إدارة إلغاءات الاشتراك والمواضيع

​

نظرة عامة

تتضمن كل حملة رابطًا لإلغاء الاشتراك. يتتبع Twenty من يستخدمه. تمنح المواضيع الأشخاص قدرًا أكبر قليلًا من التحكم: إذ يمكنهم مغادرة نشرتك الإخبارية مع الاستمرار في تلقي تحديثات المنتج.

​

كيفية عمل إلغاء الاشتراك

يتضمن كل بريد إلكتروني للحملة ما يلي:

• سطر في التذييل: “ألا تريد هذه الرسائل الإلكترونية؟ إلغاء الاشتراك.”
• رؤوس إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة التي يستخدمها Gmail وYahoo وتطبيقات البريد الإلكتروني الأخرى لعرض زر إلغاء الاشتراك الخاص بها.

يفتح الرابط صفحة لإلغاء الاشتراك على نطاقك، على سبيل المثال links.yourcompany.com:

• لا توجد مواضيع عامة: يرى الأشخاص زر إلغاء الاشتراك واحدًا.
• المواضيع العامة: يرى الأشخاص مربع اختيار واحدًا لكل موضوع. يمكنهم إلغاء تحديد المواضيع والنقر على تحديث، أو النقر على إلغاء الاشتراك من الكل.

يسري إلغاء الاشتراك فورًا. يتجاوز Twenty ذلك الشخص في الحملات اللاحقة.

​

الجزء 1: إنشاء المواضيع

المواضيع هي أنواع من البريد الإلكتروني، مثل النشرة الإخبارية وتحديثات المنتج والأحداث.

1. انتقل إلى الإعدادات → التواصل.
2. ضمن إلغاء الاشتراك، انقر على إدارة إلغاء الاشتراك.
3. افتح علامة التبويب المواضيع وانقر على إضافة موضوع.
4. في الاسم، أدخل الاسم الذي يراه الأشخاص، مثل Newsletter.
5. في الوصف، يمكنك توضيح رسائل البريد الإلكتروني لفريقك.
6. فعّل مُدرَج في صفحة إلغاء الاشتراك لعرض الموضوع للمستلمين.
7. انقر على حفظ.

تكون المواضيع الجديدة خاصة إلى أن تفعّل مُدرَج في صفحة إلغاء الاشتراك.

​

الجزء 2: استخدام موضوع في حملة

في علامة التبويب البريد الإلكتروني للحملة، اختر موضوعًا ضمن موضوع إلغاء الاشتراك. يظهر الحقل بعد إنشاء موضوعك الأول. عند إرسال الحملة، يتجاوز Twenty:

• الأشخاص الذين ألغوا الاشتراك من هذا الموضوع.
• الأشخاص الذين ألغوا الاشتراك من كل شيء.

يستمر الأشخاص الذين غادروا موضوعًا مختلفًا فقط في تلقيها.

​

الجزء 3: الاطلاع على من ألغى الاشتراك

1. انتقل إلى الإعدادات → التواصل.
2. ضمن إلغاء الاشتراك، انقر على إدارة إلغاء الاشتراك.
3. افتح علامة التبويب المشتركون الذين ألغوا الاشتراك.

تعرض القائمة كل عنوان لم يعد يتلقى الحملات: استخدم البحث والفلاتر للعثور على عنوان أو سبب أو موضوع.

​

معاينة صفحة إلغاء الاشتراك

تعرض علامة التبويب صفحة إلغاء الاشتراك ما يراه الأشخاص ضمن مواضيعك العامة الحالية. لا يتم حفظ أي شيء في المعاينة.

​

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

لا يرى المستلمون سوى زر إلغاء الاشتراك، ولا يرون مواضيعي

لا تظهر في صفحة إلغاء الاشتراك سوى المواضيع العامة. افتح الموضوع وفعّل مُدرَج في صفحة إلغاء الاشتراك.

ألغى شخص الاشتراك من موضوع واحد لكنه توقف عن تلقي كل شيء

ربما استخدموا زر إلغاء الاشتراك في تطبيق البريد الإلكتروني الخاص بهم، والذي يزيلهم من جميع الحملات. يتيح لهم الرابط الموجود في تذييل البريد الإلكتروني فقط اختيار مواضيع محددة.

تم تجاوز شخص لكنه يريد تلقي رسائل البريد الإلكتروني مرة أخرى

إذا كانت لديك مواضيع عامة، فيمكنهم فتح رابط إلغاء الاشتراك في رسالة بريد إلكتروني من آخر 30 يومًا، وتحديد المواضيع التي يريدونها، والنقر على تحديث. لا يمكن التراجع عن حالات الارتداد وشكاوى البريد العشوائي.