Отправка писем через рабочие процессы

​

Требования

1. Подключите учетную запись электронной почты в разделе Настройки → Учетные записи
2. Убедитесь, что для учетной записи включены разрешения на отправку

​

Базовый рабочий процесс электронной почты

​

Пример: приветственное письмо для новых контактов

1. Создайте рабочий процесс: перейдите в Настройки → Рабочие процессы и нажмите + Новый рабочий процесс
2. Добавьте триггер: выберите Запись создана → Люди
3. Добавьте действие Отправить письмо:
   • Нажмите +, чтобы добавить действие
   • Выберите Отправить письмо
   • Настройте письмо:

4. Протестируйте и активируйте: протестируйте на тестовой записи, затем активируйте

​

Использование переменных в письмах

Hi {{trigger.properties.after.name.firstName}},

Thank you for connecting with us!

Best regards,
The Team

​

Доступные переменные из триггеров

​

Продвинутое: условные письма

​

Пример: разные письма в зависимости от источника лида

1. Триггер: запись создана (Люди)
2. Добавьте действие Фильтр:
   • Условие: {{trigger.properties.after.source}} равно "Website"
   • Если верно → перейти к приветственному письму для сайта
3. Ветка для других источников:
   • Создайте параллельные ветки для разных источников
   • В каждой ветке есть собственное действие Отправить письмо

​

Отправка писем нескольким получателям

​

Пример: уведомление команды при закрытии сделки

1. Триггер: запись обновлена (Возможности, стадия = “Закрыта выиграна”)
2. Поиск записей (назовите его “Найти владельца”): найдите владельца сделки
   • Объект: Участники рабочего пространства
   • Фильтр: ID равен {{trigger.properties.after.ownerId}}
3. Поиск записей: найдите руководителя владельца возможности
4. Отправить письмо №1: владельцу возможности
   • Кому: {{Find Owner.first.userEmail}} (выберите его в средстве выбора переменных; ввод названия шага не работает)
   • Тема: Congratulations on closing {{trigger.properties.after.name}}!
5. Отправить письмо №2: руководителю
   • Кому: {{searchRecords.manager.email}}
   • Тема: Deal Won: {{trigger.properties.after.name}}

​

Запланированные последующие письма

​

Пример: последующее письмо через 3 дня после встречи

1. Триггер: запись создана (Активности, тип = “Встреча”)
2. Действие Задержка: подождите 3 дня
3. Отправить письмо:
   • Кому: участнику встречи
   • Тема: Продолжение нашего разговора
   • Содержимое: укажите детали встречи из триггера

​

Вложения к электронным письмам

​

Как добавить вложение

1. В действии Отправить письмо нажмите кнопку Вложения
2. Нажмите, чтобы загрузить файл со своего компьютера
3. Файл будет прикреплен ко всем электронным письмам, отправляемым этим действием

​

Типичные случаи использования

​

Лучшие практики

​

Содержимое письма

• Делайте темы писем краткими и по существу
• Персонализируйте, используя имя получателя
• Добавляйте чёткий призыв к действию
• Тестируйте письма перед активацией

​

Доставляемость

• Не отправляйте слишком много писем за короткое время
• Используйте профессиональные подписи в письмах
• Избегайте слов, которые запускают спам-фильтры
• Обеспечьте наличие опции отписки для маркетинговых писем

​

Устранение неполадок

• Убедитесь, что учетная запись электронной почты подключена и активна
• Проверьте, что адрес электронной почты получателя действителен
• Проверьте запуски рабочего процесса на наличие сообщений об ошибках
• Сначала протестируйте на собственном адресе электронной почты

​

Связанные материалы

• Триггеры рабочего процесса
• Действия рабочего процесса