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Resumen

Un canal de correo electrónico proporciona a tu espacio de trabajo una dirección compartida, como sales@yourcompany.com. El correo enviado a esa dirección debe llegar a Twenty de alguna manera. En Google Workspace, esa dirección casi siempre es un Grupo de Google. Lo conectas añadiendo la dirección privada de reenvío de Twenty como miembro del grupo. Cada mensaje que recibe el grupo se copia entonces en Twenty, y tu equipo sigue recibiéndolo como antes.
Esto solo se aplica al correo nuevo. Twenty no verá los mensajes que el grupo recibió antes de configurar esto.

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Antes de empezar

Necesitas dos cosas:
  • Acceso: debes ser propietario del grupo o ser superadministrador o administrador de Grupos en Google Workspace.
  • Un grupo que acepta direcciones externas: la dirección de reenvío de Twenty es externa, por lo que el grupo debe aceptar miembros externos y correo de fuera de tu empresa. La parte 2 abarca ambas.

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Parte 1: Crear el canal en Twenty

  1. Ve a Configuración → Comunicación.
  2. Haz clic en Añadir canal de correo electrónico.
  1. En Dirección de correo electrónico de origen, escribe la dirección del grupo, por ejemplo, sales@yourcompany.com.
  2. En Nombre para mostrar, escribe el nombre que ven los destinatarios.
  3. Haz clic en Guardar.
  1. Twenty ahora muestra una Dirección de reenvío. Tiene este aspecto: ch_2cd282d193b5@inbound.twenty.com. Haz clic en Copiar.
Cada canal obtiene su propia dirección de reenvío. Nunca dirijas dos grupos a la misma, o su correo llegará al mismo lugar.

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Parte 2: Comprobar la configuración del grupo

Dos ajustes determinan si esto funciona. Configúralos correctamente antes de continuar.
  1. Abre Grupos de Google y haz clic en tu grupo.
  2. Haz clic en Configuración del grupo en la barra lateral izquierda.
  3. Busca Miembros externos y activa Permitir miembros externos.
Google desactiva esta opción para toda la organización de forma predeterminada, así que espera que esté bloqueada la primera vez. Si ves el aviso mostrado arriba, solo un administrador de Workspace puede desbloquearlo permitiendo que los propietarios de grupos añadan miembros externos en toda la organización. Pídeselo y luego vuelve aquí.
  1. Desplázate hasta Quién puede publicar y arrastra el control deslizante completamente a la derecha, hasta el globo terráqueo. Esa opción es Cualquier persona en la Web.
Sin esto, el correo de fuera de tu empresa nunca llega al grupo, por lo que tampoco llega a Twenty. Esto también está bloqueado en toda la organización de forma predeterminada y, de nuevo, solo un administrador puede cambiarlo.
  1. Haz clic en Guardar cambios.
Si el grupo tiene la etiqueta de Seguridad de Google, detente aquí. Google no permite cuentas que no sean de Google en un grupo de seguridad, y la etiqueta es permanente una vez aplicada. Crea un grupo nuevo sin ella.

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Parte 3: Añadir Twenty al grupo

  1. Haz clic en Miembros en la barra lateral izquierda.
  2. Haz clic en Añadir miembros.
  1. Pega la dirección de reenvío que copiaste de Twenty en Miembros del grupo.
  2. Deja Suscripción en Cada correo electrónico. Esto hace que Google envíe todos los mensajes.
  3. Deja marcada Añadir miembros directamente para que Google añada la dirección en lugar de enviar una invitación que no puede aceptarse.
  4. Haz clic en Añadir miembros.
Esto completa la configuración. Twenty ahora es miembro del grupo como cualquier otro.

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Si aún no tienes un grupo

  1. En Grupos de Google, haz clic en Crear grupo.
  2. Completa el Nombre del grupo y el prefijo de Correo electrónico del grupo.
  1. Haz clic dos veces en Siguiente y luego en Crear grupo.
  2. Ahora sigue la parte 2 y la parte 3.

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Parte 4: Probarlo

Envía un correo electrónico desde una dirección externa (un Gmail personal funciona) a sales@yourcompany.com. Debería aparecer en Twenty en uno o dos minutos.

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Solución de Problemas

El grupo no acepta miembros externos. Vuelve a la parte 2, paso 3. Si el ajuste está bloqueado, solo un administrador de Workspace puede desbloquearlo.
Abre el miembro en el grupo y comprueba que su suscripción sea Cada correo electrónico, no Sin correo electrónico, Resumen o Resumido.
Quién puede publicar no está configurado como Cualquier persona en la Web. Consulta la parte 2, paso 4.
La recepción y el envío son independientes. Enviar requiere que tu dominio sea verificado bajo la sección Enviar dominio del canal, lo que significa agregar la autenticación de dominio registra Veinte listas allí. Vea Email Canales para el cual registra cada uso necesita.
¿Usas otro proveedor? Consulta Microsoft 365 o cualquier otro proveedor de correo.