Перейти к основному содержанию
Скорее всего, это проблема с правами доступа. Вам нужен доступ к рабочим процессам, чтобы создавать и активировать их.Решение: Свяжитесь с администратором рабочего пространства, чтобы он предоставил вам доступ к рабочим процессам в Настройки → Роли.Если вы совсем не видите раздел “Рабочие процессы” в боковой панели, это подтверждает, что проблема в правах доступа.
Ручные рабочие процессы отображаются в панели навигации только при правильной настройке:
  1. Рабочий процесс должен быть активирован (не в режиме черновика)
  2. Размещение в панели навигации должно быть установлено в значение Pinned
  3. Для триггеров Single/Bulk вы должны находиться на правильной странице объекта
Как проверить: Откройте рабочий процесс → нажмите на триггер → убедитесь, что “Navbar placement” установлено в значение “Pinned”.Вы всегда можете получить доступ к ручным рабочим процессам через Cmd + K (или Ctrl + K) независимо от настроек панели навигации.
ТипТребуемые записиЗапуски рабочего процесса
| Global | Нет | Один раз, без входной записи | | Single | Одна или несколько выбранных | По одному разу для каждой выбранной записи | | Bulk | Одна или несколько выбранных | Один раз, со всеми записями в виде массива |
  • Global: Используйте, когда рабочему процессу не нужен контекст записи (например, для создания отчета)
  • Single: Используйте, когда нужно обрабатывать каждую выбранную запись независимо (например, отправлять отдельные письма)
  • Bulk: Используйте, когда нужно обрабатывать записи вместе или оптимизировать использование кредитов (требуется действие Iterator)
См. Триггеры рабочего процесса для подробностей.
Явный узел If/Else пока недоступен, но находится в нашем плане развития.Текущее решение: Создайте несколько веток от вашего шага, каждая начинается с действия Filter:
Step 1
   │
   ├── Branch A: Filter (condition = true) → Actions...
   │
   └── Branch B: Filter (condition = false) → Actions...
Только ветка, в которой условие фильтра выполняется, будет выполнять последующие действия.См. пошаговое руководство Как использовать ветки.
Да, ветки по умолчанию выполняются параллельно.Если вы хотите, чтобы выполнялась только одна ветка:
  • Добавьте действие Filter в начало каждой ветки
  • Задайте противоположные условия (например, Ветка A: status = “Open”, Ветка B: status ≠ “Open”)
Ветки, не прошедшие свое условие фильтра, прекращают выполнение, остальные продолжают.
Да. После завершения параллельных веток вы можете добавить шаг, к которому будут подключены обе ветки.В редакторе рабочего процесса:
  1. Завершите действия в ветках
  2. Добавьте новый шаг после веток
  3. Перетащите соединения с конца каждой ветки к этому новому шагу
Объединенный шаг выполнится после завершения всех подключенных веток.
Search Records возвращает максимум 200 записей.Если нужно обработать больше:
  • Добавьте более точные фильтры, чтобы сократить результаты
  • Используйте запланированные рабочие процессы для пакетной обработки
  • Рассмотрите использование API для массовых операций
Для большинства рабочих процессов 200 записей достаточно. Если вы регулярно упираетесь в этот предел, подумайте о переработке вашей автоматизации.
Пока нет. Поля CC и BCC для действия Send Email в нашем плане развития.Текущее решение: Добавьте несколько действий Send Email, чтобы отправить дополнительным получателям, или используйте HTTP Request для отправки через внешний почтовый сервис, поддерживающий CC.
Каждое действие формирует выходные данные, которые можно использовать в последующих шагах.Как ссылаться на данные предыдущих шагов:
  • Используйте выбор переменных при настройке поля
  • Или введите {{stepName.fieldName}} напрямую
Примеры:
  • Данные триггера: {{trigger.object.email}}
  • Результаты поиска: {{searchRecords[0].name}}
  • Вывод кода: {{code.calculatedValue}}
Наведите курсор на любое поле в настройках действия, чтобы увидеть доступные переменные из предыдущих шагов.
Iterator требует массив на входе. Частые проблемы:
  1. Входные данные не являются массивом: Убедитесь, что вы передаете результаты из Search Records или другого действия, возвращающего массив
  2. Массив пуст: Добавьте фильтр перед Iterator, чтобы проверить {{searchRecords.length}} > 0
  3. Выбрана неверная переменная: Убедитесь, что вы выбираете сам массив, а не одну запись
Правильная настройка:
  1. Search Records (возвращает массив)
  2. Filter: length > 0
  3. Iterator: выберите {{searchRecords}}
  4. Действия внутри Iterator используют {{iterator.currentItem.fieldName}}
Действия Code (serverless-функции) имеют тайм-аут по умолчанию 5 минут (300 секунд).Максимально настраиваемый тайм-аут — 15 минут (900 секунд).Если ваш код превышает этот предел, действие завершится ошибкой тайм-аута.Советы по предотвращению тайм-аутов:
  • Разбейте большие операции на небольшие части с помощью Iterator
  • Избегайте тяжелых вычислений; используйте внешние сервисы через HTTP Request для ресурсоемкой обработки
  • Оптимизируйте ваш код, чтобы сократить время выполнения
  • Если требуется более длительная обработка, рассмотрите использование запланированных рабочих процессов, которые обрабатывают данные пакетами
Запуски рабочего процесса показывают историю выполнения и помогают диагностировать проблемы.Доступ к запускам:
  • В редакторе рабочего процесса → панель Запуски справа
  • Или перейдите в Запуски рабочего процесса в боковой панели
Понимание запуска:
  • Статус: Running, Completed, Failed, Waiting
  • Шаги: Просматривайте, какие шаги выполнились и их вывод
  • Ошибки: Нажмите на шаги с ошибкой, чтобы увидеть сообщения об ошибках
  • Данные: Просматривайте входные/выходные данные на каждом шаге
См. Запуски рабочего процесса для подробностей.
Запуски рабочего процесса могут сразу завершаться с ошибкой из-за ограничений скорости.Жесткий лимит: 5 000 запусков в час на рабочее пространство.Если вы превышаете этот лимит, рабочие процессы сразу помечаются как завершившиеся с ошибкой и не появляются в списке запусков, как можно было бы ожидать.Распространенные сценарии, при которых достигается этот лимит:
  • Выбор более 5 000 записей с ручным триггером Single
  • Одновременная работа нескольких рабочих процессов в вашем рабочем пространстве
  • Высокочастотные автоматические триггеры (например, Record Updated на загруженном объекте)
Решения:
  • Используйте триггеры Bulk вместо Single, чтобы обработать много записей за один запуск
  • Разнесите во времени крупные пакетные операции
  • Используйте фильтры, чтобы снизить частоту срабатываний
  • Запускайте «тяжелые» рабочие процессы в часы низкой нагрузки
В Twenty есть два лимита скорости для обеспечения стабильности системы:
ЛимитЗначениеПоведение
| Мягкий лимит | 100 запусков/мин | Запуски ставятся в очередь со статусом “Not Started”, обрабатываются постепенно | | Жесткий лимит | 5 000 запусков/час | Запуски сразу завершаются с ошибкой |Мягкий лимит (100/мин): Ваши рабочие процессы не будут завершаться с ошибкой — они просто ждут в очереди и обрабатываются со временем. Вы можете запускать более 100 записей; выполнение будет медленнее.Жесткий лимит (5 000/ч): Он применяется ко всему вашему рабочему пространству. Если суммарно все ваши рабочие процессы превышают 5 000 запусков за час, дополнительные запуски сразу завершатся с ошибкой.Советы, чтобы не выходить за пределы лимитов:
  • Используйте триггеры Bulk с Iterator вместо Single для больших пакетов
  • Объединяйте связанные автоматизации в меньшее количество рабочих процессов
  • Используйте запланированные рабочие процессы, чтобы распределить нагрузку во времени
Нет, в настоящий момент нет функции автоматического повтора.Если запуск рабочего процесса завершился с ошибкой, вам нужно:
  1. Просмотрите ошибку в Настройки → Рабочие процессы → [Ваш рабочий процесс] → Запуски
  2. Исправьте проблему (данные, конфигурация или внешний сервис)
  3. Повторно запустите рабочий процесс вручную для затронутой записи (записей)
Советы по снижению количества ошибок:
  • Добавьте узлы Filter для проверки данных перед действиями
  • Используйте Search Records, чтобы проверить, существуют ли связанные записи
  • Тщательно протестируйте на нескольких записях перед массовыми операциями
Функция автоматического повтора находится в нашем плане развития для будущего релиза.
Да, если ваши рабочие процессы запускаются при создании или обновлении записей.При импорте данных через CSV каждая созданная или обновленная запись может запускать рабочие процессы. Крупный импорт (тысячи записей) может:
  • Достигнуть лимита 5 000 запусков/час
  • Потреблять значительное количество кредитов рабочего процесса
  • Отправить неожиданные письма или уведомления
  • Создать дублирующиеся задачи или записи
Перед массовым импортом:
  1. Перейдите в Настройки → Рабочие процессы
  2. Определите рабочие процессы, запускаемые объектом, который вы импортируете
  3. Деактивируйте их временно
  4. Выполните импорт CSV
  5. Повторно активируйте рабочие процессы по завершении
Альтернатива: Если вам нужно, чтобы рабочие процессы запускались на импортируемых данных, импортируйте небольшими партиями, чтобы укладываться в лимиты скорости.
Если ваше полотно рабочего процесса выглядит беспорядочно, с разбросанными узлами, вы можете автоматически упорядочить его:
  1. Щелкните правой кнопкой мыши в любом месте полотна рабочего процесса
  2. Нажмите Упорядочить рабочий процесс
Это автоматически переупорядочит все узлы в чистое, упорядоченное расположение.