إعادة توجيه صندوق وارد مشترك من Google Workspace إلى Twenty

​

نظرة عامة

تمنح قناة البريد الإلكتروني مساحة عملك عنوانًا مشتركًا، مثل sales@yourcompany.com. يجب أن يصل البريد المُرسل إلى ذلك العنوان إلى Twenty بطريقة ما. في Google Workspace، يكون ذلك العنوان دائمًا تقريبًا مجموعة Google. تربطه بإضافة عنوان إعادة التوجيه الخاص بـ Twenty كعضو في المجموعة. تُنسخ بعد ذلك كل رسالة تتلقاها المجموعة إلى Twenty، ويستمر فريقك في تلقيها كما كان من قبل.

​

قبل أن تبدأ

تحتاج إلى شيئين:

• الوصول: يجب أن تكون مالك المجموعة، أو مشرفًا فائقًا أو مشرف المجموعات في Google Workspace.
• مجموعة تقبل عناوين خارجية: عنوان إعادة توجيه Twenty خارجي، لذا يجب أن تقبل المجموعة أعضاء خارجيين وأن تقبل البريد الوارد من خارج شركتك. يغطي الجزء 2 كليهما.

​

الجزء 1: إنشاء القناة في Twenty

1. انتقل إلى الإعدادات → الاتصالات.
2. انقر على إضافة قناة بريد إلكتروني.

3. في عنوان البريد الإلكتروني المصدر، اكتب عنوان المجموعة، على سبيل المثال sales@yourcompany.com.
4. في اسم العرض، اكتب الاسم الذي يراه المستلمون.
5. انقر على حفظ.

6. يعرض Twenty الآن عنوان إعادة التوجيه. يبدو كالتالي: ch_2cd282d193b5@inbound.twenty.com. انقر على نسخ.

​

الجزء 2: التحقق من إعدادات المجموعة

يحدد إعدادان ما إذا كان هذا سيعمل أصلًا. اضبطهما بشكل صحيح قبل المتابعة.

1. افتح مجموعات Google وانقر على مجموعتك.
2. انقر على إعدادات المجموعة في الشريط الجانبي الأيسر.
3. ابحث عن الأعضاء الخارجيون وفعّل السماح بالأعضاء الخارجيين.

تعطّل Google هذا افتراضيًا للمؤسسة بأكملها، لذا توقّع أن يكون مقفلاً في المرة الأولى. إذا رأيت الإشعار الموضح أعلاه، فلا يمكن إلا لمشرف Workspace إلغاء قفله، وذلك بالسماح لمالكي المجموعات بإضافة أعضاء خارجيين على مستوى المؤسسة. اطلب منهم ذلك، ثم عد إلى هنا.

4. مرّر لأسفل إلى من يمكنه النشر واسحب شريط التمرير إلى أقصى اليمين، نحو رمز الكرة الأرضية. هذا هو أي شخص على الويب.

بدون هذا، لن يصل البريد من خارج شركتك إلى المجموعة، وبالتالي لن يصل إلى Twenty أيضًا. يُحظر هذا أيضًا على مستوى المؤسسة افتراضيًا، ومرة أخرى لا يمكن تغييره إلا بواسطة مشرف.

5. انقر على حفظ التغييرات.

​

الجزء 3: إضافة Twenty إلى المجموعة

1. انقر على الأعضاء في الشريط الجانبي الأيسر.
2. انقر على إضافة أعضاء.

3. الصق عنوان إعادة التوجيه الذي نسخته من Twenty في أعضاء المجموعة.
4. اترك الاشتراك على كل رسالة بريد إلكتروني. هذا ما يجعل Google ترسل كل رسالة.
5. اترك إضافة الأعضاء مباشرةً محددًا، لكي تضيف Google العنوان بدلًا من إرسال دعوة لا يمكن قبولها.
6. انقر على إضافة أعضاء.

بهذا يكتمل الإعداد. أصبح Twenty الآن عضوًا في المجموعة مثل أي عضو آخر.

​

إذا لم تكن لديك مجموعة بعد

1. في مجموعات Google، انقر على إنشاء مجموعة.
2. املأ اسم المجموعة وبادئة البريد الإلكتروني للمجموعة.

3. انقر على التالي مرتين، ثم على إنشاء مجموعة.
4. اتبع الآن الجزء 2 والجزء 3.

​

الجزء 4: اختبره

أرسل بريدًا إلكترونيًا من عنوان خارجي (يمكن استخدام Gmail شخصي) إلى sales@yourcompany.com. ينبغي أن يظهر في Twenty خلال دقيقة أو دقيقتين.

​

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

حدث خطأ: مستخدم واحد خارج مؤسستك

لا تقبل المجموعة أعضاء خارجيين. ارجع إلى الجزء 2، الخطوة 3. إذا كان الإعداد مقفلاً، فلا يمكن إلا لمشرف Workspace إلغاء قفله.

تتلقى المجموعة البريد ولكن Twenty لا يتلقاه

افتح العضو في المجموعة وتحقق من أن اشتراكه هو كل رسالة بريد إلكتروني، وليس لا بريد إلكتروني أو ملخص أو مختصر.

تصل رسائل الزملاء الإلكترونية لكن رسائل العملاء لا تصل

لم يتم ضبط من يمكنه النشر على أي شخص على الويب. راجع الجزء 2، الخطوة 4.

تتلقى القناة البريد ولكن لا يمكنها الإرسال

الاستقبال والإرسال منفصلان. يتطلب إرسال المجال الخاص بك أن يكون تم التحقق منه تحت قسم إرسال النطاق، مما يعني إضافة مصادقة النطاق يسجل 20 قائمة هناك. انظر البريد الإلكتروني Channels التي يسجل لكل منها احتياجات الاستخدام.

هل تستخدم موفرًا مختلفًا؟ راجع Microsoft 365 أو أي موفر بريد آخر.