Salt la conținutul principal
Un canal de e-mail conectează o adresă partajată, cum ar fi support@yourcompany.com, la spațiul dvs. de lucru. Fiecare mesaj pe care îl primește este asociat cu persoanele și companiile potrivite, astfel încât întreaga echipă vede conversația completă.

​
Cum funcționează canalele de e-mail

Configurați un canal în maximum trei etape. Etapa 1 vă oferă o căsuță de e-mail partajată. Etapele 2 și 3 sunt opționale și sunt necesare numai dacă doriți să trimiteți de pe domeniul canalului. Etapa 3 se bazează pe etapa 2. Etapa 1 este independentă: puteți trimite campanii dintr-un domeniu fără a-și redirecționa căsuța poștală către Twenty.

​
Înainte să începeţi

Asigurați-vă că aveți:
  • Setările spațiului de lucru permit în Twenty.
  • Acces la setările de redirecționare de la furnizorul dvs. de e-mail, cum ar fi Microsoft 365 sau Google Workspace, pentru etapa 1.
  • Acces la furnizorul dvs. DNS, cum ar fi Cloudflare sau GoDaddy, pentru etapele 2 și 3.

​
Etapa 1: Primire e-mail

Furnizorul dvs. de e-mail transmite o copie a fiecărui mesaj primit la o adresă privată pe care douăzeci o creează pentru canal.
1

Creaţi canalul

Mergeţi la Setări → Comunicare şi faceţi clic pe Adăugare canal de e-mail. Introdu adresa partajată și numele afișat pe care îl vede, apoi apasă Salvează.
2

Copiați adresa de redirecționare

Douăzeci arată o adresă de redirecționare care se termină în @inbound.twenty.com. Click Copiază.
3

Activați redirecționarea către furnizorul de e-mail

Urmați ghidul pentru Microsoft 365, Google Workspace sau orice alt furnizor.
4

Trimite un e-mail de test

Trimite un mesaj adresei partajate dintr-un cont extern. Apare în Douăzeci în câteva minute.
Inbox-ul tău partajat este gata. Dacă trebuie doar să citești și să urmărești conversațiile, te poți opri aici.

​
Etapa 2: Răspuns de la adresa partajată

Gmail, Outlook și alți furnizori livrează e-mailul trimis în numele domeniului dvs numai după ce dovediți că îl dețineți. Faceți acest lucru prin adăugarea de înregistrări DNS.
1

Deschide domeniul de trimitere

În Setări → Comunicare, deschideți canalul și derulați la domeniul **Trimiți **.
2

Adăugați înregistrările de autentificare

La furnizorul dvs. DNS, adăugați înregistrările listate sub Domeniul autentificare: trei înregistrări CNAME care se termină în . domainkey, plus un MX şi o înregistrare TXT pe douăzeci - bounce. Dacă douăzeci de ani sugerează și o înregistrare DMARC adăugați-o și ei.
3

Verifică

Click Verificare verificare. Autentificare domeniu se schimbă la Verificat o dată ce douăzeci găsesc înregistrările, de obicei în decurs de o oră și la maximum 48 ore.
Echipa ta poate răspunde acum de la adresa partajată. Pentru instrucțiunile specifice furnizorului, vedeți Configurați un domeniu de trimitere.
Nu ai de gând să trimiți campanii? Sari peste etapa 3. Rubrica Dezabonare rămâne în așteptare, care nu are niciun efect asupra răspunsurilor.

​
Etapa 3: Trimite campanii

Fiecare campanie include un link de dezabonare. Twenty găzduiește pagina de dezabonare pe propriul domeniu, cum ar fi links.yourcompany.com, astfel încât destinatarii să vadă marca dvs., nu pe a noastră.
1

Adăugați înregistrările dezabonate

În aceeași secțiune Domeniu de expediere, adăugați cele două înregistrări CNAME enumerate la Link de dezabonare: una pe links și una pe _acme-challenge.links.
2

Verifică

Click Verificare verificare. Unsubscrib link la Verificat, de obicei în decurs de o oră. Poate dura puțin mai mult decât etapa 2 deoarece Douăzeci de asemenea eliberează un certificat de securitate pentru pagină.
Douăzeci de persoane trimite o campanie doar după ce Autentificare domeniu și Dezabonare link arată Verificat.

​
Întrebări frecvente

Nu. Etapa 1 are nevoie doar de o regulă de redirecționare la furnizorul de e-mail. Înregistrările DNS sunt necesare doar pentru a fi trimise din domeniul canalului.
Dacă nu ați adăugat dezabonarea înregistrărilor, acest lucru este așteptat și doar blochează campanii. Dacă le-ați adăugat, verificați dacă ambele înregistrări CNAME există și așteptați până la o oră. Pe Cloudflare, setați ambele înregistrări pe DNS doar.
Da. Campanii au nevoie doar de etapele 2 şi 3. Transmiterea este ceea ce aduce mesajul primit de la adresa în Twenty.
Nu. Un domeniu poate fi verificat doar într-un singur spațiu de lucru. Douăzeci vă spune dacă este deja utilizat în altă parte.

​
Articole similare

Înaintează o căsuță poștală partajată

Configurați redirecționarea pentru orice furnizor de e-mail.

Configurați un domeniu de trimitere

Adaugă și verifică fiecare înregistrare DNS, furnizor de către furnizor.

Campanii de e-mail

Aflați ce campanii pot face pentru echipa dvs. de vânzări.

Trimite prima campanie

Construiți o listă, scrieți e-mailul și trimiteți-o.