Перейти к основному содержанию

​
Параметры подключения

​
Учетная запись Google (Gmail и Календарь Google)

  1. Перейдите в Настройки → Аккаунты
  2. Нажмите Добавить аккаунт
  3. Выберите Продолжить с Google
  4. Авторизуйте Twenty на доступ к вашим Gmail и Google Календарю
  5. Настройте параметры синхронизации электронной почты (видимость, автоматическое создание) → нажмите Далее
  6. Настройте параметры синхронизации календаря (видимость, автоматическое создание) → нажмите Добавить учетную запись
  7. Ваши электронные письма и события календаря начнут автоматически синхронизироваться

​
Учетная запись Microsoft (Outlook и Календарь Microsoft)

  1. Перейдите в Настройки → Аккаунты
  2. Нажмите Добавить аккаунт
  3. Выберите Продолжить с Microsoft
  4. Авторизуйте Twenty на доступ к вашим Outlook и Microsoft Календарю
  5. Настройте параметры синхронизации электронной почты (видимость, автоматическое создание) → нажмите Далее
  6. Настройте параметры синхронизации календаря (видимость, автоматическое создание) → нажмите Добавить учетную запись
  7. Ваши электронные письма и события календаря начнут автоматически синхронизироваться

​
Настройка IMAP/SMTP/CalDAV (другие провайдеры)

Для других провайдеров электронной почты и календаря:
  1. Перейдите в Настройки → Аккаунты
  2. Настройте параметры IMAP для синхронизации входящей почты и параметры SMTP для отправки электронной почты
  3. Настройте параметры CalDAV для календаря
  4. Проверьте соединение
Самостоятельный хостинг в изолированной или внутренней сети: По умолчанию Twenty отклоняет исходящие подключения к частным/внутренним IP-адресам (защита от SSRF). Если ваш почтовый или календарный сервер работает на локальном/частном IP (например, локальный сервер в сети LAN), подключения к нему будут заблокированы. Чтобы разрешить их, задайте на сервере следующую переменную окружения:
OUTBOUND_HTTP_SAFE_MODE_ENABLED=false
Это отключает безопасный режим для всех исходящих запросов (действий рабочих процессов HTTP, вебхуков и подключений IMAP/SMTP/CalDAV), поэтому задавайте эту переменную только в доверенных, изолированных сетях, где защита от SSRF не требуется.

​
Несколько почтовых ящиков

  • Неограниченное количество аккаунтов: Подключайте несколько учетных записей электронной почты для каждого пользователя
  • Управление аккаунтами: Переключайтесь между разными почтовыми ящиками
  • Настройки синхронизации: Настройте различные параметры для каждого почтового ящика
Можно подключить только настоящие почтовые ящики (например, support@domain.com с собственным инбоксом). Электронные алиасы, которые перенаправляют на другой ящик, не могут быть подключены к Twenty.

​
Конфигурация электронной почты

​
Видимость сообщений

Выберите различные уровни видимости для ваших электронных писем:
  • Только метаданные: Делитесь только базовой информацией (отправитель, получатель, дата, время)
  • Тема и метаданные: Делитесь строкой темы и метаданными
  • Всё содержание письма: Делитесь полным содержимым электронного письма, включая вложения

​
Автоматическое создание контактов

  • Отключено: Автоматическое создание контактов не производится
  • Для отправленных и полученных сообщений: Создайте контакты для всех внешних email-интеракций
  • Только для отправленных сообщений: Создайте контакты только для отправленных вами писем
  • Примечание: по умолчанию внутренние письма (где все участники используют ваш домен) не синхронизируются для защиты конфиденциальности
Когда эта опция включена, контакты автоматически связываются с записями компании на основе их домена электронной почты. Если компании еще не существует, Twenty создаст ее для вас.
Синхронизация внутренних писем: поведение «внутренние письма не синхронизируются» установлено по умолчанию, но его можно отключить. Переключатель находится в расширенных настройках:
  1. Откройте Настройки и включите переключатель Дополнительно внизу страницы настроек
  2. Перейдите в Общие → Безопасность
  3. Включите переключатель Синхронизировать внутренние письма, чтобы включить письма, в которых все участники используют один и тот же домен
Это настройка для всего рабочего пространства (полезно для университетов или организаций с общим доменом).

​
Управляйте, какие электронные письма будут синхронизированы с выбором папок сообщений

Управляйте, какие папки электронной почты синхронизируются с Twenty:
  1. Перейдите в Настройки → Аккаунты и выберите подключённый аккаунт электронной почты
  2. Выберите папки для синхронизации:
    • Входящие: Основные входящие письма
    • Отправленные: Исходящие письма, которые вы отправили
    • Пользовательские папки: Любые определенные папки, которые вы хотите включить
    • Исключение папок: Пропускайте папки, такие как Спам, Корзина либо личные папки
Это позволяет вам тщательно управлять, какие письма появятся в вашей CRM без синхронизации всего. Что синхронизируется:
  • Внешние письма: Все письма с внешними контактами из выбранных папок
  • Внутренние письма: по умолчанию не синхронизируются (письма с тем же доменом остаются приватными). Включите переключатель Дополнительно внизу Настроек, затем включите Синхронизировать внутренние письма в разделе Общие → Безопасность, чтобы включить их для всего рабочего пространства.
  • Вложения: Будет доступно в H1 2026
Примечание: Мы не предоставляем адрес электронной почты CC для выборочной синхронизации. Вместо этого используйте функцию папки сообщений выше для получения такого же уровня контроля над тем, какие письма синхронизируются с Twenty.

​
Конфигурация календаря

​
Видимость событий

Выберите, что будет видно другим пользователям в вашем рабочем пространстве:
  • Всё: Подробности события будут доступны вашей команде
  • Метаданные: Только дата и участники будут видны вашей команде

​
Авто создание контактов для встреч

  • Да: Автоматически создавайте контакты для участников встречи, не находящихся в вашем CRM
  • Нет: Связывайте встречи только с существующими контактами
Когда эта опция включена, контакты автоматически связываются с записями компании на основе их домена электронной почты. Если компании еще не существует, Twenty создаст ее для вас.

​
Контролируйте, какие события будут синхронизированы

  • Импорт встреч: Автоматически импортируйте события в календаре
  • Связь с контактами: Связывайте встречи с записями о людях и компаниях
Что синхронизируется:
  • Встречи: События в календаре с внешними участниками
  • Связь с контактами: События автоматически связаны с записями CRM
  • Командные события: Видимость общего календаря

​
Частота синхронизации

Обновления каждые 5 минут: Данные по электронной почте и календарю синхронизируются автоматически каждые 5 минут после начального импорта.
Сроки начальной синхронизации: Синхронизация календаря завершается быстро (обычно в течение нескольких минут), а синхронизация почты занимает больше времени для больших почтовых ящиков. Twenty импортирует письма примерно со скоростью 400 сообщений в минуту (ограничено лимитами частоты Gmail API), поэтому импорт почтового ящика с 10 000 письмами занимает около 25 минут. Не беспокойтесь, если вы видите, что контакты из событий календаря появляются раньше ваших контактов из электронной почты; это нормальное поведение.

​
Следующие шаги