Перейти к основному содержанию

​
Обзор

Начните со списка людей, которые ожидают получить от вас письмо. Напишите письмо, отправьте себе тестовое письмо, затем отправьте его сейчас или запланируйте на потом.
ИИ может помочь: он может создать список и подготовить черновик письма. См. Создание кампании с помощью ИИ.

​
Перед началом

Перед началом убедитесь, что у вас есть:
  • Подтвержденный домен отправки. См. Настройка домена отправки.
  • Разрешение Workspace settings для тестирования, планирования и отправки кампаний.
  • Кредиты на электронные письма, если вы используете Twenty Cloud. Для каждого отправленного письма используются кредиты. См. Кредиты.

​
Часть 1: Создайте список

Создайте список людей, которые должны получить это письмо.
  1. Нажмите Cmd+K (Ctrl+K в Windows) и найдите Go to Lists.
  2. Нажмите New List и присвойте списку имя, например Newsletter subscribers.
  3. Откройте список и используйте поле Members, чтобы добавить людей.
Вы также можете добавить одного человека из его записи с помощью поля Lists.
Twenty отправляет письма на основной адрес электронной почты каждого человека. Он пропускает людей без адреса, а также тех, кто отписался, чьи письма вернулись или кто пожаловался на спам.

​
Часть 2: Создайте кампанию

  1. Нажмите Cmd+K и выберите Compose Campaign или откройте Campaigns и нажмите New Campaign.
  2. Присвойте кампании имя. Это имя видит только ваша команда.
  3. Откройте вкладку Email и заполните поля письма:
    • From: адрес, который люди видят как адрес отправителя. Здесь перечислены ваши каналы электронной почты.
    • To: список из части 1. Здесь также можно создать новый список.
    • Unsubscribe topic: необязательно. Выберите тему, чтобы люди могли отказаться от этого типа писем, не выходя из всех списков. Это поле появляется после создания темы. См. Управление отписками и темами.
    • Subject: тема, которую люди видят в своем почтовом ящике.

​
Часть 3: Напишите письмо

Напишите письмо в редакторе под темой. Twenty сохраняет черновик по мере работы.
  • Введите /, чтобы увидеть команды, или используйте левую панель для добавления Text, Image, Blocks и Variables.
  • Blocks включают Section, 2 Columns, 3 Columns, Button, Divider, Image и HTML для вставки собственного HTML.

​
Персонализация с переменными

При отправке кампании переменные заменяются данными каждого человека. Вставьте переменную из Variables или введите ее в двойных фигурных скобках: Также можно использовать текстовые, числовые поля, поля даты и выбора из раздела «Люди», включая пользовательские поля. Переменные работают в строке темы, тексте письма и адресах ссылок. Например, для Ana Hi {{name.firstName}}, становится Hi Ana,.
Если у человека нет значения для переменной, Twenty оставляет её пустой. Hi {{name.firstName}}, становится Hi ,, если у человека нет имени. Проверьте свой список или напишите приветствие, которое всё равно будет работать.
Twenty не добавляет почтовый адрес вашей компании. Добавьте его в конец письма: законодательство США требует этого в маркетинговых письмах.

​
Часть 4: Отправка тестового письма

  1. Нажмите Тест в верхней части кампании или нажмите Cmd+K и выберите Отправить тестовое письмо.
  2. В поле Получатель введите свой адрес.
  3. Нажмите Отправить тестовое письмо.
Проверьте макет, ссылки и отправителя в папке входящих на компьютере и телефоне.
В тестовых письмах переменные пусты, потому что тест не отправляется конкретному человеку. Ваше рабочее пространство может отправлять три тестовых письма в день.

​
Часть 5: Отправка или планирование

  1. Нажмите Отправить в верхней части кампании или нажмите Cmd+K и выберите Отправить кампанию.
  2. Проверьте сводку. В разделе Получатели указано, сколько человек получат письмо и почему другие пропущены, например из-за отсутствия адреса электронной почты или отписки.
  3. В разделе Доставка выберите:
    • Отправить сейчас: отправка начнётся сразу, и её нельзя будет отменить.
    • Отправить позже: выберите дату и время в поле Отправить в.
  4. Нажмите Отправить кампанию или Запланировать кампанию.
Чтобы перенести запланированную кампанию, снова нажмите Отправить, выберите новое время в поле Отправить в и нажмите Перепланировать кампанию. Twenty повторно подсчитывает получателей при отправке, поэтому их количество может измениться. Ваше рабочее пространство может отправлять до 1 000 писем кампании в день. Нужно больше? Свяжитесь с нами в чате, чтобы запросить увеличение лимита.
Twenty повторно проверяет запланированную кампанию, когда наступает время отправки. Если никто не может получить её или домен отправки больше не подтверждён, кампания возвращается в Черновик вместо отправки.

​
После отправки

Статус кампании показывает её текущее состояние: На вкладке Главная отображается количество отправленных, доставленных, отклонённых, отмеченных как жалоба, неотправленных и пропущенных писем. Список Получатели показывает, кому была отправлена кампания. Чтобы позже отправить похожую кампанию, нажмите Дублировать. Twenty копирует письмо, список и настройки в новый черновик.

​
Отмена кампании

Нажмите Отменить в верхней части кампании или нажмите Cmd+K и выберите Отменить кампанию:
  • Запланировано: ничего ещё не отправлено. Подтвердите действие, нажав Отменить планирование кампании. Кампания возвращается в черновики, и вы можете снова отредактировать или запланировать её.
  • Отправка: письма, которые всё ещё ожидают отправки, будут остановлены. Вы не можете отозвать уже отправленные письма.

​
Устранение неполадок

В поле От кого перечислены ваши почтовые каналы. Сначала создайте почтовый канал, затем подтвердите его домен. См. Настройка домена отправки.
Адрес От кого находится в домене, который ещё не подтверждён. Выполните шаги в разделе Настройка домена отправки или выберите другой адрес.
Для кампании необходимы адрес От кого, список, тема и текст письма, а также как минимум один человек, который может его получить. Проверьте сводку Получатели, чтобы узнать, какие люди пропущены. При выборе Отправить позже время отправки также должно быть в будущем.
Убедитесь, что у кампании есть адрес От кого, список и тема. Затем проверьте переменные: переменная, не соответствующая полю в разделе «Люди», блокирует отправку. Вставляйте переменные из раздела Переменные, а не вводите их вручную, и используйте {{name.firstName}}, а не {{firstName}}.
Когда наступило время отправки, кампанию не удалось отправить, например потому, что никто в списке не мог её получить или домен больше не был подтверждён. Устраните причину, затем запланируйте кампанию снова.
Кампании по электронной почте, возможно, ещё не включены для вашего рабочего пространства. Свяжитесь с нами в чате, чтобы включить их.