الانتقال إلى المحتوى الرئيسي
تربط قناة البريد الإلكتروني عنوانًا مشتركًا، مثل support@yourcompany.com، بمساحة عملك. ترتبط كل رسالة تتلقاها بالأشخاص والشركات المناسبين، بحيث يرى فريقك بأكمله المحادثة كاملة.

​
كيف تعمل قنوات البريد الإلكتروني

تُعِد قناة عبر ما يصل إلى ثلاث مراحل. تمنحك المرحلة 1 صندوق وارد مشتركًا. المرحلتان 2 و3 اختياريتان ولا تلزمان إلا إذا أردت الإرسال من نطاق القناة. تعتمد المرحلة 3 على المرحلة 2. المرحلة 1 مستقلة: يمكنك إرسال الحملات من نطاق من دون إعادة توجيه صندوق الوارد الخاص به إلى Twenty.

​
قبل أن تبدأ

تأكد من توفر ما يلي:
  • إذن إعدادات مساحة العمل في Twenty.
  • الوصول إلى إعدادات إعادة التوجيه لدى موفر البريد لديك، مثل Microsoft 365 أو Google Workspace، للمرحلة 1.
  • الوصول إلى موفر DNS لديك، مثل Cloudflare أو GoDaddy، للمرحلتين 2 و3.

​
المرحلة 1: تلقي البريد الإلكتروني

يعيد موفر البريد لديك توجيه نسخة من كل رسالة واردة إلى عنوان خاص ينشئه Twenty للقناة.
1

إنشاء القناة

انتقل إلى الإعدادات → الاتصالات وانقر على إضافة قناة بريد إلكتروني. أدخل العنوان المشترك واسم العرض الذي يراه الأشخاص، ثم انقر على حفظ.
2

انسخ عنوان إعادة التوجيه

يعرض Twenty عنوان إعادة توجيه ينتهي بـ @inbound.twenty.com. انقر على نسخ.
3

فعّل إعادة التوجيه لدى موفر البريد لديك

اتبع الدليل الخاص بـ Microsoft 365، Google Workspace أو أي موفر آخر.
4

إرسال بريد إلكتروني تجريبي

أرسل رسالة إلى العنوان المشترك من حساب خارجي. ستظهر في Twenty خلال بضع دقائق.
صندوق الوارد المشترك جاهز. إذا كنت تحتاج فقط إلى قراءة المحادثات وتتبعها، فيمكنك التوقف هنا.

​
المرحلة 2: الرد من العنوان المشترك

لا يسلّم Gmail وOutlook وغيرهما من الموفرين البريد المرسل نيابةً عن نطاقك إلا بعد إثبات ملكيتك له. تقوم بذلك عبر إضافة سجلات DNS.
1

افتح نطاق الإرسال

في الإعدادات → الاتصالات، افتح القناة وانتقل إلى نطاق الإرسال.
2

أضف سجلات المصادقة

لدى موفر DNS لديك، أضف السجلات المدرجة ضمن مصادقة النطاق: ثلاثة سجلات CNAME تنتهي بـ ._domainkey، بالإضافة إلى سجل MX وسجل TXT على twenty-bounce. إذا اقترح Twenty أيضًا سجل DMARC فأضفه كذلك.
3

التحقق

انقر على التحقق من التوثيق. تتغير مصادقة النطاق إلى تم التحقق بمجرد أن يعثر Twenty على السجلات، عادةً خلال ساعة وبحد أقصى 48 ساعة.
يمكن لفريقك الآن الرد من العنوان المشترك. للحصول على تعليمات خاصة بالموفر، راجع إعداد نطاق إرسال.
ألا تخطط لإرسال حملات؟ تخطَّ المرحلة 3. يبقى صف رابط إلغاء الاشتراك بحالة قيد الانتظار، ولا يؤثر ذلك في الردود.

​
المرحلة 3: إرسال الحملات

تتضمن كل حملة رابطًا لإلغاء الاشتراك. يستضيف Twenty صفحة إلغاء الاشتراك على نطاقك الخاص، مثل links.yourcompany.com، بحيث يرى المستلمون علامتك التجارية بدلًا من علامتنا التجارية.
1

أضف سجلات إلغاء الاشتراك

في القسم نفسه نطاق الإرسال، أضف سجلي CNAME المدرجين ضمن رابط إلغاء الاشتراك: واحد على links وواحد على _acme-challenge.links.
2

التحقق

انقر على التحقق من التوثيق. يتغير رابط إلغاء الاشتراك إلى تم التحقق، عادةً خلال ساعة. قد يستغرق الأمر وقتًا أطول قليلًا من المرحلة 2 لأن Twenty يصدر أيضًا شهادة أمان للصفحة.
لا يرسل Twenty حملة إلا عندما تعرض كل من مصادقة النطاق ورابط إلغاء الاشتراك حالة تم التحقق.

​
الأسئلة الشائعة

لا. تحتاج المرحلة 1 فقط إلى قاعدة إعادة توجيه لدى موفر البريد لديك. لا تحتاج إلى سجلات DNS إلا للإرسال من نطاق القناة.
إذا لم تكن قد أضفت سجلات إلغاء الاشتراك، فهذا متوقع ولا يمنع سوى الحملات. إذا كنت قد أضفتها، فتأكد من وجود سجلي CNAME كليهما وانتظر مدة تصل إلى ساعة. في Cloudflare، اضبط كلا السجلين على DNS فقط.
نعم. تحتاج الحملات إلى المرحلتين 2 و3 فقط. إعادة التوجيه هي ما يجلب البريد الوارد إلى Twenty.
لا. لا يمكن التحقق من النطاق إلا في مساحة عمل واحدة. يخبرك Twenty إذا كان مستخدمًا بالفعل في مكان آخر.

​
المقالات ذات الصلة

إعادة توجيه صندوق وارد مشترك

إعداد إعادة التوجيه لأي موفر بريد.

إعداد نطاق إرسال

أضف كل سجل DNS وتحقق منه، موفرًا تلو الآخر.

حملات البريد الإلكتروني

تعرّف على ما يمكن أن تقدمه الحملات لفريق المبيعات لديك.

أرسل حملتك الأولى

أنشئ قائمة، واكتب البريد الإلكتروني، ثم أرسله.