> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.twenty.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Отправьте свою первую кампанию

> Создайте список, напишите письмо, протестируйте его, затем отправьте или запланируйте отправку.

## Обзор

Начните со списка людей, которые ожидают получить от вас письмо. Напишите письмо, отправьте себе тестовое письмо, затем отправьте его сейчас или запланируйте на потом.

> [!TIP]
>
> ИИ может помочь: он может создать список и подготовить черновик письма.
> См. Создание кампании с помощью
> ИИ.

## Перед началом

Перед началом убедитесь, что у вас есть:

* **Подтвержденный домен отправки.** См. [Настройка домена отправки](https://docs.twenty.com/ru/user-guide/email-campaigns/how-tos/set-up-a-sending-domain.md).
* Разрешение **Workspace settings** для тестирования, планирования и отправки кампаний.
* **Кредиты на электронные письма**, если вы используете Twenty Cloud. Для каждого отправленного письма используются кредиты. См. [Кредиты](https://docs.twenty.com/ru/user-guide/billing/capabilities/credits.md).

## Часть 1: Создайте список

Создайте список людей, которые должны получить это письмо.

1. Нажмите `Cmd+K` (`Ctrl+K` в Windows) и найдите **Go to Lists**.
2. Нажмите **New List** и присвойте списку имя, например `Newsletter subscribers`.
3. Откройте список и используйте поле **Members**, чтобы добавить людей.

![](https://mintcdn.com/twenty/BP3JC0f005Ct-PwL/images/user-guide/email-campaigns/list-members.png?fit=max\&auto=format\&n=BP3JC0f005Ct-PwL\&q=85\&s=b2acad643821f175937f12192f25f63c)

Вы также можете добавить одного человека из его записи с помощью поля **Lists**.

> [!NOTE]
>
> Twenty отправляет письма на основной адрес электронной почты каждого человека. Он пропускает людей без
> адреса, а также тех, кто отписался, чьи письма вернулись или кто пожаловался на спам.

## Часть 2: Создайте кампанию

1. Нажмите `Cmd+K` и выберите **Compose Campaign** или откройте **Campaigns** и нажмите **New Campaign**.
2. Присвойте кампании имя. Это имя видит только ваша команда.
3. Откройте вкладку **Email** и заполните поля письма:
   * **From**: адрес, который люди видят как адрес отправителя. Здесь перечислены ваши каналы электронной почты.
   * **To**: список из части 1. Здесь также можно создать новый список.
   * **Unsubscribe topic**: необязательно. Выберите тему, чтобы люди могли отказаться от этого типа писем, не выходя из всех списков. Это поле появляется после создания темы. См. [Управление отписками и темами](https://docs.twenty.com/ru/user-guide/email-campaigns/how-tos/manage-unsubscribes-and-topics.md).
   * **Subject**: тема, которую люди видят в своем почтовом ящике.

![](https://mintcdn.com/twenty/BP3JC0f005Ct-PwL/images/user-guide/email-campaigns/campaign-composer.png?fit=max\&auto=format\&n=BP3JC0f005Ct-PwL\&q=85\&s=7ab664f2c4cf4b43dcf26c3e24311ce2)

## Часть 3: Напишите письмо

Напишите письмо в редакторе под темой. Twenty сохраняет черновик по мере работы.

* Введите `/`, чтобы увидеть команды, или используйте левую панель для добавления **Text**, **Image**, **Blocks** и **Variables**.
* **Blocks** включают **Section**, **2 Columns**, **3 Columns**, **Button**, **Divider**, **Image** и **HTML** для вставки собственного HTML.

### Персонализация с переменными

При отправке кампании переменные заменяются данными каждого человека. Вставьте переменную из **Variables** или введите ее в двойных фигурных скобках:

| Переменная | Заменено на: |
| - | - |
| `{{name.firstName}}` | Имя |
| `{{name.lastName}}` | Фамилия |
| `{{fullName}}` | Полное имя |
| `{{jobTitle}}` | Должность |

Также можно использовать текстовые, числовые поля, поля даты и выбора из раздела «Люди», включая пользовательские поля. Переменные работают в строке темы, тексте письма и адресах ссылок.

Например, для Ana `Hi {{name.firstName}},` становится `Hi Ana,`.

![](https://mintcdn.com/twenty/BP3JC0f005Ct-PwL/images/user-guide/email-campaigns/campaign-variables.png?fit=max\&auto=format\&n=BP3JC0f005Ct-PwL\&q=85\&s=64e6e1ecf634820bb962988a2f071eb6)

> [!WARNING]
>
> Если у человека нет значения для переменной, Twenty оставляет её пустой.
> `Hi {{name.firstName}},` становится `Hi ,`, если у человека нет имени.
> Проверьте свой список или напишите приветствие, которое всё равно будет работать.

Twenty не добавляет почтовый адрес вашей компании. Добавьте его в конец письма: законодательство США требует этого в маркетинговых письмах.

## Часть 4: Отправка тестового письма

1. Нажмите **Тест** в верхней части кампании или нажмите `Cmd+K` и выберите **Отправить тестовое письмо**.
2. В поле **Получатель** введите свой адрес.
3. Нажмите **Отправить тестовое письмо**.

![](https://mintcdn.com/twenty/BP3JC0f005Ct-PwL/images/user-guide/email-campaigns/campaign-send-test.png?fit=max\&auto=format\&n=BP3JC0f005Ct-PwL\&q=85\&s=72cf995279666c85d540bf687122a177)

Проверьте макет, ссылки и отправителя в папке входящих на компьютере и телефоне.

> [!NOTE]
>
> В тестовых письмах переменные пусты, потому что тест не отправляется конкретному
> человеку. Ваше рабочее пространство может отправлять три тестовых письма в день.

## Часть 5: Отправка или планирование

1. Нажмите **Отправить** в верхней части кампании или нажмите `Cmd+K` и выберите **Отправить кампанию**.
2. Проверьте сводку. В разделе **Получатели** указано, сколько человек получат письмо и почему другие пропущены, например из-за отсутствия адреса электронной почты или отписки.
3. В разделе **Доставка** выберите:
   * **Отправить сейчас**: отправка начнётся сразу, и её нельзя будет отменить.
   * **Отправить позже**: выберите дату и время в поле **Отправить в**.
4. Нажмите **Отправить кампанию** или **Запланировать кампанию**.

![](https://mintcdn.com/twenty/BP3JC0f005Ct-PwL/images/user-guide/email-campaigns/campaign-send-panel.png?fit=max\&auto=format\&n=BP3JC0f005Ct-PwL\&q=85\&s=207982fbec9de9eb7cda123da1addf0c)

Чтобы перенести запланированную кампанию, снова нажмите **Отправить**, выберите новое время в поле **Отправить в** и нажмите **Перепланировать кампанию**. Twenty повторно подсчитывает получателей при отправке, поэтому их количество может измениться.

![](https://mintcdn.com/twenty/BP3JC0f005Ct-PwL/images/user-guide/email-campaigns/campaign-schedule-panel.png?fit=max\&auto=format\&n=BP3JC0f005Ct-PwL\&q=85\&s=2e06676029ec1b44c534694f55687986)

Ваше рабочее пространство может отправлять до 1 000 писем кампании в день. Нужно больше? Свяжитесь с нами в чате, чтобы запросить увеличение лимита.

> [!NOTE]
>
> Twenty повторно проверяет запланированную кампанию, когда наступает время отправки. Если никто
> не может получить её или домен отправки больше не подтверждён, кампания возвращается в
> **Черновик** вместо отправки.

## После отправки

**Статус** кампании показывает её текущее состояние:

![](https://mintcdn.com/twenty/BP3JC0f005Ct-PwL/images/user-guide/email-campaigns/campaigns-list.png?fit=max\&auto=format\&n=BP3JC0f005Ct-PwL\&q=85\&s=7c76c4abf1b35e06a2681ee4cc4a8f50)

| Статус | Значение |
| - | - |
| **Черновик** | Ещё не отправлено. Вы можете её редактировать. |
| **Запланировано** | Ожидание времени отправки. |
| **Отправляется** | Письма отправляются. |
| **Отправлено** | Все письма были отправлены поставщику доставки. |
| **Отправлено с ошибками** | Некоторые письма не удалось отправить, например потому, что в рабочем пространстве закончились кредиты. |
| **Отменено** | Остановлено до завершения. |

На вкладке **Главная** отображается количество отправленных, доставленных, отклонённых, отмеченных как жалоба, неотправленных и пропущенных писем. Список **Получатели** показывает, кому была отправлена кампания.

![](https://mintcdn.com/twenty/BP3JC0f005Ct-PwL/images/user-guide/email-campaigns/campaign-sent-results.png?fit=max\&auto=format\&n=BP3JC0f005Ct-PwL\&q=85\&s=a055106236f4f9f5e98701134a3e46bb)

Чтобы позже отправить похожую кампанию, нажмите **Дублировать**. Twenty копирует письмо, список и настройки в новый черновик.

### Отмена кампании

Нажмите **Отменить** в верхней части кампании или нажмите `Cmd+K` и выберите **Отменить кампанию**:

* **Запланировано**: ничего ещё не отправлено. Подтвердите действие, нажав **Отменить планирование кампании**. Кампания возвращается в черновики, и вы можете снова отредактировать или запланировать её.
* **Отправка**: письма, которые всё ещё ожидают отправки, будут остановлены. Вы не можете отозвать уже отправленные письма.

## Устранение неполадок

> **В поле «От кого» нет адресов**
>
> В поле **От кого** перечислены ваши почтовые каналы. Сначала создайте почтовый канал, затем подтвердите
> его домен. См. Настройка домена
> отправки.

> **Отправка не выполняется с ошибкой «Для этого адреса отправителя не найдено ни одного подтверждённого домена отправки»**
>
> Адрес **От кого** находится в домене, который ещё не подтверждён. Выполните шаги
> в разделе Настройка домена
> отправки или
> выберите другой адрес.

> **Кнопка «Отправить кампанию» неактивна**
>
> Для кампании необходимы адрес **От кого**, список, тема и текст письма, а также
> как минимум один человек, который может его получить. Проверьте сводку **Получатели**, чтобы узнать,
> какие люди пропущены. При выборе **Отправить позже** время отправки также должно быть в
> будущем.

> **Отправка не выполняется с ошибкой «Эту кампанию нельзя отправить»**
>
> Убедитесь, что у кампании есть адрес **От кого**, список и тема. Затем
> проверьте переменные: переменная, не соответствующая полю в разделе «Люди», блокирует
> отправку. Вставляйте переменные из раздела **Переменные**, а не вводите их вручную, и используйте
> `{{name.firstName}}`, а не `{{firstName}}`.

> **Запланированная кампания вернулась в «Черновик»**
>
> Когда наступило время отправки, кампанию не удалось отправить, например потому, что
> никто в списке не мог её получить или домен больше не был подтверждён. Устраните
> причину, затем запланируйте кампанию снова.

> **Не удаётся найти «Кампании»**
>
> Кампании по электронной почте, возможно, ещё не включены для вашего рабочего пространства. Свяжитесь с нами в
> чате, чтобы включить их.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.