الانتقال إلى المحتوى الرئيسي

​
نظرة عامة

يتلقى Twenty بريد صندوق الوارد المشترك عبر جعل مزودك يرسل نسخة من كل رسالة واردة إلى عنوان خاص ينشئه Twenty لك. بمجرد إعداد ذلك، يظهر صندوق الوارد في مساحة عملك. إعادة التوجيه هي الجزء الأول من قناة بريد إلكتروني. للرد أيضًا أو إرسال الحملات منها، راجع قنوات البريد الإلكتروني. لدى Microsoft 365 وGoogle Workspace دليل خاص بكل منهما: تغطي هذه الصفحة جميع مقدمي الخدمات الآخرين.

​
الجزء 1: إنشاء القناة في Twenty

  1. انتقل إلى الإعدادات ← الاتصالات.
  2. انقر على إضافة قناة بريد إلكتروني.
  1. في عنوان البريد الإلكتروني المصدر، اكتب العنوان المشترك الذي تريد استقبال البريد عليه، على سبيل المثال contact@yourcompany.com.
  2. في اسم العرض، اكتب الاسم الذي يراه المستلمون.
  3. انقر على حفظ.
  1. يعرض Twenty الآن عنوان إعادة توجيه. وينتهي بـ @inbound.twenty.com. انقر على نسخ.
تحصل كل قناة على عنوان إعادة توجيه خاص بها. لا توجه صندوقي بريد مطلقًا إلى العنوان نفسه، وإلا سيصل بريدهما إلى المكان نفسه.

​
الجزء 2: اختيار النوع الصحيح من إعادة التوجيه

يقدم معظم مقدمي الخدمات أكثر من طريقة واحدة لإعادة توجيه البريد، ولا تعمل هنا سوى واحدة منها. يقرأ Twenty ترويسة From لكل رسالة يتلقاها لتحديد كاتبها. هكذا تُربط الرسالة بالشخص والشركة الصحيحين.
  • تُبقي إعادة التوجيه التلقائية على خادم البريد المرسل الأصلي كما هو. يبقى عميلك هو المرسل، وتُربط الرسالة بسجله، وتعود الردود إليه. يسمي بعض مقدمي الخدمات هذا الخيار إعادة توجيه، ويسميه آخرون تحويل. هذا هو الخيار الذي يجب استخدامه.
  • تستبدل إعادة التوجيه كمرفق، أو أي قاعدة تنشئ رسالة جديدة، المرسل بعنوانك الخاص. عندئذٍ ستظهر كل محادثة وكأنها واردة منك، ولن تُطابق أي رسالة مع جهة اتصال.
استخدم إعداد إعادة التوجيه التلقائي في حساب بريدك أو على خادم بريدك. لا تستخدم قاعدة تعيد إرسال الرسالة كبريد إلكتروني جديد.
تجنب أيضًا القواعد التي تزيل المرفقات أو تحوّل الرسائل إلى نص عادي. يخزن Twenty كل رسالة تمامًا كما تصل.
عند توفر الخيار، اختر الخيار الذي يحتفظ بنسخة في صندوق البريد الأصلي، لكي يتمكن فريقك من مواصلة استخدام صندوق الوارد كما كان من قبل.

​
الجزء 3: العثور على مقدم الخدمة

اتبع تعليمات مقدم الخدمة، باستخدام عنوان إعادة التوجيه الذي نسخته في الجزء 1 كوجهة. إذا لم يكن مقدم الخدمة مدرجًا، فلا يزال بإمكانك توصيله. في معظم منتجات البريد، يظهر الإعداد تحت اسم مثل إعادة التوجيه أو التحويل أو معيدو التوجيه أو الأسماء المستعارة أو القواعد أو عوامل التصفية، سواء في إعدادات صندوق البريد أو إعدادات النطاق.

​
الجزء 4: اختبره

أرسل بريدًا إلكترونيًا من عنوان خارجي (يمكن استخدام حساب Gmail شخصي) إلى contact@yourcompany.com. يجب أن يظهر في Twenty خلال دقيقة أو دقيقتين.

​
استكشاف الأخطاء وإصلاحها

قارن عنوان إعادة التوجيه حرفًا بحرف بالعنوان الموجود في Twenty. يعني وجود حرف واحد خاطئ أن البريد لن يصل إلى أي مكان وسيتم إسقاطه دون إشعار.
تعيد القاعدة إنشاء الرسالة بدلًا من تمريرها، لذلك ينتهي عنوانك في ترويسة From. انتقل إلى إعداد إعادة التوجيه أو التحويل العادي لدى مقدم الخدمة، وأوقف أي خيار يعيد التوجيه كمرفق.
يحظر مقدم الخدمة إعادة التوجيه التلقائي إلى النطاقات الخارجية. ابحث عن إعداد أمان أو مكافحة البريد العشوائي يسمح بإعادة التوجيه الخارجي، وفعّله لصندوق البريد هذا فقط.
تنقل القاعدة الرسائل بدلًا من نسخها. غيّرها للاحتفاظ بنسخة، أو أضف قاعدة ثانية تُسلّم الرسائل إلى صندوق الوارد.
الاستقبال والإرسال أمران منفصلان. يتطلب الإرسال أن يكون نطاقك تم التحقق منه ضمن قسم نطاق الإرسال الخاص بالقناة، مما يعني إضافة سجلات مصادقة النطاق التي يسردها Twenty هناك. راجع قنوات البريد الإلكتروني لمعرفة السجلات التي يحتاجها كل استخدام.