Salt la conținutul principal

​
Prezentare generală

Un canal de e-mail oferă spațiului dvs. de lucru o adresă partajată, precum contact@yourcompany.com. E-mailurile trimise la acea adresă trebuie să ajungă cumva în Twenty. Faceți acest lucru redirecționând căsuța poștală către adresa privată oferită de Twenty. Configurarea are două părți: creați canalul în Twenty, apoi direcționați Microsoft către acesta.

​
Partea 1: Creați canalul în Twenty

  1. Accesați Setări → Comunicare.
  2. Faceți clic pe Adăugați canal de e-mail.
  1. În Adresa de e-mail sursă, introduceți adresa partajată la care doriți să primiți e-mailuri, de exemplu contact@yourcompany.com.
  2. În Nume afișat, introduceți numele pe care îl văd destinatarii, de exemplu Twenty Contact.
  3. Faceți clic pe Salvează.
  1. Twenty afișează acum o Adresă de redirecționare. Aceasta arată astfel: ch_2cd282d193b5@inbound.twenty.com. Faceți clic pe Copiați.
Fiecare canal primește propria adresă de redirecționare. Nu direcționați niciodată două căsuțe poștale către aceeași adresă, altfel e-mailurile lor vor ajunge în același loc.

​
Partea 2: Creați căsuța poștală partajată

Omiteți această parte dacă contact@yourcompany.com există deja în Microsoft 365.
  1. Deschideți centrul de administrare Exchange.
  2. Accesați Destinatari → Căsuțe poștale.
  3. Faceți clic pe Adăugați o căsuță poștală partajată.
  1. Completați Numele afișat.
  2. Completați Adresa de e-mail și alegeți domeniul dvs.
  3. Faceți clic pe Creare. Este nevoie de un minut pentru a apărea în listă.

​
Partea 3: Redirecționați căsuța poștală către Twenty

  1. În Destinatari → Căsuțe poștale, faceți clic pe căsuța poștală pentru a o deschide.
  2. Faceți clic pe Redirecționare e-mail.
  1. Activați Redirecționați toate e-mailurile trimise către această căsuță poștală.
  2. Alegeți Redirecționați către o adresă de e-mail externă și lipiți adresa de redirecționare copiată din Twenty.
  3. Bifați Livrați mesajul atât la adresa de redirecționare, cât și la căsuța poștală, astfel încât echipa dvs. să păstreze o copie în Outlook.
  4. Faceți clic pe Salvează.
Microsoft spune că aplicarea modificărilor poate dura până la 5 minute.

​
Partea 4: Permiteți redirecționarea către adrese externe

Acest pas este ușor de omis. Fără acesta, niciun e-mail nu ajunge în Twenty. În mod implicit, Microsoft 365 blochează redirecționarea automată către adrese din afara organizației dvs. E-mailul este respins, iar expeditorul inițial primește un mesaj de respingere care spune:
Pentru a permite acest lucru:
  1. Deschideți portalul Microsoft Defender.
  2. Accesați E-mail și colaborare → Politici și reguli → Politici de amenințări → Anti-spam.
  3. Deschideți Politica de ieșire anti-spam sau creați una nouă care se aplică numai căsuțelor poștale partajate.
  4. Faceți clic pe Editați setările de protecție.
  5. Setați Reguli de redirecționare automată la Activat - Redirecționarea este activată.
  6. Salvează.
Activarea acestei opțiuni pentru întregul dvs. entitate găzduită permite oricărui cont compromis să redirecționeze e-mailuri în exterior. Creați o politică limitată doar la căsuțele poștale partajate pe care le conectați, în loc să editați politica implicită.

​
Partea 5: Testați

Trimiteți un e-mail de la o adresă externă (un cont Gmail personal funcționează) către contact@yourcompany.com. Ar trebui să apară în Twenty într-un minut sau două.

​
Depanare

Redirecționarea externă este încă blocată. Repetați Partea 4 și confirmați că politica pe care ați editat-o se aplică acestei căsuțe poștale.
Comparați caracter cu caracter adresa de redirecționare din Exchange cu cea din Twenty. Un singur caracter greșit înseamnă că e-mailul nu este livrat nicăieri util și este eliminat fără notificare.
Livrați mesajul atât la adresa de redirecționare, cât și la căsuța poștală a rămas nebifată. Bifați-o și salvați.
Primirea și trimiterea sunt separate. Trimiterea necesită ca domeniul dvs. să fie verificat în secțiunea Domeniu de trimitere a canalului, ceea ce înseamnă adăugarea acolo a înregistrărilor de Autentificare a domeniului listate de Twenty. Consultați Canale de e-mail pentru a afla de ce înregistrări are nevoie fiecare utilizare.
Folosiți un alt furnizor? Consultați Google Workspace sau orice alt furnizor de e-mail.