نظرة عامة
ينظر موفرو البريد الإلكتروني إلى الأشخاص الذين ترسل إليهم وكيف يتفاعلون. أرسل رسائل بريد إلكتروني مفيدة إلى الأشخاص الذين يتوقعونها، وستزداد احتمالية وصولها إلى صندوق الوارد. أرسل إلى قائمة مشتراة أو قديمة، وستزداد احتمالية وصول رسائلك إلى البريد العشوائي. قد تؤدي كثرة بلاغات البريد العشوائي إلى إيقاف الإرسال من نطاقك. إليك ما يتولاه Twenty، وما يحتاج فريقك إلى فعله، والأرقام التي تستحق المتابعة.ما يتولاه Twenty من أجلك
- فحوصات النطاق: بعد التحقق من نطاق الإرسال، تُوقَّع كل حملة باستخدام DKIM وتجتاز SPF على نطاقك.
- إلغاء الاشتراك: تتضمن كل حملة رابطًا لإلغاء الاشتراك وترويسات إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة التي يتطلبها Gmail وYahoo. يسري إلغاء الاشتراك فورًا.
- قائمة عدم التكرار: يُتجاوز الأشخاص الذين ترتد رسائلهم أو يبلّغون عن بريد عشوائي أو يلغون اشتراكهم في الحملات اللاحقة.
- لا تكرارات: يتلقى كل شخص رسالة بريد إلكتروني واحدة، حتى إذا ظهر مرتين في قائمة.
ما يقع على عاتقك
لا يمكن لـ Twenty معرفة كيفية حصولك على عنوان البريد الإلكتروني لشخص ما أو ما هو عنوانك البريدي. يحتاج فريقك إلى التأكد من صحة هذه الأمور.افعل
- أرسل بريدًا إلكترونيًا فقط إلى الأشخاص الذين وافقوا على تلقي رسائلك. فقد اشتركوا، أو اشتروا منك، أو منحواك الإذن. احتفظ بسجل يوضح متى وكيف.
- ضمّن عنوانك البريدي. يتطلب القانون الأمريكي (CAN-SPAM) عنوانًا فعليًا في كل رسالة بريد إلكتروني تسويقية. أضفه إلى أسفل حملتك.
- ابدأ على نطاق صغير مع نطاق جديد. أرسل أولًا إلى جهات الاتصال الأكثر تفاعلًا، ثم زد الحجم على مدى بضعة أسابيع. راجع تهيئة نطاق جديد.
- استخدم مرسلًا يمكن التعرّف عليه. حافظ على عنوان من نفسه واسم العرض نفسه من حملة إلى أخرى، لكي يعرف المستلمون هويتك.
- اكتب سطر موضوع يطابق المحتوى. سطور الموضوع المضللة غير قانونية في كثير من البلدان وتؤدي إلى بلاغات البريد العشوائي في كل مكان.
- نظّف قوائمك. توقف عن مراسلة الأشخاص الذين لم يردوا أو يشتروا أو يسجلوا الدخول لمدة تتراوح بين ستة واثني عشر شهرًا.
- أرسل اختبارًا أولًا. تحقّق من التخطيط والروابط والمرسل قبل كل حملة.
- استخدم مواضيع إلغاء الاشتراك. اسمح للأشخاص بمغادرة نوع واحد من الرسائل الإلكترونية، مثل رسالة إخبارية، من دون مغادرة كل القوائم. راجع إدارة إلغاءات الاشتراك والمواضيع.
لا تفعل
- لا تشترِ القوائم أو تستأجرها أو تجمعها بالكشط. فهي غالبًا ما تحتوي على مصائد البريد العشوائي: عناوين تُستخدم لاكتشاف المرسلين الذين لم يحصلوا على إذن مطلقًا. يمكن لبعضها أن يضر نطاقك.
- لا تراسل الجميع في CRM الخاص بك. يمكن لـ Twenty إنشاء أشخاص من البريد الإلكتروني والتقويمات المتزامنة. تبادل رسائل البريد الإلكتروني ليس إذنًا بإرسال رسائل تسويقية.
- لا ترسل حملة ضخمة من نطاق جديد. تبدو الزيادة المفاجئة في الحجم كأنها بريد عشوائي، حتى عندما تكون قائمتك نظيفة.
- لا تستخدم صورة كبيرة واحدة كرسالة البريد الإلكتروني. من المرجح أكثر تصفية الرسائل التي تحتوي في معظمها على صور وقليل من النص. استخدم نصًا حقيقيًا للرسالة.
- لا تستخدم مختصرات الروابط العامة مثل bit.ly. يستخدمها مرسلو البريد العشوائي لإخفاء الروابط، لذلك تتوجس منها عوامل التصفية.
- لا تضف مجددًا الأشخاص الذين ألغوا اشتراكهم أو أبلغوا عن بريد عشوائي. يحظرهم Twenty لسبب وجيه.
لا توجد قائمة سحرية من الكلمات تجعل الرسالة الإلكترونية بريدًا عشوائيًا. يهتم الموفّرون أكثر بكثير
بسمعة نطاقك وكيف يتفاعل الأشخاص مع بريدك الإلكتروني.
أرقام يجب متابعتها
بعد كل حملة، قارن الرسائل المرتدة والشكاوى بـ الرسائل المرسلة.
معدل شكاوى قدره 0.1% يعني بلاغًا واحدًا عن بريد عشوائي لكل 1,000 رسالة بريد إلكتروني. إذا رأيت أكثر من ذلك، فأوقف الإرسال وراجع جمهورك قبل الحملة التالية.
تهيئة نطاق جديد
يثق الموفّرون في النطاق الذي يبني حجم الإرسال تدريجيًا. يبدو النطاق الجديد الذي يرسل فجأة حملة كبيرة محفوفًا بالمخاطر. إذا لم يرسل نطاقك حملات من قبل:
قسّم قائمة كبيرة إلى قوائم أصغر وأرسل على مراحل. يمكن لمساحة عملك إرسال ما يصل إلى 1,000 رسالة بريد إلكتروني للحملات يوميًا.
قوانين يجب معرفتها
هذا إرشاد عام، وليس استشارة قانونية.- الولايات المتحدة (CAN-SPAM): ضمّن عنوانًا بريديًا، ورابطًا فعالًا لإلغاء الاشتراك، وسطر موضوع صادقًا. يجب احترام طلبات إلغاء الاشتراك خلال 10 أيام عمل. يتولاها Twenty فورًا.
- الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة (GDPR وePrivacy وPECR): يحتاج البريد الإلكتروني التسويقي عادةً إلى موافقة مسبقة. تحتاج إلى إثبات متى وكيف حصلت عليها.
- كندا (CASL): تحتاج إلى موافقة صريحة أو ضمنية قبل الإرسال ويجب أن تكون قادرًا على إثباتها.