неверный символ означает, что почта не будет доставлена
> куда-либо и будет незаметно отброшена.

> **Почта больше не появляется в Outlook**
>
> Флажок **Доставлять сообщение и на адрес перенаправления, и в почтовый ящик** не был установлен.
> Установите его и сохраните изменения.

> **Канал получает почту, но не может отправлять**
>
> Получение и отправка — это отдельные процессы. Для отправки ваш домен должен быть
> подтверждён в разделе **Домен отправки** канала, что означает добавление
> записей **Аутентификация домена**, перечисленных там Twenty. См. Каналы
> электронной почты, чтобы узнать, какие
> записи требуются для каждого варианта использования.

Используете другого провайдера? См. [Google Workspace](https://docs.twenty.com/ru/user-guide/calendar-emails/how-tos/forward-a-shared-inbox-from-google-workspace.md) или [любого другого почтового провайдера](https://docs.twenty.com/ru/user-guide/calendar-emails/how-tos/forward-a-shared-inbox-from-any-mail-provider.md).


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.