Перейти к основному содержанию

​
Обзор

Кампании отправляются с адреса в вашем домене, например news@yourcompany.com. Прежде чем Twenty сможет отправлять сообщения с него, Gmail, Outlook и другие провайдеры должны убедиться, что домен принадлежит вам. Для этого добавьте DNS-записи там, где управляется ваш домен. Вы создадите адрес в Twenty, добавите DNS-записи, а затем подтвердите их. Ответить только из общей папки “Входящие”, не отправлять кампании? Вы можете пропустить записи отписки. Смотрите Каналы электронной почты.
Записи Twenty используют собственные имена хостов, например twenty-bounce.yourcompany.com и links.yourcompany.com. Они не изменяют записи, от которых зависит ваша повседневная электронная почта, поэтому можно использовать основной домен. Единственное исключение — DMARC, который применяется ко всему домену. Twenty предлагает его, только если у вас его ещё нет.

​
Перед началом

Перед началом убедитесь, что у вас есть:
  • Доступ к вашему DNS-провайдеру: компании, в которой вы управляете записями домена, например Cloudflare, GoDaddy или Namecheap. Это не всегда та компания, у которой вы купили домен.
  • Разрешение на настройки рабочего пространства в Twenty.

​
Часть 1: Создание адреса в Twenty

Домен отправки определяется каналом электронной почты. Если вы уже настроили общий входящий ящик в Twenty, домен уже добавлен. Перейдите к части 2.
  1. Перейдите в Настройки → Коммуникации.
  2. Нажмите Добавить канал электронной почты.
  1. В поле Исходный адрес электронной почты введите адрес, который хотите использовать, например news@yourcompany.com. Twenty использует часть после @ как домен отправки.
  2. В поле Отображаемое имя введите имя, которое люди видят в своём входящем ящике, например Acme Newsletter.
  3. Нажмите Сохранить.
Twenty открывает канал. Прокрутите до раздела Домен отправки. В нём перечислены необходимые DNS-записи, рядом с каждым значением есть кнопка копирования.
Домен можно подтвердить только в одном рабочем пространстве Twenty. Twenty сообщит вам, если он уже используется в другом месте.

​
Часть 2: Описание записей

Добавьте все записи, которые показывает Twenty. Gmail, Yahoo и Outlook отклоняют неаутентифицированные массовые рассылки.
Если в вашем домене уже есть запись DMARC, сохраните её. Не добавляйте ещё одну: провайдеры считают две записи DMARC отсутствием записи DMARC.

​
Часть 3: Добавление записей у DNS-провайдера

Для каждой записи добавьте новую запись у вашего DNS-провайдера и скопируйте эти значения из Twenty:
  • Тип: CNAME, MX или TXT.
  • Имя: иногда называется Хост.
  • Значение: иногда называется Цель, Указывает на, Содержимое или Ответ.
Для записи MX Twenty указывает приоритет перед значением, например 10 feedback-smtp.eu-central-1.amazonses.com. У большинства провайдеров есть отдельное поле Приоритет. Укажите там 10, а остальное — в значении.
Многие провайдеры автоматически добавляют ваш домен в конец Имени. Если ваш провайдер делает это, вводите только часть перед вашим доменом. Для twenty-bounce.yourcompany.com введите twenty-bounce. Иначе запись станет twenty-bounce.yourcompany.com.yourcompany.com и не будет подтверждена.
Следуйте инструкциям вашего провайдера, используя значения из Twenty: Если вашего провайдера нет в списке, найдите DNS, DNS-записи, Редактор зоны или Расширенный DNS в настройках домена.

​
Часть 4: Подтверждение

Twenty проверяет ваши записи каждый час. Чтобы проверить сейчас, нажмите Проверить подтверждение в разделе Домен отправки. Изменения DNS обычно применяются в течение часа, но у некоторых провайдеров это занимает до 48 часов. Статус домена изменится с Ожидает на Подтверждён, когда Twenty найдёт записи аутентификации. Перед отправкой кампаний Ссылка для отписки также должна иметь статус Подтверждён. В строке Политика DMARC всегда отображается Не задано. Это ожидаемо: Twenty предлагает запись, но не проверяет её.

​
Устранение неполадок

Откройте интерфейс DNS-провайдера и сравните каждое Имя со значением в Twenty. Обычная проблема заключается в том, что провайдер добавил ваш домен второй раз, как описано в части 3. Также убедитесь, что вы добавили записи там, где ваш DNS действительно размещён. Записи в панели регистратора не работают, если ваши серверы имён указывают на другое место.
Установите для каждой записи CNAME параметр Только DNS. Когда включено оранжевое облако, Cloudflare возвращает собственные серверы вместо значения, предоставленного Twenty.
Twenty прекращает проверку домена со сбоем. Исправьте записи, затем нажмите Проверить подтверждение.
Ваш DNS-провайдер не ответил, когда Twenty выполнял проверку. Twenty продолжает проверять каждый час, поэтому проблема обычно устраняется сама.
Две записи для отписки проверяются отдельно, и это может занять больше времени, поскольку Twenty также создаёт для них сертификат безопасности. Убедитесь, что обе записи CNAME существуют — для links и _acme-challenge.links, — затем подождите до часа.
Укажите 10 в поле Приоритет, а в значении — только имя хоста, например feedback-smtp.eu-central-1.amazonses.com. Не указывайте 10 в значении.
Далее ознакомьтесь с рекомендациями, затем отправьте свою первую кампанию.