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Opzioni di Connessione

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Account Google (Gmail & Google Calendar)

  1. Vai a Impostazioni → Account
  2. Clicca su Aggiungi account
  3. Seleziona Continua con Google
  4. Autorizza Twenty ad accedere al tuo Gmail e Google Calendar
  5. Configura le impostazioni di sincronizzazione delle email (visibilità, creazione automatica) → fai clic su Avanti
  6. Configura le impostazioni di sincronizzazione del calendario (visibilità, creazione automatica) → fai clic su Aggiungi account
  7. Le tue email e gli eventi del calendario inizieranno a sincronizzarsi automaticamente

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Account Microsoft (Outlook & Microsoft Calendar)

  1. Vai a Impostazioni → Account
  2. Clicca su Aggiungi account
  3. Seleziona Continua con Microsoft
  4. Autorizza Twenty ad accedere al tuo Outlook e Microsoft Calendar
  5. Configura le impostazioni di sincronizzazione delle email (visibilità, creazione automatica) → fai clic su Avanti
  6. Configura le impostazioni di sincronizzazione del calendario (visibilità, creazione automatica) → fai clic su Aggiungi account
  7. Le tue email e gli eventi del calendario inizieranno a sincronizzarsi automaticamente

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Configurazione IMAP/SMTP/CalDAV (Altri Fornitori)

Per altri fornitori di email e calendario:
  1. Vai a Impostazioni → Account
  2. Configura le impostazioni IMAP per sincronizzare le email in arrivo e le impostazioni SMTP per inviare email
  3. Configura le impostazioni CalDAV per il calendario
  4. Testa la connessione
Self-hosting su una rete air-gapped o interna: Per impostazione predefinita, Twenty rifiuta le connessioni in uscita verso indirizzi IP privati/interni (protezione SSRF). Se il tuo server di posta o calendario è in esecuzione su un IP locale/privato (ad es. un server on-premise su una LAN), le connessioni verso di esso verranno bloccate. Per consentirle, imposta la seguente variabile di ambiente sul server:
OUTBOUND_HTTP_SAFE_MODE_ENABLED=false
Questo disabilita la modalità sicura per tutte le richieste in uscita (azioni del flusso di lavoro HTTP, webhook e connessioni IMAP/SMTP/CalDAV), quindi impostalo solo su reti affidabili e isolate in cui la protezione SSRF non è necessaria.

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Caselle Multiple

  • Account Illimitati: Collega vari account email per utente
  • Gestione Account: Passa tra diverse caselle di posta
  • Impostazioni di Sincronizzazione: Configura impostazioni differenti per ciascuna casella
Solo vere caselle di posta possono essere collegate (es. supporto@dominio.com con la propria inbox). Alias email che inoltrano ad un’altra casella non possono essere collegati a Twenty.

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Configurazione Email

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Visibilità Messaggi

Scegli diversi livelli di visibilità per le tue email:
  • Solo Metadati: Condividi solo informazioni di base (mittente, destinatario, data, ora)
  • Oggetto e Metadati: Condividi l’oggetto insieme ai metadati
  • Tutto il Contenuto dell’Email: Condividi l’intero contenuto dell’email inclusi gli allegati

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Creazione Automatica Contatti

  • Disattivato: Nessuna creazione automatica di contatti
  • Per messaggi inviati e ricevuti: Crea contatti per tutte le interazioni email esterne
  • Solo per messaggi inviati: Crea contatti solo per email che invii
  • Nota: Per impostazione predefinita, le email interne (quando tutti i partecipanti condividono il tuo dominio) non vengono sincronizzate per proteggere la privacy
Quando è attivata, i contatti vengono collegati automaticamente ai relativi record di Azienda in base al loro dominio email. Se l’Azienda non esiste ancora, Twenty la crea per te.
Sincronizzazione delle email interne: Il comportamento “email interne non sincronizzate” è l’impostazione predefinita, ma può essere disattivato. L’interruttore si trova nelle impostazioni avanzate:
  1. Apri Impostazioni e abilita l’interruttore Avanzate in fondo alla pagina delle impostazioni
  2. Vai a Generale → Sicurezza
  3. Abilita l’interruttore Sincronizza email interne per includere le email in cui tutti i partecipanti condividono lo stesso dominio
Questa è un’impostazione valida per l’intero spazio di lavoro (utile per università o organizzazioni con dominio condiviso).

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Controlla quali email vengono sincronizzate con la Selezione Cartelle Messaggi

Controlla quali cartelle email sincronizzano con Twenty:
  1. Vai a Impostazioni → Account e seleziona il tuo account email collegato
  2. Scegli quali cartelle sincronizzare:
    • Posta in Arrivo: Email in entrata principali
    • Inviati: Email in uscita che hai inviato
    • Cartelle Personalizzate: Qualsiasi cartella specifica che vuoi includere
    • Escludi Cartelle: Salta cartelle come Spam, Cestino o cartelle personali
Questo ti offre un controllo preciso su quali email appaiono nel tuo CRM senza sincronizzare tutto. Cosa viene sincronizzato:
  • Email Esterne: Tutte le email con contatti esterni dalle cartelle selezionate
  • Email Interne: Non sincronizzate per impostazione predefinita (le email dello stesso dominio rimangono private). Abilita l’interruttore Avanzate in fondo a Impostazioni, quindi attiva Sincronizza email interne in Generale → Sicurezza per includerle a livello di spazio di lavoro.
  • Allegati: In arrivo nel H1 2026
Nota: Non forniamo un indirizzo email CC per la sincronizzazione selettiva. Invece, usa la funzionalità Cartella Messaggi sopra per ottenere lo stesso livello di controllo su quali email sincronizzano con Twenty.

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Configurazione Calendario

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Visibilità Eventi

Scegli cosa sarà visibile ad altri utenti nel tuo spazio di lavoro:
  • Tutto: Tutti i dettagli dell’evento saranno condivisi con il tuo team
  • Metadati: Solo la data e i partecipanti saranno condivisi con il tuo team

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Creazione Automatica Contatti per Riunioni

  • Sì: Crea automaticamente contatti per i partecipanti alle riunioni non nel tuo CRM
  • No: Collega solo le riunioni ai contatti esistenti
Quando è attivata, i contatti vengono collegati automaticamente ai relativi record di Azienda in base al loro dominio email. Se l’Azienda non esiste ancora, Twenty la crea per te.

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Controlla quali eventi vengono sincronizzati

  • Importazione Riunioni: Importa automaticamente gli eventi del calendario
  • Collegamento Contatti: Collega le riunioni ai record di Persone e Aziende
Cosa viene sincronizzato:
  • Riunioni: Eventi del calendario con partecipanti esterni
  • Collegamento Contatti: Eventi collegati automaticamente ai record CRM
  • Eventi di Team: Visibilità del calendario condiviso

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Frequenza di Sincronizzazione

Aggiornamenti ogni 5 minuti: Sia i dati delle email che del calendario vengono sincronizzati automaticamente ogni 5 minuti dopo l’importazione iniziale.
Tempistiche di sincronizzazione iniziale: La sincronizzazione del calendario si completa rapidamente (di solito in pochi minuti), mentre la sincronizzazione delle email richiede più tempo per le caselle di posta di grandi dimensioni. Twenty importa email a circa 400 messaggi al minuto (limitato dal rate limiting dell’API di Gmail), quindi una casella di posta con 10.000 email impiega circa 25 minuti. Non preoccuparti se vedi contatti provenienti dagli eventi del calendario apparire prima dei tuoi contatti email; è un comportamento normale.

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Prossimi Passi