Ana içeriğe atla
Note: To connect your email accounts and configure sync settings, visit Email & Calendar Setup.

​
E-posta Entegrasyonu Nasıl Çalışır

Twenty, bağlı posta kutularınızdaki e-postaları ilgili CRM kayıtlarına otomatik olarak bağlar, tüm iletişim geçmişini tek bir yerde tutar.

​
Objects Where Emails Can Be Found

E-posta görüşmeleri üç ana objede görünür:
  • Kişiler: Belirli bir kişi ile karşılıklı tüm e-postaları görüntüleyin
  • Şirketler: Bir şirket ve çalışanlarıyla ilgili tüm e-postaları görün
  • Fırsatlar: Bu fırsatla bağlantılı şirkete ait e-posta dizilerine erişin. Bireylerin fırsat üzerindeki e-posta dizileri henüz gösterilmemektedir.

​
E-posta Dizilerini Görüntüleme

  1. Bir Kayıt Gezinin: Herhangi bir Kişi, Şirket veya Fırsat kaydına gidin
  2. E-postalar Sekmesini Seçin: Senkronize edilmiş e-postaları görüntülemek için E-postalar sekmesine tıklayın
  3. Bir E-posta Dizisi Açın: Herhangi bir e-postaya tıklayarak tam görüşmeyi açın ve okuyun
  4. Geçmişte Gezin: O kişiyle yaptığınız tüm e-posta geçmişini kaydırarak inceleyin

​
Görecekleriniz

​
E-posta Dizisi Görünümü

Bir e-posta dizisini açtığınızda şunları yapabilirsiniz:
  • Tüm Görüşmeleri Okuyun: Tam e-posta alışverişini görün
  • Katılımcıları Görüntüleyin: E-posta dizisinde yer alan tüm kişileri görün
  • Zaman Damgalarını Kontrol Edin: Her e-postanın tam olarak ne zaman gönderildiğini bilin
  • Access Context: Understand the full communication history

​
E-posta Görünürlüğü

Posta kutunuzun ayarlarına bağlı olarak, şunları görebilirsiniz:
  • Tam İçerik: Tam e-posta metni ve detayları
  • Konu + Meta Veriler: Konu satırı, gönderen, alıcı ve zaman damgası
  • Yalnızca Meta Veriler: E-posta içeriği olmadan temel bilgiler

​
E-posta Senkronizasyon Davranışı

​
Ne Senkronize Edilir

  • Dış E-postalar: Kuruluşunuz dışındaki kişilerle yapılan tüm e-postalar
  • Otomatik Bağlantı: E-postalar mevcut Kişi ve Şirket kayıtlarına bağlanır
  • Birden Çok Adres: Herhangi bir adresten gelen e-postalar aynı kişi kaydına bağlanır
  • Güncellemeler: Yeni e-postalar 5 dakika içinde görünür

​
Ne Senkronize Edilmez

  • Dahili E-postalar: Meslektaşlar arasında (aynı alan adı) yapılmış e-postalar gizli kalır
  • Grup E-postaları: Dağıtım listeleri ve grup e-postaları hariç tutulur
  • Dışlanan Klasörler: Eşitlememeyi seçtiğiniz klasörler (Ayarlar → Hesaplar → E-posta altında yapılandırılır)

​
Seçimli Klasör Senkronizasyonu (Lab Özelliği)

Hangi e-posta klasörlerinin Twenty ile senkronize edileceğini kontrol edin:
  1. Ayarlarda Mesaj Klasörü etkinleştirin → Yayınlar → Lab
  2. Ayarlar → Hesaplar → E-posta altında klasörleri yapılandırın
  3. Belirli klasörleri dahil et veya hariç tut (Gelen Kutusu, Gönderilenler, Arşiv, özel klasörler)

​
E-posta Senkronizasyonunu Sorun Giderme

​
Yaygın Senkronizasyon Sorunları

  • Senkronizasyon Gecikmeleri: E-postalar 5 dakika içinde görünür, ancak ilk ithalatlar daha uzun sürebilir
  • Eksik Mailler: Şu durumları kontrol edin:
    • Klasörler Mesaj Klasörü ayarlarında hariç tutulmuş
    • Otomatik kişi oluşturma devre dışı (e-postaların zaten var olan Twenty kayıtlarına ihtiyacı var)
    • E-posta iş arkadaşlarından (aynı alan adı) veya grup listelerinden gelmektedir
    • Posta kutusu hala ilk senkronizasyonu tamamlıyor

​
E-posta Kısıtlamaları

  • Sistem Klasörleri: Bazı e-posta klasörleri senkronizasyon için mevcut olmayabilir
  • Takma Adlar: Sadece gerçek posta kutuları bağlanabilir (e-posta takma adları değil)