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Panoramica

Le campagne provengono da un indirizzo sul tuo dominio, ad esempio news@yourcompany.com. Prima che Twenty possa inviare messaggi da questo indirizzo, Gmail, Outlook e altri provider devono dimostrare che possiedi il dominio. Aggiungi questa prova come record DNS nel luogo in cui è gestito il tuo dominio. Creerai l’indirizzo in Twenty, aggiungerai i record DNS e poi li verificherai. Rispondi solo da una posta in arrivo condivisa, non inviare campagne? È possibile saltare i record di disiscrizione. Vedi Canali Email.
I record di Twenty utilizzano i propri nomi host, ad esempio twenty-bounce.yourcompany.com e links.yourcompany.com. Non modificano i record da cui dipende la tua posta elettronica quotidiana, quindi puoi usare il tuo dominio principale. L’unica eccezione è DMARC, che si applica all’intero dominio. Twenty lo suggerisce solo se non ne hai già uno.

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Prima di iniziare

Prima di iniziare, assicurati di disporre di:
  • Accesso al tuo provider DNS: l’azienda presso cui gestisci i record del tuo dominio, ad esempio Cloudflare, GoDaddy o Namecheap. Non è sempre l’azienda da cui hai acquistato il dominio.
  • L’autorizzazione alle impostazioni del workspace in Twenty.

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Parte 1: crea l’indirizzo in Twenty

Il dominio di invio proviene da un canale email. Se hai già configurato una casella di posta condivisa in Twenty, il dominio è già presente. Passa alla Parte 2.
  1. Vai a Impostazioni → Comunicazione.
  2. Fai clic su Aggiungi canale email.
  1. In Indirizzo email di origine, inserisci l’indirizzo che desideri utilizzare, ad esempio news@yourcompany.com. Twenty usa la parte dopo @ come dominio di invio.
  2. In Nome visualizzato, inserisci il nome che le persone vedono nella loro casella di posta, ad esempio Acme Newsletter.
  3. Fai clic su Salva.
Twenty apre il canale. Scorri fino a Dominio di invio. Elenca i record DNS necessari, con un pulsante di copia accanto a ogni valore.
Un dominio può essere verificato in un solo workspace Twenty. Twenty ti informa se è già utilizzato altrove.

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Parte 2: comprendere i record

Aggiungi ogni record mostrato da Twenty. Gmail, Yahoo e Outlook rifiutano le email di massa non autenticate.
Se il tuo dominio dispone già di un record DMARC, mantienilo. Non aggiungerne un altro: i provider considerano due record DMARC come se non ne avessi nessuno.

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Parte 3: aggiungi i record presso il tuo provider DNS

Per ogni record, aggiungi una nuova voce presso il tuo provider DNS e copia questi valori da Twenty:
  • Tipo: CNAME, MX o TXT.
  • Nome: talvolta denominato Host.
  • Valore: talvolta denominato Destinazione, Indica, Contenuto o Risposta.
Per il record MX, Twenty mostra la priorità prima del valore, ad esempio 10 feedback-smtp.eu-central-1.amazonses.com. La maggior parte dei provider dispone di un campo Priorità separato. Inserisci 10 lì e il resto nel valore.
Molti provider aggiungono automaticamente il tuo dominio alla fine di Nome. Se il tuo provider lo fa, inserisci solo la parte precedente al tuo dominio. Per twenty-bounce.yourcompany.com, inserisci twenty-bounce. Altrimenti il record diventa twenty-bounce.yourcompany.com.yourcompany.com e non verrà verificato.
Segui le istruzioni del tuo provider, utilizzando i valori di Twenty: Se il tuo provider non è elencato, cerca DNS, record DNS, editor di zona o DNS avanzato nelle impostazioni del tuo dominio.

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Parte 4: verifica

Twenty controlla i tuoi record ogni ora. Per controllare ora, fai clic su Controlla verifica in Dominio di invio. Le modifiche DNS di solito diventano effettive entro un’ora, ma alcuni provider impiegano fino a 48 ore. Il dominio passa da In attesa a Verificato quando Twenty trova i record di autenticazione. Anche il Link per annullare l’iscrizione deve mostrare Verificato prima che tu possa inviare campagne. La riga Criterio DMARC mostra sempre Non impostato. È previsto: Twenty suggerisce il record ma non lo controlla.

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Risoluzione dei problemi

Apri il tuo provider DNS e confronta ogni Nome con il valore in Twenty. Il problema più comune è che il provider abbia aggiunto il tuo dominio una seconda volta, come descritto nella Parte 3. Verifica anche di aver aggiunto i record nel luogo in cui il tuo DNS è effettivamente ospitato. I record nel pannello del tuo registrar non producono alcun effetto se i tuoi server dei nomi puntano altrove.
Imposta ogni CNAME su Solo DNS. Con la nuvola arancione attiva, Cloudflare restituisce i propri server anziché il valore fornito da Twenty.
Twenty interrompe il controllo di un dominio non riuscito. Correggi i record, quindi fai clic su Controlla verifica.
Il tuo provider DNS non ha risposto quando Twenty ha effettuato il controllo. Twenty continua a controllare ogni ora, quindi di solito il problema si risolve da solo.
Inserisci 10 in Priorità e solo il nome host nel valore, ad esempio feedback-smtp.eu-central-1.amazonses.com. Non inserire 10 nel valore.
Successivamente, leggi le best practice, quindi invia la tua prima campagna.