Skip to main content

​
Rezervarea datelor și transferurile internaționale

Douăzeci de Cloud rulează pe serverele AWS situate în Frankfurt, Germania.
Regiunea de găzduire poate fi selectată începând din 2027, alternativ puteți contacta partenerii noștri pentru a vă ajuta să vă configurați instanța.
O listă cu toate sub-procesoarele este disponibilă în centrul nostru de încredere.
Clauzele contractuale standard ale UE cu Addendum din Regatul Unit și amendamentele elvețiene se aplică transferurilor internaționale de date în interiorul UE și în cadrul tuturor subprocesatorilor.

​
Acordul privind prelucrarea datelor și rolurile juridice

Ultimul DPA este disponibil în spațiul de lucru la https://: //settings/legal/dpa (de ex. https://getting-started.twenty.com/settings/legal/dpa).
În conformitate cu Politica noastră de confidențialitate, douăzeci acționează ca procesor de date pentru comerciant și contactează informațiile stocate în CRM, în timp ce firma dumneavoastră rămâne operatorul de date.
Conținutul CRM nu este folosit pentru a antrena nici un model AI și douăzeci nu are propriul model AI, toate modelele AI disponibile pe cloud sunt modele oferite de subprocesoarele noastre.
AI poate fi oprit dezactivând toate modelele AI pe care le oferim în Setări → AI → Modele, în plus, nu sunt trimise date către AI dacă nu există nicio interacţiune cu AI chat şi nodul AI în fluxul de lucru.

​
Controale de securitate și acces

Toate datele sunt criptate în tranzit și în repaus, toate datele locative sunt izolate datorită configurării schema-per chiriaș, iar cheile noastre sunt rotite periodic.
Douăzeci de echipe de inginerie şi suport pot accesa spaţiile de lucru ale clienţilor doar la raportul de probleme al clientului şi atunci când clientul este de acord să permită accesul la spaţiul de lucru în Setări → General → Securitate.
În cazul unei încălcări confirmate a datelor cu caracter personal care afectează datele tale, vă vom notifica fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, în termen de 48 de ore de la conştientizarea acestui fapt. Notificarea noastră va include, în măsura în care este cunoscută la momentul respectiv: natura încălcării, categoriile și volumul aproximativ al datelor și persoanelor afectate, consecințele probabile, precum și măsurile de remediere și atenuare luate sau planificate. Vom oferi actualizări pe măsură ce ancheta progresează.

​
Păstrarea și ștergerea datelor

Când o înregistrare este eliminată, întâi este ştearsă soft şi încă posibil să se restaureze, odată ce este eliminat permanent, este eliminat din sistemele active.
Înregistrarea ștearsă este în backup timp de 30 de zile, după ce a fost eliminată definitiv.
Datele șterse din spațiul de lucru sunt imediat eliminate din sistemele active, iar copiile de rezervă ale spațiului de lucru menționat sunt disponibile timp de 7 zile, după 7 zile, toate datele sunt șterse definitiv.
Da, în timpul oricărei perioade de retenție de rezervă, datele șterse sunt izolate de utilizarea operațională.
Pentru mai multe informații despre păstrarea datelor, puteți solicita Politica noastră privind gestionarea și păstrarea datelor disponibilă în centrul nostru de încredere.
Recunoaștem cererile de ștergere și oferim confirmare scrisă de îndată ce ștergerea este finalizată.

​
Rezolvări și reziliență

Copiile de rezervă sunt create zilnic, iar perioada de reţinere este de 30 de zile.
RTO și RPO sunt 6 ore (în conformitate cu DPA).
Pentru a solicita restaurare, te rugăm să contactezi echipa prin intermediul chat de suport sau e-mail la contact@twenty.com.
Toate copiile de rezervă sunt criptate și stocate în locații separate geografic din cadrul aceleiași jurisdicții (de exemplu, în interiorul UE, pentru date UE).

​
Conformitate

Da, douăzeci este RGPD conform.
Da, douăzeci de ani este de conformitate SOC 2.
Nu, douăzeci de persoane sunt pe cale să devină conforme cu HIPAA.
Dacă aveţi mai multe întrebări, vă rugăm să verificaţi Termenii şi Condiţiile, Politica de confidențialitate și Centru de încredere, dacă întrebările dvs. sunt încă fără răspuns, trimiteți-le la contact@twenty. om sau prin intermediul chat-ului de suport.