Fonctionnement des workflows
Chaque workflow comporte trois parties :- Déclencheur — Ce qui démarre le workflow
- Étapes — Ce qui se passe ensuite (une ou plusieurs actions en séquence)
- Variables — Les données qui circulent entre les étapes
Déclencheurs
| Déclencheur | Moment où il se déclenche |
|---|---|
| Événement d’enregistrement | Un enregistrement est créé, mis à jour, supprimé ou upserté |
| Manuel | Un utilisateur clique sur un bouton (sur un enregistrement unique, plusieurs enregistrements ou globalement) |
| Planification | À un intervalle récurrent (syntaxe cron) |
| Webhook | Un système externe envoie une requête HTTP POST |
Actions
Les workflows peuvent enchaîner n’importe quelle combinaison de :- Opérations sur les enregistrements — Créer, mettre à jour, rechercher, supprimer ou upserter des enregistrements
- Envoyer un e-mail — Envoyer ou rédiger des e-mails à partir de comptes connectés
- Requête HTTP — Appeler n’importe quelle API externe
- Code — Exécuter du JavaScript personnalisé pour une logique complexe
- Branches — Conditions if/else pour scinder le chemin du workflow
- Iterator — Parcourir des tableaux de données
- Agent IA — Laisser un agent IA traiter les données de manière autonome
- Délai — Attendre avant de continuer
- Formulaire — Collecter les saisies utilisateur en cours de workflow
Ce que vous pouvez créer
- Envoyer des alertes Slack lorsqu’une affaire atteint une certaine étape
- Enrichir automatiquement les nouveaux contacts avec des données provenant d’API externes
- Détecter les opportunités obsolètes et avertir le propriétaire
- Synchroniser les données entre Twenty et votre système de facturation
- Générer des PDF ou des factures à partir des données d’enregistrement
- Répondre automatiquement aux e-mails entrants correspondant à certains critères
Guide complet des workflows
Référence détaillée sur les déclencheurs, les actions, les variables et des exemples concrets d’automatisation.